معرّف المقال : 00064812 / آخر تعديل : 06/05/2018

لا يمكن استيراد الصور المسجلة على بطاقة ذاكرة Memory Stick XC أو SDXC على الكمبيوتر أو أجهزة الصوت والفيديو الأخرى.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

تختلف العناصر التي يجب التحقق منها وفقاً لطريقة الاتصال بالكمبيوتر.


في الاتصال بسلك USB:

الصورة

  1. تأكد من أن الكمبيوتر يتعرف على الكاميرا.

    1. على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، افتح نافذة كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر.

    2. شغِّل الكاميرا، ثم قم بتوصيل الكاميرا بالكمبيوتر.

      ملاحظات:

      • استخدام سلك USB المُزوّد مع الكاميرا.
      • إذا ظهر زر USB CONNECT على شاشة الكاميرا، قم بلمس هذا الزر.
    3. قم بإجراء الخطوات التالية للتحقق من أن الكمبيوتر يتعرف على الكاميرا.

      • لنظام التشغيل Windows؛ تحقق ما إذا ظهرت أيقونة إضافية في نافذة كمبيوتر شخصي أو كمبيوتر أم لا.
      • لأجهزة Mac. تحقق من ظهور أيقونة على سطح المكتب.

      الصورة

  2. جرِّب إدخال السلك في منفذ USB آخر.

  3. افصل جميع أجهزة USB الأخرى فيما عدا الكاميرا. ثم قم بتوصيل الكاميرا فقط.

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  5. اضبط وضع نقل USB على الكاميرا (USB Connect Setting) على Mass Storage.

    ملاحظات:

    • إذا لم يتعرف الكمبيوتر على كاميرا معيّنة أو إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الكاميرا عند استخدام سلك USB فقط، فقد تكون هناك مشكلة إما في الكاميرا أو في سلك USB. قدم الكاميرا أو سلك USB لخدمة صيانة لفحصهما وإصلاحهما.
    • إذا لم يتعرف الكمبيوتر على أجهزة USB، فقد تكون المشكلة من الكمبيوتر. استشر مُصنٍّع الكمبيوتر.

في حال استخدام فتحة بطاقة الذاكرة على الكمبيوتر:

الصورة

لا يتعرف الكمبيوتر على بعض أنواع بطاقات الذاكرة. للمزيد من التفاصيل عن بطاقات الذاكرة المدعومة، استشر مُصنٍّع الكمبيوتر.

قم بإجراء الخطوات التالية للتحقق من أن بطاقة الذاكرة تعمل بطريقة سليمة:

  1. قم بإزالة بطاقة الذاكرة، وامسح أي تراب عالق عليها بقطعة قماش ناعمة أو غير ذلك.

  2. تأكد من أن بطاقة الذاكرة موضوعة في الاتجاه الصحيح وأعد إدخالها في فتحة بطاقة الذاكرة على الكمبيوتر.

  3. عند استخدام محوِّل بطاقة، تأكد من إجراء الخطوتين الأولى والثانية مع البطاقة التي تم إدخالها في المحوِّل.

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمرت المشكلة ولم يتعرف الكمبيوتر على بطاقة الذاكرة حتى إذا كانت الكاميرا تتعرف عليها، استشر مُصنٍّع الكمبيوتر.


إذا تعرف الكمبيوتر على بطاقة الذاكرة، ولكنك لم تتمكن من استيراد الصور باستخدام برنامج PlayMemories Home، تحقق مما يلي:
لا يمكن استيراد الصور من الكاميرا في برنامج PlayMemories Home.