معرّف المقال : 00062201 / آخر تعديل : 27/05/2014

لوحة المفاتيح ولوحة اللمس لا تعملان بعد إزالة تثبيت منتج Kaspersky Lab من Windows 8 و 8.1.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

برنامج Kaspersky على دراية بالحالات التي قد يؤدي فيها التثبيت غير المكتمل أو إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013 إلى حالات لا تستجيب فيها لوحة المفاتيح و/أو الماوس بعد إعادة التشغيل.

يمكن إصلاح هذه المشكلة باستخدام Kaspersky Rescue Disk، على النحو المبين في موقع Kaspersky على الويب.

هام:

  • إذا كان لديك قرص مضغوط لإعداد Kaspersky™ Internet Security 2013، يعمل القرص المضغوط كقرص إنقاذ.
  • وقد أصدرت شركة Kaspersky تحديثًا لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل.
  • عند إزالة برنامج Kaspersky Internet Security 2013، يوصى باتباع إرشادات Kaspersky واستخدام Kaspersky removal tool.