معرّف المقال : 00198136 / آخر تعديل : 23/04/2018

عند تشغيل محتويات عبر الشبكة (الفيديو/ الموسيقى/ الصور)، يتم بث المحتويات ببطء أو يتوقف التشغيل أو يُعاد التحميل أو تظهر ضوضاء تحجب الصوت.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

تحدث هذه المشاكل أثناء التشغيل عندما تنخفض سرعة خط الشبكة لديك. قد تنخفض السرعة للعديد من الأسباب؛ لذا اطلع على الحالات الشائعة التالية.

عندما تحدث مشكلة متعلقة بتشغيل المحتويات عبر الإنترنت.

  1. أعد تشغيل الأجهزة المتصلة بالشبكة لديك.
    إعادة تشغيل الأجهزة المتصلة بالشبكة لديك (الموجه/ الموجه اللاسلكي/ الموديم) قد تُحسن الوضع.
  2. قد تكون إشارة Wi-Fi بين الموجه اللاسلكي والتلفزيون ضعيفة.
    إذا تحسن الوضع بعد الاتصال بشبكة الاتصال المحلية LAN السلكية، فقد تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة أو بطيئة.
    قم بوضع التلفزيون والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضهما لترى ما إذا تحسن الوضع أم لا. (قد تضعف الإشارة أيضاً إذا وضعت الجهازين قريبين بشدة من بعضهما؛ لذا اترك مسافة تصل إلى متر على الأقل بينهما).
    كذلك قد تتسبب الأجهزة الأخرى في حدوث تداخل الموجات. أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو ضعها في مكان بعيد عن التلفزيون والموجه اللاسلكي.
    إذا لم يتحسن الوضع، قم بتوصيل الموجه اللاسلكي والتلفزيون عبر سلك شبكة الاتصال المحلي LAN واستخدمه.
  3. يتصل التلفزيون وجهاز لاسلكي آخر بالإنترنت في نفس الوقت.
    قد يتسبب ذلك في خفض سرعة خط الشبكة المتصل بالتلفزيون. تحقق من حل الوضع عند إيقاف اتصال الإنترنت بالجهاز الآخر.
  4. يوجد ضغط على الوصول إلى مقدم الخدمة.
    عند إعادة تحميل المحتويات بشكل مستمر، جرِّب مشاهدة محتويات أخرى عبر الإنترنت.
    إذا تمكنت من مشاهدة المحتويات الأخرى بسلاسة، فقد يكون هناك ضغط على مقدم المحتويات التي يتم تحميلها بشكل مستمر.
    تجنب هذا المقدم عند ارتفاع ضغط الاستخدام وحاول الوصول إلى هذه المحتويات لاحقاً.
    إذا استمر التحميل مع محتويات الإنترنت الأخرى أيضاً، فقد يكون مقدم خدمة الإنترنت الخاص بك يعاني من ارتفاع ضغط الاستخدام أيضاً. تجنب استخدام الإنترنت في هذه الأوقات التي يكون بها ضغط، وتحقق من مقدم خدمة الإنترنت الخاص بك من إمكانية الوصول إلى هذه المحتويات لاحقاً.
  5. جودة الفيديو الأصلي لمحتوى الإنترنت سيئة.
    قد تعتمد جودة الفيديو على دقة العرض ومعدل البت وغير ذلك؛ لذلك تُعرض المحتويات ذات الدقة المنخفضة بجودة سيئة.

عندما تحدث مشكلة متعلقة بتشغيل المحتويات عبر الشبكة المنزلية لديك.

  1. أعد تشغيل الأجهزة المتصلة بالشبكة لديك.
    إعادة تشغيل الأجهزة المتصلة بالشبكة لديك (الموجه/ الموجه اللاسلكي/ الموديم) قد تُحسن الوضع.
  2. قد تكون إشارة Wi-Fi بين الموجه اللاسلكي وخادم المحتويات ضعيفة.
    إذا تحسن الوضع بعد الاتصال بشبكة الاتصال المحلية LAN السلكية، فقد تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة أو بطيئة.
    قم بوضع الموجه اللاسلكي وخادم المحتويات لديك (الجهاز الذي يحتوي على المحتويات) بالقرب من بعضهما لترى ما إذا تحسن الوضع أم لا. (قد تضعف الإشارة أيضاً إذا وضعت الجهازين قريبين بشدة من بعضهما؛ لذا اترك مسافة تصل إلى متر على الأقل بينهما).
    كذلك قد تتسبب الأجهزة الأخرى في حدوث تداخل الموجات. أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو ضعها في مكان بعيد عن الموجه اللاسلكي وخادم المحتويات.
    إذا لم يتحسن الوضع، قم بتوصيل الموجه اللاسلكي وخادم المحتويات عبر سلك شبكة الاتصال المحلي LAN واستخدمه.
  3. قد تكون إشارة Wi-Fi بين الموجه اللاسلكي والتلفزيون ضعيفة.
    إذا تحسن الوضع بعد الاتصال بشبكة الاتصال المحلية LAN السلكية، فقد تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة أو بطيئة.
    قم بوضع التلفزيون والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضهما لترى ما إذا تحسن الوضع أم لا. (قد تضعف الإشارة أيضاً إذا وضعت الجهازين قريبين بشدة من بعضهما؛ لذا اترك مسافة تصل إلى متر على الأقل بينهما).
    كذلك قد تتسبب الأجهزة الأخرى في حدوث تداخل الموجات. أوقف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى أو ضعها في مكان بعيد عن التلفزيون والموجه اللاسلكي.
    إذا لم يتحسن الوضع، قم بتوصيل الموجه اللاسلكي والتلفزيون عبر سلك شبكة الاتصال المحلي LAN واستخدمه.