معرّف المقال : 00199972 / آخر تعديل : 11/07/2018

يتوقف الكمبيوتر عن العمل أو يقف على شاشة زرقاء أو سوداء أو يعيد التشغيل بشكل عشوائي.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

اتبع هذه الخطوات من أجل اكتشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان الكمبيوتر يتوقف عن العمل أو يقف على شاشة زرقاء أو سوداء أو يعيد التشغيل بشكل عشوائي.

هام: إذا تطلب معرفة بعض المعلومات المتعلقة بالطراز لإتمام أي خطوة من هذا الحل، طالع تعليمات التشغيل الواردة مع المنتج.

ملاحظات:

  • بما أن كل من هذه الخطوات تمثل حلاً محتملاً لهذه المشكلة تحقق من حالة الكمبيوتر بعد إتمام كل خطوة.
  • يرجى تنزيل وتثبيت جميع التحديثات للكمبيوتر.
  • إذا لم يكن مسموحًا لك بفعل هذا فيرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت أي تحديثات.
  1. افصل جميع الأجهزة الخارجية.
  2. أزل أي ذاكرة وصول عشوائي (RAM) إضافية قد تم إضافتها إلى الكمبيوتر.

    ملاحظة: إذا بدأ الكمبيوتر في العمل بشكل طبيعي بعد فصل جميع الأجهزة الخارجية أو ذاكرة الوصول العشوائي الإضافية، فإن سبب المشكلة ذاكرة الوصول العشوائي الإضافية أو الأجهزة الخارجية التي كانت موصلة بالكمبيوتر.

  3. تأكد من عدم وجود أي قرص في محركات الأقراص CD/DVD وأي وسائط من منافذ USB ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. أعد ضبط الإعداد الافتراضي للبيوس.

    ملاحظة: إذا كان لا يمكنك الوصول إلى شاشة البيوس فأغلق الكمبيوتر وافصل سلك الطاقة لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيله وحاول دخول البيوس مرة أخرى.

  5. بدء تشغيل الكمبيوتر في وضع الوضع الآمن:
  6. عند عمل الكمبيوتر في الوضع الآمن، أجر أمر استعادة النظام لإرجاع الكمبيوتر إلى وقتٍ كان فيه يعمل جيدًا.
  7. أجر استرجاع النظام.

يجب أن تؤدي خطوات التشخيص المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة. إذا أكملت جميع الخطوات وظلت المشكلة قائمة، قد تحتاج الكاميرا إلى خدمة صيانة.