معرّف المقال : 00196788 / آخر تعديل : 09/10/2018

وحدة التحكم عن بُعد المرفقة لا تعمل مع التلفزيون

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هام: في حالة التلفزيون/ جهاز Set-Top Box، قد تكون قادرًا على تبديل القنوات فقط مع أوامر وحدة التحكم الخاصة بالجهاز المدعوم. لن تعمل وحدة التحكم عن بُعد الأصلية لسوني.

ملاحظة: يتعذر استخدم بعض الأزرار بعد إعادة التشغيل مباشرة. انتظر بضع دقائق بعد إعادة التشغيل، ثم حاول مرة أخرى.
لتلفزيون Android يُرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة أدناه.
بعد إعادة التشغيل، لماذا لا يستجيب تلفزيون Android TV لأزرار محددة في وحدة التحكم عن بُعد؟

تتألف هذه المقالة من العناصر التالية. تحقق أولا من عدم وجود مشكلة في التلفزيون أو وحدة التحكم عن بُعد. إذا كانت المشكلة بوحدة التحكم عن بُعد، سيتم توجيهك في القسم بواسطة نوع وحدة الحكم عن بُعد. ابدأ عملية التحقق من القسم (أ).



القسم (أ)
:

التحقق ما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا

  1. التحقق ما إذا كان التلفزيون قيد التشغيل أم لا
  2. تأكد من أن المصباح (مصباح الطاقة/ مصباح وضع الاستعداد) الموجود في الجزء الأمامي/السفلي في التلفزيون قيد التشغيل.
    ملاحظة: يختلف اسم المصباح ومكانه وشكله حسب الطراز.
    المصباح الموجود في الرسم يُعد مثال على ذلك.
     الصورة
    • في حال إضاءة أو وميض المصباح باللون الأحمر انتقل إلى الخطوة 3.
    • إذا كان المصباح لا يعمل، تحقق ما إذا كان كابل الطاقة أو مهايئ التيار المتردد مفصول أو متراخي.
      في حال عدم وجود مشكلة مع التوصيلات المذكورة أعلاه، انتقل إلى الخطوة 3.

  3. إعادة ضبط التلفزيون بفصل وتشغيل الكهرباء.
    إذا كان السبب عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة/بث البيانات/جهاز متصل، فقد تعمل إعادة ضبط التلفزيون على حل المشكلة.
  4. قم بفصل الأجهزة الخارجية للتأكد ما عدم تأثيرها على الأجهزة الخارجية.
    افصل الأجهزة المتصلة (محرك أقراص USB خارجي، جهاز توصيل HDMI وما إلى ذلك).
    ملاحظة:
    • لا تقم بفصل كابل طاقة التلفزيون.
    • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
    • عند توصيل جهاز محدد .وكان مصباح التلفزيون يومض، هناك احتمالية وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

إذا لم تتمكن من التشغيل بعد تأكيد ما سبق، فقد تكون الصيانة ضرورية.


القسم (ب):

التحقق من العناصر الموجودة في وحدة التحكم عن بُعد (عام)

ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة وحدة التحكم عن بُعد بعد إتمام كل خطوة.

  1. تأكد من عدم وجود أزرار عالقة في وحدة الحكم عن بُعد.
  2. إعادة ضبط وحدة التحكم.
    قد لا تعمل وحدة التحكم عن بُعد بشكل مؤقت نظرًا لضعف الاتصال بالبطارية أو الكهرباء الساكنة.
    1. انزع البطاريات من وحدة التحكم عن بُعد.
      ملاحظة:
      • بناء على نوع وحدة التحكم عن بُعد، قد يختلف أسلوب فتح غطاء حجرة البطارية. في ما يلي معظم الأساليب الشائعة لفتح غطاء حجرة بطارية وحدة التحكم عن بُعد.
      • الصور للجانب الخلفي لوحدات التحكم عن بُعد.

