معرّف المقال : 00202898 / آخر تعديل : 09/10/2018

لا يوجد صوت أو تحدث ضوضاء أو انقطاع في الصوت بسماعات الرأس السلكية أو سماعات الأذن

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هام: تنطبق الحلول التالية على الحالات التي تكون فيها سماعات الرأس وجهاز التشغيل متصلين مباشرة بكبل. تختلف الحلول في حال استخدام اتصال لاسلكي

نظرة عامة

حدد الأعراض التي تزعجك عن طريق التحقق من الفئات التالية:

لتقليل فرصة وقوع أي مشكلات، يكون الاعتناء المناسب لمنتجك أمر أساسي:

لمحة عن المشكلة

لا يصدر صوت

  • تأكد من توصيل قابس سماعة الرأس بالجهاز بشكل صحيح.
    الصورة

    ملاحظة: من المحتمل ألا يكون قد تم إدخال قابس سماعة الرأس بشكل صحيح بسبب صلابة مقبس سماعة الرأس على الجهاز المستخدم إلى حد ما (مشغل الموسيقى، الهاتف الذكي، الكمبيوتر اللوحي، وما إلى ذلك). تأكد من إدخال القابس بالكامل في الجهاز.
  • في الحالات التي لا يمكن فيها سماع الصوت من القناة اليمنى لسماعات الرأس، تحقق مما إذا كان الجهاز المتصل بسماعات الرأس مزودًا بمخرج أحادي الصوت. إذا لم يتمكن الجهاز من تشغيل صوت ستريو، فلن تقوم سماعات الرأس بنسخ صوت ستريو. وهذا الأمر يرجع إلى مواصفات الجهاز وليس لفشل في الأداء. اختبر هذا الأمر عن طريق توصيل سماعات الرأس بجهاز مزود بمخرج صوت ستريو (مثل مشغل موسيقى رقمي) وتحقق من إمكانية سماع الصوت من كلا القناتين.
     
  • تحقق من أن جهاز التشغيل يعمل.

    ملاحظة: يمكن التحقق من ذلك عن طريق رفع مستوى صوت جهاز التشغيل أو عن طريق توصيل زوج مختلف من سماعات الرأس بجهاز التشغيل.

يمكن سماع ضوضاء

  • قم بتوصيل زوج مختلف من سماعات الرأس إلى الجهاز وتحقق مما إذا كان يصدر صوت ضوضاء.
  • تحقق مما إذا كان يمكن سماع أصوات ضوضاء في حالة لا يكون الكبل فيها ملامسًا للملابس وما إلى ذلك.

    ملاحظة: هناك حالات يمكن فيها سماع صوت ضوضاء من الكبل نتيجة احتكاكه بالملابس. يمكن تقليل هذه الضوضاء باستخدام مشبك للكبل.
  • في حالة سماع أصوات ضوضاء عندما تكون سماعات الرأس متصلة بشاشة أو جهاز تعزيز إشارة صوتية مزود بوصلة طرفية لسماعة رأس، من المحتمل أن تكون تلك الشاشة أو جهاز تعزيز الإشارة الصوتية هو مصدر الضوضاء.
    تحقق مما إذا كان لا يزال من الممكن سماع أصوات ضوضاء عند توصيل زوج مختلف من سماعات الرأس بالجهاز، أو إذا كان من الممكن سماع ضوضاء عند توصيل سماعات الرأس بمصدر صوت مختلف.
  • في الحالات التي يتم فيها سماع أصوات طقطقة عند تركيب سماعات رأس تدخل الأذنين، لا يُعتبر هذا الأمر فشلاً في الأداء. فقد تصدر هذه الأصوات نظرًا لأن القطعة المطاطية الخاصة بالسماعة قد لا تثبت في مكانها مباشرة بعد وضع السماعة في الأذن. استمر باستخدام السماعات وستزول هذه الأصوات بعد قليل.
  • بناءً على الجهاز المتصل بسماعات الرأس، قد يصبح الصوت مشوشًا أو متقطعًا، أو قد يصدر صوت ضوضاء عند رفع مستوى الصوت. في هذه الحالة، استخدم سماعات الرأس ومستوى الصوت بوضع منخفض.

    تحذير: هناك خطر وقوع إصابة شخصية. فالاستخدام المطوّل بمستويات صوت مرتفعة تهيّج الأذن قد يؤدي إلى وقوع آثار سلبية على حاسة السمع. تجنب رفع مستوى الصوت إلى مستوً عالٍ كثيرًا لتجنب إيذاء أذنيك.

    كما أن مستويات الصوت المرتفعة بشكل كبير قد تؤدي إلى خروج الصوت إلى خارج السماعات. يُرجى الحذر في هذه الحالة لأن الصوت الخارج قد يؤدي إلى إزعاج الناس من حولك.

صوت متقطع

  • قم بتوصيل زوج مختلف من سماعات الرأس بجهاز التشغيل وتحقق مما إذا كانت الأغنية أو المحتوى الآخر الذي يتم تشغيله بواسطة جهاز التشغيل لا يزال متقطعًا.
  • تحقق مما إذا كان مستوى البطارية المتبقي بجهاز التشغيل كافياً.

