معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 18/05/2021

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لدي.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بُعد يحتوي على زر أو علامة Microphone (الميكروفون). ستحتوي أجهزة التحكم عن بُعد التي تدعم التعرف على الصوت على هذا الزر أو العلامة، كما هو موضح أدناه:

     الصور A وB وC لأجهزة التحكم عن بُعد التي تدعم التعرف على الصوت

    1. جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس لتلفزيون بنظام التشغيل Android TV™‎ لعام 2015
    2. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون بنظام التشغيل Android TV من عام 2016 إلى 2018
    3. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون بنظام التشغيل Android TV‏/Google TV™‎ لعام 2019 أو أحدث

    ملاحظات:

    • يختلف موقع زر أو علامة Microphone (الميكروفون) على جهاز التحكم عن بُعد وفقًا للمنطقة والموديل. يُرجى الرجوع إلى الدليل للاطلاع على التفاصيل.
    • إذا لم يعمل زر Microphone (الميكروفون)/وظيفة الأمر الصوتي في جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية بعد تحديث التلفزيون أو بعد استبدال جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية، فيُرجى الرجوع إلى المقالة كيفية إعادة إقران جهاز التحكم عن بُعد للأوامر الصوتية بتلفزيونك).
    • للموديلات بنظام تشغيل Google TV: في حالة إعداد التلفزيون كجهاز تلفزيون أساسي، فلن يعمل التعرف على الصوت عبر جهاز التحكم عن بعد. ويجب إعداد التلفزيون كتلفزيون يعمل بنظام تشغيل Google TV.
    • تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google على تلفزيونك بنظام تشغيل Android TV لكي يعمل Google Assistant بشكل صحيح. لمعرفة كيفية إضافة حساب Google أو إزالته، يرجى الرجوع إلى التالي: كيفية إضافة (أو إزالة) حساب Google على تلفزيون بنظام تشغيل Android TV™‎ من سوني

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.

    اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

    1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد المصاحب، افتح شاشة  Settings (الإعدادات) . ‎  كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات): ‎
    2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت) — Network status (حالة الشبكة) — Check Connection (التحقق من الاتصال).
      • اختر Network (الشبكة) — Advanced settings (إعدادات متقدمة) — Network status (حالة الشبكة) — Check Connection (التحقق من الاتصال).
      ملاحظات:
      • بناءً على الموديل، يمكنك أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت عن طريق الضغط على الزر HELP، ثم تحديد Internet connectivity symptoms (أعراض الاتصال بالإنترنت).
      • للسلسلات W8 وX7 وX74H/X75H، تحقق من حالة الشبكة المتصلة ضمن خيار Network & Internet (الشبكة والإنترنت).

    إذا كانت نتيجة تشخيص الشبكة غير جيدة، فارجع إلى المقالة تعذر توصيل التلفزيون بنظام التشغيل Android TV بالإنترنت: كيفية إجراء تشخيص الشبكة.

    يجب أن تقوم بإقران جهاز التحكم عن بُعد بتلفزيون بنظام التشغيل Android TV‏ / Google TV قبل أن يعمل.

    تختلف طريقة الإقران وفقاً لنوع جهاز التحكم عن بعد. اطّلع على الصورة الواردة أعلاه لتعرف إذا كان جهاز التحكم عن بعد الذي تستخدمه من النوع A أو B.

    لأجهزة التحكم عن بُعد من النوع A:

    يرجى الرجوع إلى المقالة: كيفية إقران جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس بجهاز التلفزيون.

    لأجهزة التحكم عن بعد من النوع B وC:

    1. تحقق من تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      ملاحظة: في حالة إصدار الموديل الخاص بك في عام 2020 أو بعده (باستثناء السلسلات W8 وX7 وX74H/X75H)، يمكنك تخطي هذه الخطوة. يرجى الرجوع إلى الخطوة 2. تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر  Settings (الإعدادات).
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات)‏ — Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بُعد والملحقات).
        • اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).
      4. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجلاً.

        إذا كان مسجلاً: ‎ إذا لم يكن مسجلاً أو لم يتم عرض أي منهما:‎
    2. سجِّل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. افتح شاشة  Settings (الإعدادات). ‎  كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات): ‎
      2. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات) — Remote control (جهاز التحكم عن بعد) — Connect via Bluetooth التوصيل عبر Bluetooth) أو الزر Activate (تفعيل)الميكروفون .
        • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA)‏ — Voice Remote Control (جهاز التحكم عن بعد بالصوت).
        • اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد) — Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
        • اختر Voice Remote Control (جهاز التحكم عن بعد الصوتي)— الزر Activate (تفعيل) الميكروفون.
      3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
        ملاحظة: إذا كان مستوى البطارية منخفضًا، قد يفشل الإقران. وفي مثل هذه الحالات، قبل الإقران، استبدل البطاريات بأخرى جديدة.

    تحدث في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد بإحدى الطرق التالية:

    لموديلات التلفزيون بنظام الشغيل Google TV: في جهاز التحكم عن بُعد، اضغط مع الاستمرار على زر Microphone (الميكروفون). أثناء الضغط على زر Microphone (الميكروفون)، تحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد.

    لموديلات التلفزيون بنظام Android TV: في جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على زر Microphone (الميكروفون) ثم تحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد.

    ضع الميكروفون بالقرب من فمك، أو تحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.
    صورة لموضع الميكروفون

    * موضع الميكروفون (هذه الصورة لجهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس من النوع A.)

    تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. تتوفر معلومات إضافية عن الظروف المختلفة التي يظهر فيها مربع البحث حتى بعد الضغط على زر الميكروفون (Microphone) الموجود في وحدة التحكم عن بُعد بلوحة اللمس.

    انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها.

    إذا استمرت المشكلة، قم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد.

    قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد. للحصول على تفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية إجراء تحديث لبرنامج جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون.

    نفذ إعادة ضبط على تلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV‏/Google TV.

    إذا استمرت المشكلة، يرجى الرجوع إلى المقالة كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV؟ لتنفيذ إعادة الضبط على تلفزيونك بنظام التشغيل Android TV.


     لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح البرامج.
    2. استخدم تطبيق Android TV Remote Control على جهازك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
      ملاحظة: من الضروري في هذه الحالة توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي بالشبكة نفسها التي يتصل بها التلفزيون.

      للحصول على التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل التي تدعم جهاز تحكم عن بُعد لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV، يُرجى الرجوع إلى الصفحة الملائمة: