معرّف المقال : 00062201 / آخر تعديل : 27/05/2014

لوحة المفاتيح ولوحة اللمس لا تعملان بعد إزالة تثبيت منتج Kaspersky Lab من Windows 8 و 8.1.

    برنامج Kaspersky على دراية بالحالات التي قد يؤدي فيها التثبيت غير المكتمل أو إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013 إلى حالات لا تستجيب فيها لوحة المفاتيح و/أو الماوس بعد إعادة التشغيل.

    يمكن إصلاح هذه المشكلة باستخدام Kaspersky Rescue Disk، على النحو المبين في موقع Kaspersky على الويب.

    هام:

    • إذا كان لديك قرص مضغوط لإعداد Kaspersky™ Internet Security 2013، يعمل القرص المضغوط كقرص إنقاذ.
    • وقد أصدرت شركة Kaspersky تحديثًا لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل.
    • عند إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013، يوصى باتباع إرشادات Kaspersky واستخدام Kaspersky removal tool.