    ملاحظة: قد يتقطّع الصوت عندما يكون المستوى المتبقي من الطاقة في بطاريات الخلايا الجافة أو البطارية المدمجة منخفضًا.

    تأكد من توصيل قابس سماعة الرأس بالجهاز بشكل صحيح.
    الصورة

    ملاحظة: من المحتمل ألا يكون قد تم إدخال قابس سماعة الرأس بشكل صحيح بسبب صلابة مقبس سماعة الرأس على الجهاز المستخدم إلى حد ما (مشغل الموسيقى، الهاتف الذكي، الكمبيوتر اللوحي، وما إلى ذلك). تأكد من إدخال القابس بالكامل وبالشكل الصحيح في الجهاز.

مستوى صوت منخفض

  • ارفع مستوى الصوت إذا كان مستوى صوت جهاز التشغيل منخفضًا للغاية.
  • تحقق مما إذا كان مستوى البطارية المتبقي بجهاز التشغيل كافياً.
    قد يتقطّع الصوت عندما يكون المستوى المتبقي من الطاقة في بطاريات الخلايا الجافة أو البطارية المدمجة منخفضًا.

تشويش عند رفع مستوى الصوت

  • بناءً على الجهاز المتصل بسماعات الرأس، قد يصبح الصوت مشوشًا أو متقطعًا، أو قد يصدر صوت ضوضاء عند رفع مستوى الصوت. في هذه الحالة، استخدم سماعات الرأس ومستوى الصوت بوضع منخفض.

    تحذير: هناك خطر وقوع إصابة شخصية. فالاستخدام المطوّل بمستويات صوت مرتفعة تهيّج الأذن قد يؤدي إلى وقوع آثار سلبية على حاسة السمع. تجنب رفع مستوى الصوت إلى مستوً عالٍ كثيرًا لتجنب إيذاء أذنيك.

    كما أن مستويات الصوت المرتفعة بشكل كبير قد تؤدي إلى خروج الصوت إلى خارج السماعات. يُرجى الحذر في هذه الحالة لأن الصوت الخارج قد يؤدي إلى إزعاج الناس من حولك.

لا يوجد صوت جهير

  • ارفع مستوى الصوت إذا كان مستوى صوت جهاز التشغيل منخفضًا للغاية.

تضرر

  • إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة، فمن المحتمل بشكل كبير أن يكون منتجك قد تعرض للتلف ويجب أن يتم تصليحه أو استبداله. لتجنب لحاق أي تلف بمنتجك، يُرجى مراجعة قسم الصيانة (Anchor) من أجل الحفاظ على منتج سوني الخاص بك بشكل صحيح.

الصيانة

التنظيف

  • إذا كان قابس سماعة الرأس متسخًا، فقم بتنظيف القابس باستخدام قطعة من القماش الجاف.
  • تحقق من وجود أي أجسام غريبة أو أوساخ (مثل شمع الأذن أو الغبار) متصلة بالجزء [A] من سماعات الرأس. بما أن هذا الجزء هو ما ينتج الصوت، فقد تسبب الأجسام الغريبة صدور صوت بمستوى منخفض أو تدهور جودة الصوت.

    صورة لسماعات الرأس الداخلة في الأذن بدون القطعة المطاطية
    الصورة

ملاحظة:

  • عند التصاق جسم غريب متسخ بالجزء [A]، قم بتنظيف سماعات الرأس عن طريق نفخ هذا الجسم الغريب بعيدًا باستخدام منفاخ هواء.
  • تجنب استخدام أداة حادة مثل طرف القلم. فقد تسبب تلك الأداة أضرارًا إضافية.
  • في الحالات التي تميل فيها سماعات الرأس إلى الانزلاق بسهولة من الأذنين، استبدل حجم كل قطعة مطاطية بقطعة أكبر حجما لتحسين ثبات سماعات الرأس بداخل الأذن.
  • استبدل القطعة المطاطية أو وسادة السماعة في حالة التلف أو التآكل.

التعامل

  • تأكد من إمساك قسم القابس [A] عند الشد لفصل سماعات الرأس من جهاز التشغيل.
    ملاحظة: فالشد من قسم السلك قد يؤدي إلى وقوع أضرار كانقطاع الأسلاك.

    صح
    الصورة

    خطأ
    الصورة
     
  • ﻻ تلف سلك سماعة الرأس بشدة حول جهاز التشغيل أو ما إلى ذلك. فقد يؤدي هذا الأمر إلى تشكيل عامل شد وتوتر على الأسلاك الداخلية وقد ينتهي الأمر بانقطاع الأسلاك، مما ينتج عنه تدهور الصوت أو انقطاعه تمامًا.
    الصورة
  • الاحتياطات بشأن الكهرباء الساكنة.
    قد تؤدي الكهرباء الساكنة المحتجزة بداخل جسم الإنسان إلى الإحساس بألم وخز داخل الأذن. يمكن تقليل هذا الأمر بارتداء ملابس مصنوعة من مواد طبيعية.