Веб-підтримка онлайн

Для отримання додаткової підтримки, оновлень,
завантаження мікропрограм та туторіалів відвідайте: www.sony-mea.com/en/electronics/support

Контакт-центр

Наші експерти готові надати вам миттєві рішення..

Технічна підтримка та ремонт

Інженери нашого сервісного центру вирішать будь-яку технічну проблему

Дякуємо за придбання продукції Sony.

Будь ласка, ознайомтесь з наведеними нижче гарантійними умовами.

Компанія Sony Middle East and Africa FZE («Ми», «Sony») надає вам гарантію виробника, як зазначено в розділах (1) - (4) на продукцію Sony («Гарантія виробника»).

Будь ласка, уважно прочитайте та зрозумійте наведені гарантійні умови.

Гарантійні умови виробника:

1) Продукція Sony, на яку поширюється гарантія виробника:

Під продукцією Sony розуміються наведені нижче продукти торгової марки Sony, що було придбано вами як покупцем в Україні у авторизованого ритейлера з дійсним підтвердженням покупки (оригінал рахунку-фактури або товарного чека), із зазначенням дати покупки, назви моделі виробу, назви/печатки ритейлера.

*Гарантія не поширюється на сабвуфери та динаміки не серії ES.
**1 рік гарантії для будь-яких покупок, здійснених до 30 Квітень 2025 р.

На товари, яких немає у наведеному вище списку, не поширюється гарантія виробника, тож для отримання інформації щодо гарантії зверніться до місцевого ритейлера.

2) Компоненти, на які не поширюється гарантія виробника:

(i) Аксесуари (наприклад, пульти дистанційного керування, адаптери, кабелі тощо)

(ii) Витратні матеріали (компоненти, які потребують періодичної заміни протягом терміну служби виробу, такі як батареї тощо)

(iii) Косметичні частини виробу (такі як корпуси, кнопки, перемикачі тощо)

(iv) Програмне забезпечення та його оновлення

 3) Умови гарантії виробника:

a) Щоб скористатися гарантією виробника, необхідно пред'явити рахунок-фактуру / чек від авторизованого дилера, в якому зазначено дату придбання відповідного виробу Sony.

b) Гарантія виробника поширюється лише на ремонт відповідного виробу Sony, а НЕ на заміну виробу тощо.

c) Гарантія виробника НЕ поширюється на:

- Транспортування до сервісного центру і назад, витрати на доставку, місцеві митні збори та будь-які інші витрати, пов'язані з транспортуванням, які можуть виникнути.

- Зняття та встановлення компонентів.

- Будь-які фізичні пошкодження або згорілі компоненти внаслідок перегріву, корозії під впливом вологи, рідини, комах, зовнішніх ударів, розбиття внутрішнього скла, нещасних випадків, пошкоджень під час транспортування, перепадів напруги, неправильного використання виробу, неналежного очищення, зносу, стихійного лиха, форс-мажорних обставин та/або внаслідок будь-якої дії, що суперечить інструкціям з використання або не передбачена ними.

- Вироби Sony, які було модифіковано або відремонтовано особою, не уповноваженою компанією Sony.

- SВироби Sony, назва моделі або серійний номер яких не збігаються з тими, що вказані в комплекті, рахунку-фактурі, чеку або на коробці, а також якщо їх було змінено, видалено або спотворено.

d) Лише уповноважені сервісні центри Sony, наведені нижче, можуть визначити, чи застосовується гарантія виробника за вищезазначених умов.

 4) Відмова від відповідальності:

У межах, дозволених чинним законодавством, на продукцію Sony не поширюються жодні неявні гарантії (зокрема гарантії задовільної якості або придатності для певної мети). Ви можете скористатися своїми правами або усунути будь-яку заподіяну вам шкоду лише способами, зазначеними в гарантії виробника. Компанія Sony не несе відповідальності за втрату даних або випадкові, непрямі, спеціальні або побічні збитки (в тому числі втрату вигоди або прибутку), що виникли через продукцію Sony або у зв'язку з нею, незалежно від того, чи ґрунтуються вони на договорі, делікті або на інших підставах.

Щоб скористатися гарантією виробника, зверніться до одного з авторизованих сервісних центрів Sony: