Онлайн веб-қолдау

FҚосымша қолдау, жаңартулар, шағын бағдарламалар мен оқулықтар жүктеп алу үшін,
мына сайтқа кіріңіз: www.sony-mea.com/en/electronics/support

Байланыс орталығы

Біздің мамандар сізге жедел шешімдер ұсынуға дайын.

Техникалық қолдау және жөндеу

Қызмет көрсету орталығындағы кез келген техникалық мәселені шешетін инженерлерімізбен танысыңыз

Sony өнімдерін сатып алғаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.

Төмендегі кепілдік талаптарын қараңыз.

Sony Middle East and Africa FZE («біз», «Sony») сізге Sony өнімдеріне арналған (1)–(4) бөлімдерде көрсетілгендей өндіруші кепілдігін береді («Өндірушінің кепілдігі»).

Осы құжатта көрсетілген кепілдік талаптары мен қағидаларын мұқият оқып шығып, түсініңіз.

Өндірушінің кепілдік талаптары мен қағидалары:

1) Өндірушінің кепілдігімен қамтылған Sony өнімдері:

Sony өнімі деп сатып алу күні, өнім моделінің атауы, сатушының атауы/мөртаңбасы көрсетілген сатып алудың нақты дәлелі (түпнұсқа шот-фактура немесе тауар чегі) бар уәкілетті сатушыдан Қазақстан Республикасында сатып алушы ретінде сатып алған Sony маркасының төменде аталған өнімі түсініледі.

*ES сериясына жатпайтын сабвуферлер мен динамиктерге кепілдік берілмейді
** 2025 жылдың 30 сәуір дейін жасалған кез келген сатып алу үшін 1 жылдық кепілдік

Жоғарыда көрсетілген тізімге енгізілмеген өнімдерге өндірушінің кепілдігі қолданылмайды, сондықтан кепілдік туралы ақпарат алу үшін жергілікті бөлшекті сатушыға хабарласыңыз.

2) Өндірушінің кепілдігі қолданылмайтын бөлшектер:

(i) керек-жарақтар (қашықтан басқару құралдары, адаптерлер, кабельдер және сол сияқты элементтер)

(ii) шығын материалдары (батареялар мен сол сияқты элементтер өнімнің қызмет ету мерзімі ішінде мерзімді ауыстыруды қажет ететін компоненттер)

(iii) өнімнің косметикалық бөліктері (мысалы, корпустар, батырмалар, қосқыштар және ұқсас элементтер)

(iv) бағдарламалық жасақтама және оның кез келген жаңартулары

 3) Өндіруші кепілдігінің талаптары:

a) өндірушінің кепілдігін пайдалану үшін Sony өнімін сатып алу күні көрсетілген уәкілетті дилердің шотын/түбіртегін көрсету қажет.

b) өндірушінің кепілдігі тек Sony өнімін жөндеуге қатысты, бірақ өнімді ауыстыруға және т.с.с. қатысты емес.

c) Өндірушінің кепілдігі мыналарға қолданылмайды:

- қызмет көрсету орталығына және кері тасымалдау, жеткізу шығындары, жергілікті кеден және қозғалысқа байланысты туындауы мүмкін кез келген басқа шығындар.

- құрылғыны шешіп алу және орнату.

- қатты қыздыру, ылғалдың, сұйықтықтың, жәндіктердің, сыртқы соққылардың әсерінен пайда болған коррозия, ішкі әйнектің сынуы, жазатайым оқиғалар, тасымалдаған кездегі зақымдану, кернеудің өзгеруі, өнімді дұрыс пайдаланбау, дұрыс тазаламау, тозу, табиғи апаттар, табиғи апаттар, еңсерілмейтін күш жағдайлары және/немесе кез келген әрекеттер нәтижесінде компоненттердің кез келген физикалық зақымдануы немесе жануы, бұзатын немесе пайдалану жөніндегі нұсқаулықта көзделмеген.

- Sony компаниясы рұқсат бермеген тұлға бұзған немесе жөндеген Sony өнімдері.

- модель атауы немесе сериялық нөмірі жиынтықта, шотта/түбіртекте немесе өнім салынған қорапта көрсетілгендерге сәйкес келмейтін, сондай-ақ олар өзгертілген, жойылған немесе бүлінген Sony өнімдері.

d) төменде келтірілген Sony-дің уәкілетті қызмет көрсету орталықтары ғана Өндірушінің кепілдігі жоғарыда аталған талаптарда қолданылатынын анықтай алады.

 4) Жауапкершіліктен бас тарту:

қолданыстағы заңнамаға сәйкес рұқсат етілген дәрежеде Sony өнімдеріне ешқандай кепілдіктер қолданылмайды (оның ішінде қанағаттанарлық сапа немесе белгілі бір мақсатқа жарамдылық кепілдіктері); сіз өзіңіздің құқығыңызды жүзеге асыра аласыз немесе сізге келтірілген зиянды тек Өндірушінің кепілдігінде көрсетілген тәсілдермен жоя аласыз; Sony деректердің жоғалуына немесе Sony өнімдерінің нәтижесінде немесе оған байланысты пайда болған кездейсоқ, тікелей емес, арнайы немесе жанама зиян үшін (жоғалған пайданы немесе кірісті қоса), келісімшарт, құқық бұзушылық немесе басқа жолмен болса да, жауап бермейді.

Өндірушінің кепілдігін пайдалану үшін келесі Sony уәкілетті қызмет көрсету орталықтарына хабарласыңыз:

Барлық санаттағы жөндеуді жүзеге асыратын Sony уәкілетті қызмет көрсету орталығы:

Ауыстырылатын линзалары бар камераларды, ауыстырылатын линзаларды, экшн камераларын, Creative Pro камераларын және Cinema Line кинокамераларын жөндеуге арналған Sony уәкілетті қызмет көрсету орталықтары:

Amaterasu

Бөгенбай батыр көш., 66, Алматы 050059. Қазақстан

Телефон: +7 727 264 2222 505

Қызмет көрсетілетін уақыт: Дүйсенбі–Жұма; сағат 09:00-18:00