معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 19/05/2020

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لدي.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بُعد به علامة ميكروفون. أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم خاصية التعرف على الصوت تحمل العلامة المبينة فيما يلي.

    الصور A و B لأجهزة التحكم عن بُعد التي تدعم خاصية التعرف على الصوت 

    1. جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس لتلفزيون Android TV™‎ لعام 2015
    2. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون Android TV لعام 2016 أو أحدث

    ملاحظة: إذا لم تعمل وظيفة زر الميكروفون / وظيفة الأمر الصوتي في جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية بعد تحديث التلفزيون أو بعد استبدال جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية، فيُرجى الرجوع إلى التالي: كيفية إعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية بتلفزيونك

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.
     

    1. اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

    1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، اضغط على زر HOME (الصفحة الرئيسية).
    2. اختر  Settings.
    3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر الشبكة والإنترنتNetwork status‏Check Connection.
      • اختر Network (الشبكة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Network status (حالة الشبكة)Check Connection (فحص التوصيل).
      يمكنك أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت عن طريق الضغط على الزر HELP في جهاز التحكم عن بعد.
      1. اضغط على زر Help بجهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر أعراض اتصال الإنترنت.

    2. يجب أن تقوم بإقران جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون الذي يعمل بنظام Android TV حتى يعمل.

    تختلف طريقة الاقران وفقاً لنوع جهاز التحكم عن بعد. طالع الصورة الواردة أعلاه لتعرف إذا كان جهاز التحكم الذي تستخدمه من النوع أ أو ب.

    • للنوع A من أجهزة التحكم عن بُعد طالع الآتي: كيفية الإقران بين جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس مع جهاز التلفزيون. 
    • لجهاز تحكم عن بعد من النوع ب يُرجى اتباع الخطوات التالية.
      ملاحظة: في حالة طرح الموديل الخاص بك في عام 2020 (أو أحدث)، يمكنك تخطي بعض الخطوات. في الخطوة 2-4 أدناه، يُرجى الرجوع إلى مقالة كيفية تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings.
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories‏Bluetooth Settings. (Android™ 9)
        • اختر Bluetooth settings. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
      4. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجل.
      • إذا كان مسجل:
        قم بإلغاء تسجيل إقران Bluetooth بجهاز تلفزيون سوني MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001، ثم قم بتسجيله مرة أخرى.
        1. اضغط على زر HOME بجهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر  Settings.
        3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
          • اختر Remotes & Accessories‏Bluetooth Settings‏SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001‏Unpair‏OK. (Android 9)
          • اختر Bluetooth settings‏SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001‏Unpair‏OK. (نظام Android 8.0‎ أو أقدم)
        4. بعد إلغاء إقران جهاز التحكم عن بُعد، أعد تسجيله باستخدام خطوات كيفية تسجيل جهاز التحكم عن بُعد التالية.  
      • إذا كان غير مسجل:
        قم بتسجيله على النحو التالي.

        كيفية تسجيل جهاز التحكم عن بعُد:
        1. اضغط على زر HOME بجهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر  Settings.
        3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
          • اختر Remotes & Accessories‏Remote control‏ — Connect via Bluetooth أو الزر Activateالميكروفون .
          • اختر Remote control ‏Connect via Bluetooth.
          • اختر Voice Remote Control — الزر Activate الميكروفون.
        4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
          ملاحظة: إذا كان مستوى البطارية منخفضًا، فقد يفشل الإقران. في هذه الحالات، استبدل البطاريات بغيرها جديدة قبل الإقران.

    3. تحدث مباشرة في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد.

    ضع الميكروفون بالقرب من فمك، وتحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.

    الصورة C لجهاز التحكم عن بعد المعروض من أعلى

    C. موضع الميكروفون (هذه الصورة لجهاز تحكم عن بعد بلوحة اللمس من النوع A.)

    4. تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام التعرف على الصوت.

    لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. يوجد معلومات إضافية متوفرة عن الظروف المختلفة التي يظهر فيها مربع البحث حتى بعد الضغط على زر الميكروفون (Microphone) الموجود في وحدة التحكم عن بُعد بلوحة اللمس.

    5. انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها.

    إذا استمرت المشكلة، فقم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    6. تحقق من صحة تاريخ جهاز التلفزيون ووقته.

    لضبط تاريخ جهاز التلفزيون ووقته، يُرجى الرجوع إلى التالي: كيفية ضبط التاريخ والوقت على تلفزيون بنظام Android TV™‎

    7. قم بتحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد.

    قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد.

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر  Settings.
    3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Remotes & Accessories‏Remote control‏Software update.
      • اختر Remote control أو Voice Remote ControlSoftware update.

    ملاحظات:

    • في حالة عرض الرسالة Would you like to update the remote control software now?‎ ، يمكنك تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتشغيل جهاز التحكم عن بعد. 
    • في حالة متابعة تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد لكن فشله في كل مرة، قد تكون طاقة البطارية منخفضة. استبدل البطاريات ثم حاول تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى. 
    • في حالة عرض الرسالة Please use a Voice Remote Control to select this item، فقد تكون ميزة Bluetooth متوقفة مؤقتًا.
      انزع البطاريات وأدخلها أو أعد ضبط التلفزيون، ثم حاول تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى.
    • في حالة عرض الرسالة Your software is up to date، لست بحاجة إلى تحديث البرامج.

     لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح افتراضية.
    2. استخدم التطبيق التالي على الجهاز المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
      ملاحظة: لا بد في هذه الحالة من توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي لديك بنفس الشبكة التي يتصل بها التلفزيون.