نسيتُ النمط أو كلمة المرور المطلوبة لإلغاء قفل جهاز Walkman.

تحقق مما يلي وفقًا لنوع قفل الشاشة الذي قمت بتعيينه.

1. مُقفل بنمط
   
   عند قفل جهاز Walkman باستخدام نمط،، يمكنك إعادة تعيين النمط عن طريق الإجابة عن سؤال الأمان أو عبر حساب Google الخاص بك.
   وإذا لم تتمكن من الإجابة عن سؤال الأمان أو لم يكن حساب Google الخاص بك مسجلاً على الوحدة، فإن الحل الوحيد هو تنفيذ إجراء استعادة نظام Android الموضح أدناه.
   
2. مٌقفل بكلمة مرور
   
   إذا قفلت جهاز Walkman بكلمة مرور، فلا يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور. وسيكون الخيار الوحيد هو تنفيذ إجراء استعادة نظام Android الموضح أدناه.

كيفية تنفيذ إجراء استعادة نظام Android.

تحذير: هناك خطر محتمل بفقدان البيانات. وستقوم الأداة المساعدة لاستعادة نظام Android بمسح التطبيقات المثبتة بعد الشراء وكذلك الإعدادات وحساب Google على جهاز Walkman.

أوقف تشغيل الوحدة.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. سيتم عرض خيارات الجهاز. اضغط على Power off (إيقاف التشغيل).
3. اضغط على موافق. سيتم إيقاف تشغيل الجهاز.

نفّذ إجراء استعادة نظام Android.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التخطي للأمام، وأثناء الضغط مع الاستمرار على هذا الزر، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لعدة ثوانٍ.
2. عندما يظهر شعار WALKMAN، اترك كلا الزرين. ثم ستظهر Android system recovery utility (الأداة المساعدة لاستعادة نظام Android).
3. استخدم زر خفض مستوى الصوت (-) لتمييز الخيار wipe data/factory reset (مسح البيانات / إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية).
4. اضغط بسرعة على زر التشغيل.
5. استخدم زر خفض مستوى الصوت (-) لتمييز الخيار YES (نعم) -- delete all user data (حذف كل بيانات المستخدم).
6. اضغط بسرعة على زر التشغيل. وسيتم مسح البيانات، وسيتم إجراء إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
7. اضغط بسرعة على زر التشغيل عند تمييز reboot system now (إعادة تشغيل النظام الآن).

إذا نسيت الطريقة التي عينتها لإلغاء قفل الشاشة (رمز PIN، أو كلمة المرور، أو النمط، وما إلى ذلك)، فلن تتمكن من إلغاء قفل الشاشة بنفسك وسيُطلب منك إرسال الوحدة إلى مركز الخدمة الخاص بنا لإجراء إعادة التعيين.

يُرجى العلم أن هذا يعتبر إصلاحًا سيتطلب دفع رسوم مقابله وسيتم مسح جميع البيانات لأن الوحدة ستتطلب إعادة تهيئة.