        الصورة

    2. اضغط على زر الطاقة في وحدة التحكم عن بُعد لمدة ثلاث ثواني.
    3. Iركب البطاريات في وحدة التحكم عن بُعد.
  3. تنظيف النهايات الطرفية لوحدة التحكم عن بُعد.
    قد تكون النهايات الطرفية لبطارية وحدة التحكم عن بُعد متسخة. انزع غطاء البطارية ولف البطاريات بالإبهام على أن تظل البطاريات بداخل وحدة التحكم عن بُعد. في حال بدء عمل وحدة التحكم عن بُعد بعد لف البطاريات، انزع البطاريات ونظف النهايات الطرفية لوحدة التحكم عن بُعد باستخدام كمية صغيرة من محلول تنظيف رأس القراءة الممغنطة في الكاسيت، باستخدام قطعة قطن أو قطعة قماش ناعمة، ثم ضع البطاريات مرة أخرى في وحدة التحكم عن بُعد.
  4. استبدال ببطاريات جديدة.
    ملاحظة:
    • أدخل بطارية متسقة مع القطبين (+) و(-) وفقًا للمؤشر.
    • تأكد من إدخال بطارية من جانب القطب (-) كما هو موضح في الرسم التوضيحي.
    • لا تستخدم بطارية جديدة وبطارية مستخدمة معًا أو بطاريتين من أنواع مختلفة.
    • لا تستخدم بطارية قابلة لإعادة الشحن.
      الصورة
  5. إعادة ضبط التلفزيون بفصل وتشغيل الكهرباء.
    إذا كان السبب عامل خارجي، مثل خدمة الشبكة/بث البيانات/جهاز متصل، فقد تعمل إعادة ضبط التلفزيون على حل المشكلة.
  6. قم بفصل الأجهزة الخارجية للتأكد ما عدم تأثيرها على الأجهزة الخارجية.
    افصل الأجهزة المتصلة (محرك أقراص USB خارجي، جهاز توصيل HDMI وما إلى ذلك).
    ملاحظة:
    • لا تقم بفصل كابل طاقة التلفزيون.
    • إذا كانت التوصيلات معقدة، فقم بتدوين ملاحظات بها، ثم تأكد من أنك ستتمكن من إعادة تجميعها قبل فصلها.
    • عند توصيل جهاز محدد .وكان مصباح التلفزيون يومض، هناك احتمالية وجود مشكلة مع الجهاز المتصل.

في حال عدم تحسن الأعراض حتى بعد التحقق من الإجراءات المذكورة أعلاه، انتقل إلى القسم (ج).



القسم (ج):

تحديد نوع وحدة التحكم عن بُعد (عام)

تأكد من نوع وحدة التحكم عن بُعد المشتملة على الخطأ.
ملاحظة: يختلف شكل وحدة التحكم عن بُعد حسب الطراز. فيما يلي صور لوحدات تحكم عن بُعد لاسلكية/ تعمل بالأشعة تحت الحمراء.

 وحدة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء

 وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية

 بشأن وحدة التحكم الخاصة بتلفزيون Android TV الصادرة في عام 2016

    الصورة    

[A]: علامة (IR)
 الصورة 

 الصورة 

[B]: الزر Voice Search

 إذا كانت وحدة التحكم عن بُعد تشتمل على الصورة علامة (IR)، فتُعد هذه وحدة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء.
إذا كنت تستخدم وحدة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء، انتقل إلى القسم (د).

 إذا كانت وحدة التحكم عن بُعد لا تشتمل على الصورة علامة (IR)‏، فتُعد وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية.
إذا كنت تستخدم وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية انتقل إلى القسم (هـ).

ملاحظة: إذا كان زر الصورة  البحث الصوتي فقط هو الذي لا يعمل بوحدة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيون Android TV، فتحقق من المقالة بعنوان الأوامر الصوتية لا تعمل على وحدة التحكم عن بُعد الخاصة بي.

 إذا كانت الصورة علامة (IR)‏ غير موجودة في وحدة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيونات Android TV الصادرة عام 2016، ولكنها على الرغم من ذلك لا تُعد وحدة تحكم عن بٌعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء.
إذا كنت تستخدم هذه الأنواع من وحدات التحكم عن بُعد، انتقل إلى القسم (د).

ملاحظة: إذا كان زر الصورة  البحث الصوتي فقط هو الذي لا يعمل بوحدة التحكم عن بُعد الخاصة بتلفزيون Android TV، فتحقق من المقالة بعنوان الأوامر الصوتية لا تعمل على وحدة التحكم عن بُعد الخاصة بي.




القسم (د):

التحقق من العناصر الخاصة بوحدة التحكم عن بُعد بالأشعة تحت الحمراء

الصورة   تحقق من العنصر التالي.

ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة وحدة التحكم عن بُعد بعد إتمام كل خطوة.

 

  1. تحقق من مكان مستشعر وحدة التحكم عن بُعد التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء (IR)، ثم اتبع النقاط التالية.
    1. عند استخدام وحدة التحكم عن بُعد، تأكد من توجيه مستشعر وحدة التحكم عن بُعد مباشرة إلى الجهاز.

