معرّف المقال : 00187425 / آخر تعديل : 21/08/2018

لا يمكن الاتصال بالإنترنت عندما يكون الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 مفعلاً.

الخطأ: يُرجى التحقق من ظهور اتصال الإنترنت.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كان مقدم خدمة الإنترنت أو الموقع الإلكتروني غير متوافقين مع بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (IPv6).

لأجهزة تلفزيون Android

  1. أولاً تحقق من Network status.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
    4. اختر Advanced settings.
    5. اختر Network status.
  2. إذا عرض حقل Internet Access رسالة IPv4:OK IPv6:Failedقم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
    4. اختر Advanced settings.
    5. للطرز الصادرة في عام 2017 أو قبل ذلك:
      1. للسؤال Do you want to enable IPv6? اختر No.
      2. اختر IPv6 setup.
      للطرز الصادرة في عام 2018:
      اختر IPv6.
       

للطرازات التي أُطلقت خلال عام 2014

قم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
  2. اختر Settings.
  3. اختر Network.
  4. اختر IPv6 setup.
  5. اختر Set up IPv6 connection.
  6. اختر No.