معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 19/09/2019

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لدي.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    قبل إجراء خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من وجود علامة الميكروفون أعلى جهاز التحكم عن بعد. أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم خاصية التعرف على الصوت تحمل العلامة المبينة فيما يلي.


    الصور A و B لأجهزة التحكم عن بُعد التي تدعم خاصية التعرف على الصوت 

    1. جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس لتلفزيون Android TV™‎ لعام 2015
    2. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون Android TV لعام 2016 أو أحدث


    ملاحظة: إذا لم تعمل وظيفة زر الميكروفون / وظيفة الأمر الصوتي في جهاز التحكم عن بُعد في الأوامر الصوتية بعد تحديث التلفزيون أو بعد استبدال وحدة التحكم عن بُعد الخاصة بالأوامر الصوتية، يرجى الرجوع إلى التالي: كيفية إعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد الذي يدعم الأوامر الصوتية بالتلفزيون لديك

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.

    1. اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.

      اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.
      1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الوارد مع الجهاز, اضغط على زر HOME.
      2. اختر  Settings.
      3. من فئة NETWORK & ACCESSORIES، اختر Network.
      4. من Network، اختر Advanced settings.
      5. اختر Network status.
      6. اختر Check Connection.
        يمكنك أيضًا عرض شاشة التعليمات بالضغط على زر HELP بجهاز التحكم عن بُعد.
        1. اضغط على زر Help بجهاز التحكم عن بُعد.
        2. اختر أعراض اتصال الإنترنت.
    2. يجب أن تقوم بإقران جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد حتى يعمل.

      تختلف طريقة الاقران وفقاً لنوع جهاز التحكم عن بعد. طالع الصورة الواردة أعلاه لتعرف إذا كان جهاز التحكم الذي تستخدمه من النوع أ أو ب.
      • للنوع A من أجهزة التحكم عن بُعد طالع الآتي: كيفية الإقران بين جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس مع جهاز التلفزيون. 
      • لجهاز تحكم عن بعد من النوع ب يُرجى اتباع الخطوات التالية.
        ملاحظة: تختلف بعض القوائم باختلاف الطراز .
        1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر  Settings.
        3. اختر Bluetooth settings.
        4. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجل.
        • إذا كان مسجل:
          قم بإلغاء تسجيل إقران Bluetooth بجهاز تلفزيون سوني MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001، ثم قم بتسجيله مرة أخرى.
          1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
          2. اختر  Settings.
          3. اختر Bluetooth settings.
          4. اختر تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001.
          5. اختر إلغاء إقران، ثم اختر OK لإلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد.
            بعد إلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد، قم بتسجيله مرة أخرى باتباع الخطوات التالية. 
        • إذا كان غير مسجل:
          قم بتسجيله على النحو التالي.

          كيفية تسجيل جهاز التحكم عن بُعد:
          1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
          2. اختر  Settings.
          3. اختر التحكم عن بعد أو التحكم الصوتي عن بعد.
          4. اختر الاتصال عبر Bluetooth أو تفعيل  الزر.
          5. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
            ملاحظة: إذا كان مستوى البطارية منخفضًا، فقد يفشل الإقران. في هذه الحالات، استبدل البطاريات بغيرها جديدة قبل الإقران.
    3. تحدث مباشرةً في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد. ضع الميكروفون بالقرب من فمك، وتحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.

      الصورة C لجهاز التحكم عن بعد المعروض من أعلى

      C. موضع الميكروفون (هذه الصورة لجهاز تحكم عن بعد بلوحة اللمس من النوع A.)

    4. لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات.

    5. إذا استمرت المشكلة، فقم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    6. بالنسبة إلى الطُرز أدناه، قد تتحسن الأعراض من خلال تحديث برنامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد.

      تلفزيون Android TV الذي تم طرحه في 2015 أو أحدث: 

      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings.
      3. اختر Remote control أو Voice Remote Control.
      4. اختر Software update.

      ملاحظة:

      • في حالة عرض الرسالة Would you like to update the remote control software now?‎ ، يمكنك تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتشغيل جهاز التحكم عن بعد. 
      • في حالة متابعة تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد لكن فشله في كل مرة، قد تكون طاقة البطارية منخفضة. استبدل البطاريات ثم حاول تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى. 
      • في حالة عرض الرسالة Please use a Voice Remote Control to select this item. ، قد تكون ميزة Bluetooth®‎ متوقفة مؤقتًا.
        انزع البطاريات وأدخلها أو أعد ضبط التلفزيون، ثم حاول تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى.
      • في حالة عرض الرسالة Your software is up to date، لست بحاجة إلى تحديث البرامج.

    ملاحظة: لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح افتراضية.
    2. استخدم التطبيقات التالية على الجهاز المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.

      ملاحظة: لا بد في هذه الحالة من توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي لديك بنفس الشبكة التي يتصل بها التلفزيون.

      • الفيديو والمنظر الجانبي للتلفزيون
        للمزيد من التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل والأجهزة التي تدعم الفيديو والمنظر الجانبي للتلفزيون، يُرجى مطالعة الصفحة التالية.
        اختر الطرازات المتوافقة من العناصر الموجودة بأعلى يمين الصفحة، وتحقق من قسم الأجهزة المحمولة.
        http://info.tvsideview.sony.net/‎
      • جهاز تحكم عن بعد لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل أندرويد
        للمزيد من التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل الذي يدعم جهاز تحكم عند بعد لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل أندرويد، يُرجى مطالعة الصفحة التالية.
        نظام تشغيل Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tv.remote&hl=en
        iOS: https://itunes.apple.com/app/android-tv/id1078761166