معرّف المقال : 00200009 / آخر تعديل : 09/07/2018

تستجيب الشاشة التي تعمل باللمس ببطء أو بطريقة متقطعة أو لا تستجيب على الإطلاق.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تتسبب في استجابة شاشة اللمس بشكل مختلف عمّا هو متوقع. اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء شاشة اللمس وحلها.

هام: قبل البدء في هذا الإجراء، قم بتنزيل كافة التحديثات المتوفرة لبرنامج التشغيل والنظام والتطبيقات وتثبيتها.

ملاحظات:

  • لا تأتي جميع أجهزة الكمبيوتر بشاشة تعمل باللمس. لمعرفة ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على شاشة تعمل باللمس، تحقق من مواصفات الكمبيوتر.
  • قبل محاولة استخدام شاشة اللمس، تأكد من إزالة أية ورقة حماية أو غطاء موصول بإطار شاشة LCD في المصنع، وإلا قد لا تعمل شاشة اللمس بشكل صحيح.
  • إذا ظهرت مشكلة شاشة اللمس بعد تركيب أي جهاز خارجي أو تثبيت برنامج خارجي، قم بفصل الجهاز أو إلغاء تثبيت البرنامج قبل بدء هذا الإجراء، وذلك لإزالة احتمال أن يكون هذا الجهاز أو البرنامج السبب في المشكلة.
  • تجنب لمس الشاشة بشكل عنيف نظرًا لأن الكمبيوتر الخاص بك مجهز بشاشة لمس سعوية تستجيب بشكل أفضل للمسات الخفيفة.
  • لن تعمل شاشة اللمس إذا لمستها بأظافرك أو إذا كنت ترتدي قفازات.
  • قد لا تعمل شاشة اللمس بشكل صحيح إذا تم تشغيل الكمبيوتر أثناء لمس الشاشة. في هذه الحالة، أوقف تشغيل الكمبيوتر تمامًا ثم أعد تشغيله باستخدام زر الطاقة.
  • قد لا تعمل شاشة اللمس لعدة ثوانٍ بعد إرجاع الكمبيوتر إلى الوضع العادي من وضع السكون. في هذه الحالة، انتظر لبضع ثوانٍ قبل استخدام شاشة اللمس.
  • من المستحسن أن تحافظ على شاشة اللمس نظيفة وخالية من الغبار والأوساخ قدر الإمكان نظرًا لأنها قد تسبب تلفًا أو عطلًا بالشاشة.
  • لا تقبل بعض التطبيقات عمليات شاشة اللمس.
  • بما أن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة، تحقق من حالة شاشة اللمس بعد إكمال كل خطوة.
  1. قم بمعايرة شاشة اللمس.
  2. قم بإزالة برنامج تشغيل العرض من إدارة الأجهزة.

    ملاحظة: عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيجد نظام التشغيل الجهاز ويعيد تثبيت برنامج التشغيل المناسب.

  3. افصل سلك محول التيار المتردد وقم بإزالة البطارية لمدة 30 ثانية، ثم أعد إدخال البطارية و/أو أعد توصيل سلك محول التيار المتردد.
  4. أعد ضبط BIOS إلى الإعدادات الافتراضية. 
  5. استرجع إعدادات الكمبيوتر في الوقت الذي كان يعمل فيه بشكل صحيح وذلك باستخدام ميزة استعادة النظام.
  6. قم بإجراء عملية استرداد النظام.

يجب أن تؤدي خطوات التشخيص المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة. إذا أكملت جميع الخطوات وظلت المشكلة قائمة، قد تحتاج الكاميرا إلى خدمة صيانة.