معرّف المقال : 00090022 / آخر تعديل : 26/12/2017

الخطأ: يتم عرض خطأ: صل الجهاز أو الوسيط بالكمبيوتر. على شاشة الاستيراد ولم يتم التعرف على الكاميرا عند محاولة استيراد الصور باستخدام برنامج PlayMemories Home.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هذا المقال يتعلق بالطرازات المتوافقة مع برنامج PlayMemories Home أو برنامج PMB. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مطالعة كتيب التعليمات والمستندات الأخرى الخاصة بالجهاز لديك.

اتّبع الإجراءات أدناه وتحقق ما إذا قامت بحل المشكلة:

  1. افتح الكمبيوتر في نظام التشغيل Windows وتبيّن من أن الكاميرا قد تم التعرف عليها.

    عند محاولة فتح بطاقة ذاكرة SDXC على الكمبيوتر لديك وتظهر رسالة تطلب منك تهيئة بطاقة الذاكرة ففي هذه الحالة قد لا يكون الكمبيوتر لديك متوافق مع بطاقات الذاكرة SDXC.

  2. ابدأ أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.

    قد تكون هناك مشكلة وقعت مع برنامج PlayMemories Home. ابدأ أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home لاستعادة الإعدادات الافتراضية التي كانت قيد التشغيل مباشرة بعد تثبيت البرنامج وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.

    طالع قسم الأسئلة والأجوبة أدناه قبل الشروع في الإجراءات.
    كيفية تشغيل أداة PlayMemories Home Settings Initialization Tool

    ملاحظة:
    • حتى بعد تشغيل أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home لن يتم حذف بيانات الصور (ملفات الفيديو أو الصور) المحفوظة على الكمبيوتر لديك.
    • يقوم تشغيل أداة بدء تشغيل إعدادات برنامج PlayMemories Home بإعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية، لذا ستتم إعادة إعدادات [إضافة مجلدات] إلى الوضع الافتراضي.
      سجّل مرة أخرى إذا كان مجلد آخر غير الصور مسجل من خلال إضافة مجلدات كالمجلد الخاص بعرض الصور.

  3. غيّر من إعداد اتصال USB الخاص بالكاميرا وإعدادات USB LUN وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.

    غيّر من إعداد اتصال USB الخاص بالكاميرا وإعدادات USB LUN إلى الإعدادات التالية.
    • إعدادات اتصال USB: Mass Storage
    • إعدادات USB LUN/ إعدادات LUN: Single

      ملاحظة: قد لا تأتي بعض المنتجات بإعدادات اتصال USB وإعدادات USB LUN وإعدادات LUN.
  4. غيّر من منفذ اتصال USB الخاص بالكاميرا وتبيّن ما إذا تم التعرف على الكاميرا.

    قم بالآتي.
    استخدم سلك التوصيل عبر USB الوارد مع المنتج للتوصيل بالكمبيوتر.

    ملاحظة:

    • إذا كنت تستخدم منافذ اتصال USB 3.0 أو 2.0 بالكمبيوتر استخدم منفذ الاتصال USB 2.0.
      تأتي منافذ الاتصال USB 3.0 باللون الأزرق كما هو مبين في الشكل أدناه.
      للمزيد من التفاصيل طالع دليل التعليمات الخاص بالكمبيوتر لديك أو اتصل بمصنّع الكمبيوتر.
      الصورة
    • لا تستخدم موزع USB. وصّل الكاميرا مباشرة بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر لديك.
    • في هذه الحالة التوصيل بمنفذ USB بالجانب الخلفي من الكمبيوتر.


  5. أزل تثبيت برنامج PlayMemories Home وثبته مجدداً.

    قد لا يعمل برنامج PlayMemories Home بشكل سليم.
    أزل تثبيت برنامج PlayMemories Home، ثم أعد تثبيت الإصدار الأخير من البرنامج.

    للمزيد من التفاصيل عن تلك الإجراءات، طالع الأسئلة والإجابات ذات الصلة التالية.

    هل أقوم بإزالة تثبيت PlayMemories Home؟

    كيفية تثبيت برنامج PlayMemories Home.‏