معرّف المقال : 00167421 / آخر تعديل : 15/01/2017

لا يمكن تلقي إشارة GPS أو انتظار ظهور إشارة GPS على الشاشة.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

يرجى الرجوع إلى المعلومات الموضحة أدناه إذا لم تتلقَ أي إشارة GPS أو إذا كنت تتلقى الرسائل التالية:

  • في انتظار إشارة GPS سليمة
  • تم فقد إشارة GPS

ملاحظة مهمة: قبل بدء خطوات تشخيص الأعطال الموضحة أدناه، قم بتنفيذ ما يلي:

  1. تثبيت تطبيق الدعم الخاص بالكمبيوتر المكتبي MyTomTom. توصيل وحدة الملاحة الخاصة بك بجهاز الكمبيوتر حتى بعد الانتهاء من هذه الخطوة. انقر فوق هنا لمعرفة إرشادات التثبيت.

    ملاحظة: إذا قمت بتثبيت هذا التطبيق بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إذا كان جهاز الكمبيوتر يشير إلى امتلاكه أحدث إصدار، فتأكد من امتلاكك إصدار التطبيق 10.873.783778.514 أو إصدار أعلى (مثل: التطبيق 10.871.xxxxxx.xxx). وإذا كنت تمتلك الإصدار اللازم، فبإمكانك تجاوز هذه الخطوة. يتوفر إجراء مختلف إذا كنت تحتاج إلى المساعدة .

  2. قم بإنشاء اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. وبمجرد اتصال جهاز الكمبيوتر بالإنترنت، قم بتوصيل وحدة الملاحة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    ملاحظة: في حال توفر تحديث سيظهر في برنامج MyTomTom  ، واستناداً إلى نوع التحديث، قد تبدأ عملية التحديث تلقائياً أو سيتعين عليك النقر فوق "بدء التنزيل" في برنامج MyTomTom. وإذا كان جهازك غير محدث، بعد تحديثه عليك اختبار الإشارة مرة أخرى. وفي حال استمرار عدم الحصول على إشارة، اتبع خطوات تشخيص الأعطال الموضحة أدناه:

ومن أجل الحصول على إشارة GPS، يتعين حصول جهازك على إشارات من أربعة أقمار صناعية على الأقل. وإذا تلقيت إشارات من أقل من أربعة أقمار صناعية أو إذا لم تكن الإشارات قوية بدرجة كافية، حينئذٍ يتغير لون منظر القيادة إلى اللون الرمادي.

إذا أصبحت الشاشة باللون الرمادي يرجى الرجوع إلى ما يلي:

  1. أعد ضبط جهازك  بالضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ.
  2. البحث عن إشارة GPS:

    قد تستغرق عملية البحث عن الوضع الحالي خمس دقائق في ظل الظروف التالية:

    • عند بدء تشغيل جهازك للمرة الأولى.
    • عند بدء تشغيل جهازك بعد مرور فترة طويلة من عدم استخدامه.
    • تشغيلك جهاز TomTom أو جهاز استقبال إشارة GPS بعد تحديد موضعه بدون استخدامه (على سبيل المثال، بعد السفر بالطائرة أو القطار).
  3. ابحث عن رؤية واضحة في السماء. يجب أن يكون جهاز TomTom في الهواء الطلق لتحديد وضعك الحالي. وقم بتجربة تصحيح وضع جهازك في سيارتك. يتمثل الوضع المثالي في أن تضعه في أدنى نقطة ممكنة مع وجود رؤية مباشرة للزجاج الأمامي.
  4. إذا كانت نوافذ سيارتك مصنوعة من زجاج يمتص الحرارة، فربما يكون من الصعب مرور إشارة GPS خلالها. وفي هذه الحالة، قم بتثبيت هوائي GPS في منطقة لا يوجد فيها أي زجاج يمتص الحرارة.
  5. جرّب إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع .
  6. وفي حال استمرار هذه المشكلة، أعد بدء تشغيل إستريو السيارة. اضغط مع الاستمرار على الزر OFF (إيقاف التشغيل) بوحدة التحكم عن بعد أو SOURCE (المصدر) في اللوحة الأمامية بإستريو السيارة لإيقاف تشغيل الوحدة. ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريباً أو أكثر من ذلك قبل تشغيل إستريو السيارة.

ملاحظات:

  • إذا استغرقت هذه العملية أكثر من خمس دقائق، فتأكد من أنك موجود في مكان مفتوح ولا توجد أبنية أو أشجار شاهقة الارتفاع من حولك.
  • وبمجرد قيام جهاز الملاحة الخاص بك بتحديد موضعك الحالي، يظهر منظر القيادة بلون كامل وسيظهر موضعك على الخريطة.