      ملاحظة: بناء على طراز التلفزيون، يقع مستشعر الأشعة تحت الحمراء على الجانب الأيسر في الجزء الأسفل، وفي المنتصف، وفي الجانب الأيمن لشاشة التلفزيون. في حال وجود الصورة علامة الأشعة تحت الحمراء، يقع المستشعر بجانب العلامة. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الدليل المتوفر مع المنتج.  الصورة
    2. تخلص من أي عقبات قد تعترض المسار بين وحدة التحكم عن بُعد والجهاز.
      • تأكد من أن مستشعر / جهاز استقبال الأشعة تحت الحمراء في وحدة التحكم عن بُعد الموجود في المنتج، غير مغطى أو غير محجوب بنباتات للأماكن المغلقة أو تجهيزات وغيرها.
      • عند استخدام مكبر صوت، تأكد أنه لا يحجب مستشعر الأشعة تحت الحمراء الخاصة بالتلفزيون.
      • الغطاء الزجاجي، بالإضافة إلى مصابيح الفلورسنت أو مصابيح الهالوجين، قد يحجب إشارة الأشعة تحت الحمراء من الوصول إلى التلفزيون.
      • من المعروف أن مصابيح الإضاءة المنخفضة الطاقة تتداخل مع الترددات البعيدة. حاول نقل المنتجات بعيدًا عن المصباح أو توجيه المصباح بعيدًا عن المنتجات.
    3. تأكد أن الضوء الساطع أو ضوء الشمس الساطع لا ينعكس على مستشعر الأشعة تحت الحمراء.
      قد يتداخل الضوء الساطع وضوء الشمس أحيانًا مع إشارات الأشعة تحت الحمراء، على وجه التحديد إذا كان الضوء موجه مباشرة إلى مستشعر الأشعة تحت الحمراء في التلفزيون.
  2. تحقق من أن وحدة التحكم عن بُعد تُرسل إشارات الأشعة تحت الحمراء IR .
    بالنظر إلى وحدة الإرسال الخاصة بوحدة التحكم عن بُعد التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء من خلال كاميرا الهاتف المتحرك أو الكاميرا الرقمية، يُمكنك التحقق ما إذا كانت وحدة التحكم عن بُعد تعمل بشكل صحيح أم لا.
  3. قم بتحديث برنامج التلفزيون إلى أحدث إصدار .
    هناك فرصة للتخلص من الأعراض عن طريق التحديث إلى أحدث البرمجيات.
    ملاحظة:

  • التشغيل باستخدام الأزرار الموجودة في التلفزيون أو وحدة تحكم أخرى.
  • تستغرق عمليتي التنزيل والتحديث بعض الوقت.

يجب أن تعمل خطوات استكشاف الأعطال وإصلاحها المذكورة أعلاه على حل المشكلة. إذا أكملت جميع الخطوات ولم تُحل المشكلة، فقد تكون الصيانة ضرورية أو هناك ضرورة لاستبدال وحدة التحكم عن بُعد.



القسم (هـ):

التحقق من العناصر الخاصة بوحدة التحكم عن بُعد اللاسلكية

هام: إذا كانت المشكلة بوحدة التحكم عن بُعد بلوحة اللمس الخاصة بتلفزيون Android TV، فتحقق من استكشاف الأخطاء وإصلاحها لوحدة التحكم عن بُعد بلوحة اللمس .

 الصورة   تحقق من العنصر التالي.

ملاحظة: نظرًا لأن كل خطوة من هذه الخطوات تمثل حلاً ممكنًا، تحقق من وظيفة وحدة التحكم عن بُعد بعد إتمام كل خطوة.
[A]:لوحة اللمس
[B]: لمسة واحدة عن بُعد
  1. تسجيل/ إعادة تسجيل وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية.
    يُمكنك استخدام وحدة تحكم عن بُعد لاسلكية فقط بعد التسجيل على تلفزيون BRAVIA. تسجيل/ إعادة تسجيل وحدة التحكم عن بُعد اللاسلكية باستخدام أزرار التشغيل الموجودة في تلفزيون BRAVIA أو وحدة تحكم عن بُعد تعمل بالأشعة تحت الحمراء. إذا قمت بتسجيلها بالفعل، فقد يتم حل المشكلة بإعادة التسجيل.
    لمعرفة كيفية التسجيل، يُرجى الرجوع لما يلي.
  2. في حال تركيب جهاز الراديو على التلفزيون أو وحدة التحكم عن بُعد، تأكد ما عدم وجود تأثير لجهاز الراديو عن طريق تغيير مكان التركيب وما إلى ذلك. قد تتأثر الموجات الصادرة من وحدة التحكم عن بُعد اللاسلكية بأجهزة الراديو مثل نقطة الوصول اللاسلكية (سماعة راديو لاسلكية)، وجهاز متحرك، ومايكرويف، وهاتف لاسلكي وما إلى ذلك.

    الصورة

  3. عند تركيب مقسم قديم بالقرب من الجزء الخلفي للتلفزيون، تحقق ما إذا تم حل المشكلة عن طريق التخلص منه بصورة مؤقتة. هناك احتمالية بأن موجات الراديو التي تتسرب من مقسم الطراز القديم تتداخل مع موجات الراديو الصادرة من وحدة الحكم عن بُعد اللاسلكية. إذا قمت بنزع المقسم لحل المشكلة، تحقق ما إذا تم حل المشكلة أم لا بعد استبدال المقسم القديم بمقسم جديد.
    الصورة
  4. قم بتحديث برنامج التلفزيون إلى أحدث إصدار .
    هناك فرصة للتخلص من الأعراض عن طريق التحديث إلى أحدث البرمجيات.
    ملاحظة:
    • التشغيل باستخدام الأزرار الموجودة في التلفزيون أو وحدة تحكم أخرى.
    • تستغرق عمليتي التنزيل والتحديث بعض الوقت.

يجب أن تعمل خطوات استكشاف الأعطال وإصلاحها المذكورة أعلاه على حل المشكلة. إذا أكملت جميع الخطوات ولم تُحل المشكلة، فقد تكون الصيانة ضرورية أو هناك ضرورة لاستبدال وحدة التحكم عن بُعد.