معرّف المقال : 00090926 / آخر تعديل : 11/04/2018

لا يمكن تأسيس اتصال Wi-Fi باستخدام برنامج PlayMemories Mobile.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

قبل استخدام PlayMemories Mobile، يُرجى التأكد من استخدام طراز كاميرا متوافق مع جهاز محمول متوافق. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل التعليمات الخاص بالكاميرا والجهاز المحمول لديك.

يمكن أن تتسبب عدة عوامل في هذه المشكلة.
اتبع هذه الإجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب التالي:

هام:

  • لا يمكن استخدام تطبيق PlayMemories Mobile مع نظام التشغيل iOS حتى إذا تم تشغيله وجهاز iPhone أو iPad غير متصل بالكاميرا عبر Wi-Fi. بعد ضبط الكاميرا للاتصال بشبكة Wi-Fi. قم بتوصيل الكاميرا عبر شبكة Wi-Fi من إعدادات Wi-Fi بجهاز iPhone أو iPad، ثم قم بتشغيل تطبيق PlayMemories Mobile.
  • قد لا تتمكن من تشغيل أفلام بتنسيق MP4 التي تم نقلها عبر تطبيق PlayMemories Mobile حسب توافق تطبيق التشغيل أو مواصفات الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.
  • قد ينقطع الاتصال بين الجهاز المحمول والكاميرا لديك بسبب وجود عوائق أو بسبب البيئة المحيطة أو بسبب تباعد المسافة بين الجهاز المحمول والكاميرا لديك. في هذه الحالة، ضع الجهاز المحمول لديك بالقرب من الكاميرا أو قم بالاتصال في بيئة مختلفة.
  • عند استخدام كاميرا Handycam
    • لا يتوفر اختيار Ctrl with Smartphone في وضع التشغيل. ولكن يمكنك استخدامه في وضع التسجيل.
    • اضبط جودة/ حجم الصورة (Image Quality/Size) على تنسيق MP4 قبل إرساله إلى الهاتف الذكي (Send to Smartphone).
    • لنقل الصور المحفوظة على بطاقة الذاكرة، قم بتغيير إعداد Media Select إلى Memory Card.
  1. أوقف تشغيل الأجهزة الأخرى.

    إذا كان هناك أجهزة أخرى مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من الأجهزة التي يمكن أن تتصل لاسلكياً، أوقف تشغيل هذه الأجهزة ثم حاول توصيل الجهاز المحمول بالكاميرا مجدداً.

  2. التحقق من إعداد الجهاز المحمول.

    1. تأكد من تشغيل اتصال Wi-Fi.
      تحقق من حالة معرف الشبكة SSID الخاصة بالكاميرا من قائمة شبكة Wi-Fi.
      إذا كانت الكاميرا خارج نطاق اتصال Wi-Fi أو إذا كان غير متاحاً، اضبط معرف الشبكة SSID مجدداً، ثم قم بإجراء الاتصال مجدداً.

      ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS وظهرت رسالة No shooting device connected. Go to Wi-Fi setting on smartphone and select the shooting device to connect. قم بتهيئة إعداد اتصال Wi-Fi على جهاز iPhone أو iPad لديك قبل تأسيس الاتصال.

    2. تحقق من إعداد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وإعداد الربط وإعداد وضع الطيران.

      قد يحل تعطيل إعداد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وإعداد الربط وإعداد وضع الطيران المشكلة. للمزيد من المعلومات عن كيفية تغيير هذه الإعدادات، يُرجى الاطلاع على دليل تعليمات الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي لديك.

  3. أوقف تشغيل الكاميرا والجهاز المحمول، ثم أعد تشغيلهما.

    أوقف تشغيل الكاميرا وقم بإزالة وفصل مجموعة البطاريات وشغِّلها مجدداً.
    حاول أيضاً تأسيس اتصال Wi-Fi بعد إيقاف تشغيل الجهاز المحمول وتشغيله مجدداً.
    أعد تشغيل إعدادات الشبكة على الكاميرا، ثم اتبع إجراءات تأسيس اتصال Wi-Fi مجدداً من البداية.

    هام: يختلف الإجراء المتبع لإعادة ضبط إعدادات الشبكة وفقاً للكاميرا. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل التعليمات الخاص بالكاميرا.
    إعادة تثبيت تطبيق PlayMemories Mobile.

    1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق PlayMemories Mobile.
    2. ثبت تطبيق PlayMemories Mobile مجدداً من متجر Google Play على أجهزة تعمل بنظام التشغيل Android، أو من متجر App Store على أجهزة تعمل بنظام التشغيل Apple iOS أو من متجر Windows Store على أجهزة تعمل بنظام التشغيل Windows 8.