معرّف المقال : 00185946 / آخر تعديل : 25/12/2020

الأوامر الصوتية لا تعمل على جهاز التحكم عن بعد لدي.

هل جهاز التحكم عن بعد المتوفر مع الوحدة يدعم التعرف على الصوت؟

    قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بُعد به علامة ميكروفون. أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم خاصية التعرف على الصوت تحمل العلامة المبينة فيما يلي.

     الصور A وB وC لأجهزة التحكم عن بُعد التي تدعم التعرف على الصوت

    1. جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس لتلفزيون Android TV™‎ لعام 2015
    2. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون بنظام تشغيل Android TV من عام 2016 إلى 2018
    3. جهاز التحكم عن بعد لتلفزيون بنظام تشغيل Android TV لعام 2019 أو أحدث

    ملاحظات:

    إذا لم تعمل خاصية التعرف على الصوت حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الخاصية، تحقق من الأمور التالية.
     

    1. اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.

    اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

    1. باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، اضغط على زر HOME (الصفحة الرئيسية).
    2. اختر  Settings (الإعدادات).
    3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر الشبكة والإنترنتNetwork status‏Check Connection.
      • اختر Network (الشبكة)Advanced settings (إعدادات متقدمة)Network status (حالة الشبكة)Check Connection (فحص التوصيل).
      ملاحظات:
      • يمكنك أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت بالضغط على الزر HELP في جهاز التحكم عن بُعد، ثم اختيار Internet connectivity symptoms (أعراض الاتصال بالإنترنت).
      • للسلسلة X74H / X75H، تحقق من حالة الشبكة المتصلة تحت خيار Network & Internet (الشبكة والإنترنت).

    إذا لم تكن نتيجة تشخيص الشبكة على ما يرام، فيرجى الرجوع إلى المقالة التالية:
    لا يمكن توصيل تلفزيون Android بشبكة الإنترنت: كيفية تنفيذ عملية تشخيص الشبكة

    2. يجب أن تقوم بإقران جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون الذي يعمل بنظام Android TV حتى يعمل.

    تختلف طريقة الاقران وفقاً لنوع جهاز التحكم عن بعد. طالع الصورة الواردة أعلاه لتعرف إذا كان جهاز التحكم الذي تستخدمه من النوع أ أو ب.

    لأجهزة التحكم عن بُعد من النوع A

    يرجى الرجوع إلى التالي: كيفية الإقران بين جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس مع جهاز التلفزيون. 

    لأجهزة التحكم عن بعد B وC

    1. تحقق من تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      ملاحظة: في حالة طرح الموديل الخاص بك في عام 2020 (باستثناء السلسلة X74xxH / X75xxH)، يمكنك تخطي هذه الخطوة. ويرجى الرجوع إلى الخطوة 2. تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings (الإعدادات).
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories‏Bluetooth Settings.
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بُعد والملحقات).
        • اختر Bluetooth settings.
      4. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجل.

        إذا كان مسجلاً: إذا لم يكن مسجلاً:
    2. سجِّل جهاز التحكم عن بُعد.
      1. اضغط على زر HOME بجهاز التحكم عن بعد.
      2. اختر  Settings (الإعدادات).
      3. ستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
        • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات)Remote control (جهاز التحكم عن بعد) — Connect via Bluetooth التوصيل عبر Bluetooth) أو الزر Activate (تفعيل)الميكروفون .
        • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA)‏Voice Remote Control (جهاز التحكم عن بُعد بالصوت).
        • اختر Remote control ‏Connect via Bluetooth.
        • اختر Voice Remote Control — الزر Activate الميكروفون.
      4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
        ملاحظة: إذا كان مستوى البطارية منخفضًا، فقد يفشل الإقران. في هذه الحالات، استبدل البطاريات بغيرها جديدة قبل الإقران.

    3. تحدث مباشرة في الميكروفون المدمج في الجزء العلوي من جهاز التحكم عن بعد.

    ضع الميكروفون بالقرب من فمك، وتحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.
    صورة لموضع الميكروفون

    * موضع الميكروفون (هذه الصورة لجهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس من النوع A.)

    4. تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام التعرف على الصوت.

    لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. يوجد معلومات إضافية متوفرة عن الظروف المختلفة التي يظهر فيها مربع البحث حتى بعد الضغط على زر الميكروفون (Microphone) الموجود في وحدة التحكم عن بُعد بلوحة اللمس.

    5. انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها.

    إذا استمرت المشكلة، فقم بنزع بطاريات جهاز التحكم عن بُعد ثم أعد إدخالها.

    6. تحديث برامج جهاز التحكم عن بعد.

    قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برامج جهاز التحكم عن بُعد. تحقق من وجود تحديث برامج لجهاز التحكم عن بُعد.

    للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المقالة التالية:
    كيفية إجراء تحديث لبرامج جهاز التحكم بالتلفزيون عن بعد

    7. نفذ إعادة ضبط على تلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV.

    إذا استمرت المشكلة، فنفذ إعادة ضبط لتلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV بالرجوع إلى كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV؟


     لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد كما هو موضح أعلاه، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لتشغيل خاصية التعرف على الصوت في التلفزيون.

    1. استخدم لوحة مفاتيح افتراضية.
    2. استخدم تطبيق Android TV Remote Control على جهازك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
      ملاحظة: من الضروري في هذه الحالة توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي بالشبكة نفسها التي يتصل بها التلفزيون.

      للحصول على التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل الذي يدعم جهاز تحكم عن بُعد لتلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV، يُرجى الرجوع إلى الصفحة التالية.