معرّف المقال : 00187425 / آخر تعديل : 21/08/2018

لا يمكن الاتصال بالإنترنت عندما يكون الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 مفعلاً.

الخطأ: يُرجى التحقق من ظهور اتصال الإنترنت.

    قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كان مقدم خدمة الإنترنت أو الموقع الإلكتروني غير متوافقين مع بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (IPv6).

    لأجهزة تلفزيون Android

    1. أولاً تحقق من Network status.

      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Settings.
      3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
      4. اختر Advanced settings.
      5. اختر Network status.
    2. إذا عرض حقل Internet Access رسالة IPv4:OK IPv6:Failedقم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية.

      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Settings.
      3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
      4. اختر Advanced settings.
      5. للطرز الصادرة في عام 2017 أو قبل ذلك:
        1. للسؤال Do you want to enable IPv6? اختر No.
        2. اختر IPv6 setup.
        للطرز الصادرة في عام 2018:
        اختر IPv6.
         

    للطرازات التي أُطلقت خلال عام 2014

    قم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Network.
    4. اختر IPv6 setup.
    5. اختر Set up IPv6 connection.
    6. اختر No.