معرّف المقال : 00187425 / آخر تعديل : 05/03/2018

لا يمكن الاتصال بالإنترنت عندما يكون الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 مفعلاً.

الخطأ: يُرجى التحقق من ظهور اتصال الإنترنت.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

قد تظهر رسالة الخطأ السابقة إذا كان مقدم خدمة الإنترنت أو الموقع الإلكتروني غير متوافقين مع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (IPv6).

لأجهزة تلفزيون Android

  1. أولاً تحقق من Network status.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
    4. اختر Advanced settings.
    5. اختر Network status.

  2. إذا عرض حقل Internet Access رسالة IPv4:OK IPv6:Failedقم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Network من فئة Network & Accessories.
    4. اختر Advanced settings.
    5. اختر IPv6 setup.
    6. للسؤال Do you want to enable IPv6? اختر No.

للطرازات التي أُطلقت خلال عام 2014

قم بتغيير وضع الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت IPv6 إلى Off من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
  2. اختر Settings.
  3. اختر Network.
  4. اختر IPv6 setup.
  5. اختر Set up IPv6 connection.
  6. اختر No.