ربما تحدث هذه المشكلة في الحالات التالية:

• الملف غير متوافق.
• يحتوي الملف على حماية من النسخ عبر إدارة الحقوق الرقمية (DRM) .
• الملف فاسد.
• الملف ليس ملفاً صوتياً.