معرّف المقال : 00186684 / آخر تعديل : 23/04/2018

جهاز الكمبيوتر لا يتعرف على مشغل الموسيقى Walkman.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر على جهاز Walkman، حدد أي من الظروف التالية تنطبق على الحالة وحاول تطبيق الحل المرتبط بالحالة.


تظهر رسالة USB CONNECT أو USB MASS STORAGE على شاشة جهاز Walkman.

تشير هذه الرسالة إلى أن جهاز Walkman تم التعرف عليه بالشكل الصحيح من جهاز الكمبيوتر.
تحقق من أن جهاز Walkman قد تم التعرف عليه بالشكل الصحيح من قبل تطبيق إدارة الموسيقى.

Media Go
إذا تعرّف التطبيق على جهاز Walkman بالشكل الصحيح، سيتم عرض اسم جهاز Walkman كما هو مبيّن أدناه:

الصورة


 إذا لم يتم عرض اسم جهاز Walkman، جرب الآتي:

  1. قم بفصل سلك USB من جهاز الكمبيوتر.
  2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  3. ابدأ تطبيق إدارة الموسيقى (كتطبيق Media Go).
  4. قم بتوصيل جهاز Walkman بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB.

إذا ظل جهاز الكمبيوتر لا يتعرف على جهاز Walkman، قد تكون هناك مشكلة في التطبيق أو في أمر ما بجهاز الكمبيوتر.

جرّب الخطوات التالية لإعادة تثبيت برنامج إدارة الموسيقى (كتطبيق Media Go). إذا استمرت المشكلة، اتصل بمصنّع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. قم بإزالة تثبيت برنامج Media Go من على جهاز الكمبيوتر.
  2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  3. قد بإعادة تثبيت برنامج Media Go.

بعد الانتهاء من عملية التثبيت، تحقق ما إذا كان برنامج Media Go يتعرف على جهاز Walkman.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من برنامج Media Go، قد يتم حل المشكلة بإجراء تحديث للبرنامج. قد بتحديث التطبيق إلى آخر إصدار وتحقق ما إذا كان برنامج Media Go يتعرف على جهاز Walkman.


تظهر شاشة قائمة الصفحة الرئيسية Home على جهاز Walkman

هذا يشير إلى أن جهاز Walkman لم يتم التعرف عليه بالشكل الصحيح من جهاز الكمبيوتر.
الخطوات التالية هي لحل هذه المشكلة:
  1. أعد تعيين (أو أعد تشغيل) جهاز Walkman.
    طالع التالي لمعرفة كيفية إجراء عملية إعادة التعيين.
    إعادة تعيين (إعادة تشغيل) جهاز Walkman
  2. قم بتوصيل جهاز Walkman بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB.
    إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر على جهاز Walkman، حاول إدخال سلك USB في منفذ USB آخر.

    هام: قد لا يتم التعرف على جهاز Walkman إذا كان متصلاً عبر موزّع منافذ USB. تأكد من استخدام سلك USB المزود مع الجهاز.

  3. اضبط جهاز Walkman على وضع الاتصال عبر USB.
    ملاحظة: قد لا تكون تلك الخاصية مدعومة بناءً على طراز الجهاز.

    إجراءات الإعداد التالية هي مثال فقط. يُرجى الرجوع إلى دليل التشغيل للاطلاع على التفاصيل.
    1. اختر Settings من قائمة الشاشة الرئيسية Home menu.
    2. اختر Common Settings.
    3. اختر USB Connection Mode.
    4. اختر نعم.

    سيدخل جهاز Walkman في حالة الانتظار لوضع الاتصال عبر USB وسيتم عرض شاشة الاستعداد للاتصال عبر USB على الجهاز.

  4. تأكد من أن برنامج التشغيل الخاص بالجهاز الذي يسمح للكمبيوتر بالتعرف على جهاز Walkman يعمل بشكل صحيح.
    كيفية التحقق من عمل برنامج تشغيل جهاز Walkman بالشكل الصحيح

لا يتم عرض أي شيء على جهاز Walkman (شاشة جهاز Walkman سوداء)

قد يكون مستوى الطاقة ببطارية جهاز Walkman منخفض للغاية. قم بشحن البطارية.
  1. وصّل جهاز Walkman بجهاز الكمبيوتر لشحن البطارية لمدة ساعة تقريبًا.

    ملاحظة: إذا كان مستوى الطاقة بالبطارية مستنفد تمامًا، لن يتم عرض أي بيانات على شاشة جهاز Walkman لفترة من الزمن حتى بعد توصيله بجهاز الكمبيوتر لشحن بطاريته. حتى مع ظهور رسالة لمرة واحدة بمجرد شحن البطارية إلى مستوً معين، استمر في شحن البطارية.

  2. قم بتوصيل جهاز Walkman بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB.

    ملاحظة: قد لا يتم التعرف على جهاز Walkman إذا كان متصلاً عبر موزّع منافذ USB. إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر على جهاز Walkman، أدخل سلك USB في منفذ USB آخر.

  3. إعادة تعيين (إعادة تشغيل) جهاز Walkman
    إذا لم يتم عرض أي بيانات على شاشة جهاز Walkman حتى بعد إجراء ما ذكر أعلاه، قد تحتاج إلى تقديم الجهاز لفحصه وصيانته لدى مركز صيانة.

لا يوجد شاشة بجهاز Walkman

  1. تأكد من أن المنفذ الطرفي بجهاز Walkman لديك نظيف.
    معلومات الصيانة الخاصة بسلسلة W

    ملاحظة: إذا لم يعمل جهاز Walkman حتى بعد شحن بطاريته، قد تحتاج إلى تقديم الجهاز لفحصه وصيانته لدى مركز صيانة.

    إذا عمل جهاز Walkman:
    • أعد تعيين (أو أعد تشغيل) جهاز Walkman.
    • وصّل جهاز Walkman لديك بحامل USB (مزود مع الجهاز).
    • تأكد من أن المنفذ الطرفي بكل من جهاز Walkman وحامل USB متصلان ببعضهما جيدًا.
    • قد لا يتم التعرف على جهاز Walkman إذا كان متصلاً عبر موزّع منافذ USB. تأكد من استخدام سلك USB المزود مع الجهاز.

  2. تأكد من أن برنامج التشغيل الخاص بالجهاز الذي يسمح للكمبيوتر بالتعرف على جهاز Walkman يعمل بشكل صحيح.
    كيفية التحقق من برنامج التشغيل