معرّف المقال : 00112005 / آخر تعديل : 26/09/2017

لا أستطيع تشغيل بعض الصور والفيديوهات التي صورتها عبر برنامج PlayMemories Home.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

إذا لم يقم برنامج PlayMemories Homeâ„¢ بتشغيل الصور والفيديوهات التي تُخزِّنها في بطاقة ذاكرة الكاميرا أو  في عصا ذاكرة، تفقَّد ما يلي.

ملاحظة:لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق من الصور المُسجَّلة عقب إتمام كل خطوة.

  1. تثبيت أحدث نسخة من برنامج PlayMemories Home .
  2. عندما تصل الكاميرا بالكمبيوتر للمرة الأولى، تأكَّد من وصلهما باستخدام كابل USB المُزوَّد مع الكاميرا بعد تشغيل الكاميرا، ثم انتظر حتى يكتمل تثبيت المُشغِّل. عندما تظهر الرسالة التالية، انقر على نعم.image

    ملاحظات:

    • إذا لم تنقر على نعم، سيتحول الوضع التشغيلي الخاص بمنفذ USB إلى الوضع MTP، الذي لن يسمح لبرنامج PlayMemories Home باستيراد الصور والفيديوهات.
    • عندما يتعرف برنامج PlayMemories Home على الكاميرا، سيظهر المربع الحواري شكراً لك على شراء (اسم الطراز) على الشاشة.
  3. انقر على موافق لإغلاق المربع الحواريشكراً لك على شراء (اسم الطراز.)

    ملاحظة:إذا لم تنقر على موافق،لن تكتمل عملية مصادقة الجهاز.

  4. بينما يبدأ تشغيل برنامج PlayMemories Home، تأكد من إحكام وصلة USB بين الكاميرا والكمبيوتر.
  5. تأكَّد من أن الصور المُخزَّنة في ذاكرة الكاميرا أو عصا الذاكرة مُسجَّلة بواسطة الكاميرا نفسها.

    ملاحظة: قد لا يتم التعرف على بعض الصور أو الفيديوهات المُخزَّنة في ذاكرة الكاميرا أو عصا الذاكرة، إذا سجلها جهاز مختلف.

  6. إذا كان وضع USB في الكاميرا مضبوط على وضع MTP أو أو وضع MTP/PTP، قم بتغيره إلى وضع التخزين الشامل قبل وصل الكاميرا بالكمبيوتر.

إذا ظلت المشكلة قائمة، راجع الإجابات التالية.