معرّف المقال : 00061146 / آخر تعديل : 10/09/2018

يظل شريط التقدم عند 0% عند محاولة تحديث برنامج.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

اتبع الخطوات التالية إذا ثبتت شاشة التنزيل عند صفر بالمائة وعدم تحرك شريط التقدم عند محاولة تحديث التلفزيون.

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الزر Home.
  2. حدد Settings.
  3. حدد Product Support.
  4. حدد Automatic Software Update.
  5. حدد Off.
  6. اضغط على الزر Home للخروج من القائمة.
  7. أوقف تشغيل التلفزيون.
  8. انتظر دقيقة واحدة، ثم قم بتشغيل التلفزيون مرة أخرى.

    ملاحظة: انتظر حتى يكتمل تشغيل التلفزيون ويتم إنشاء اتصال بشبكة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. يستغرق ذلك حوالي دقيقتين.

  9. اضغط على الزر Home.
  10. حدد Settings.
  11. حدد Product Support.
  12. حدد Software Update.
  13. حدد Yes لبدء التحديث.

ملاحظة: إذا لم يتم حل المشكلة باستخدام الخطوات السابقة، يمكن تنزيل التحديث على جهاز USB  باستخدام جهاز كمبيوتر.

اتبع الخطوات التالية إذا ثبتت شاشة التنزيل عند صفر بالمائة وعدم تحرك شريط التقدم عند محاولة تحديث التلفزيون.

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الزر Home.
  2. حدد Settings.
  3. حدد Product Support.
  4. حدد Automatic Software Update.
  5. حدد Off.
  6. اضغط على الزر Home للخروج من القائمة.
  7. أوقف تشغيل التلفزيون.
  8. انتظر دقيقة واحدة، ثم قم بتشغيل التلفزيون مرة أخرى.

    ملاحظة: انتظر حتى يكتمل تشغيل التلفزيون ويتم إنشاء اتصال بشبكة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. يستغرق ذلك حوالي دقيقتين.

  9. اضغط على الزر Home.
  10. حدد Settings.
  11. حدد Product Support.
  12. حدد Software Update.
  13. حدد Yes لبدء التحديث.

ملاحظة: إذا لم يتم حل المشكلة باستخدام الخطوات السابقة، يمكن تنزيل التحديث على جهاز USB  باستخدام جهاز كمبيوتر.