معرّف المقال : 00189203 / آخر تعديل : 10/07/2018

لم يتم اكتشاف جهاز التلفزيون بنظام Android ضمن أجهزة Google Cast، أو تم اكتشافه ولكن فشل الاتصال.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

انظر الخطوات الموضحة أدناه في حالة حدوث أي من الآتي:

  • عدم اكتشاف جهاز تلفزيون Android ضمن أجهزة Google Cast. 
  • أيقونة Cast واضحة بالفعل على الجهاز المتحرك وتم اكتشاف طراز جهاز التلفزيون ولكن تظهر رسالة الخطأ "There was a problem connecting to XXX-XXXXX" ويظهر (الطراز) ثم يخفق الاتصال.


انظر الخطوات الموضحة في نهاية هذا المقال في حالة عدم ظهور أيقونة Cast في الجهاز المتحرك، أو ظهورها ولكن دون أن تعمل.

ملاحظة: تمثل كل خطوة من هذه الخطوات حلاً محتملاً لهذه المشكلة. بعد الانتهاء من كل خطوة تأكد من أن وظيفة Google Cast تعمل بشكل صحيح.

  • تأكد من توصيل الجهاز والتلفزيون على نفس الشبكة المنزلية.

    يمكنك أيضاً الاستماع إلى التعليمات بالتفصيل في الفيديو التالي.

  • قم بتحديث تطبيق Google Cast للعمل بأحدث إصدار من خلال إتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر تطبيق Google Play Store في قسم Apps،
    3. ابحث عن Google Cast Receiver داخل تطبيق Google Play Store.

      ملاحظة: يجب كتابة اسم التطبيق بالكامل أثناء البحث في Google Play Store، وإلا لن يتمكن جهاز التلفزيون من العثور على تطبيق Google Cast Receiver.

    4. في تطبيق Google Cast Receiver اضغط على Update.
    5. اضغط على Continue عند الوصول إلى شاشة التصريح في تطبيق Google Play Store.

      ملاحظة: سوف تبدأ عملية التثبيت.

  • تأكد من صحة إعدادات الوقت على الجهاز وأيضاً في جهاز التلفزيون.

    كيفية وضع طريقة للحصول على الوقت:

    في حال توصيل تلفزيون BRAVIA بشبكة:

    لطرز عام 2017:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Date & time في قائمة SYSTEM PREFERENCES.
    4. اختر Automatic date & time.
    5. اختر Use network time.

    للطرز الأخرى:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Date & time في قائمة SYSTEM PREFERENCES.
    4. قم بتعيين Automatic date & time على On.
    5. قم بتعيين Time synchronization على Use network-provided time.

    في حالة عدم ظهور أيقونة Cast على الجهاز المتحرك أو في حالة عدم عملها عن الضغط عليها حتى مع توصيل الجهاز وجهاز التلفزيون بنفس الشبكة، جرب الخطوات التالية.

  1. أغلق عمل التطبيق المفعّل على Google Cast في الجهاز المتحرك، ثم أعد تشغيله.

    ملاحظة: للتعرف على كيفية إغلاق التطبيقات وإعادة تشغيلها بالتفصيل، يُرجى الرجوع إلى كتيب التعليمات أو الموقع الإلكتروني (أو غير ذلك) الخاص بالجهاز المتحرك.

  2. أعد تشغيل الموجِّه اللاسلكي. (افصل الموجِّه اللاسلكي وانتظر نحو دقيقة واحدة قبل إعادة توصيل الجهاز بمصدر الطاقة).
  3. أغلق الجهاز المتحرك مؤقتاً وانتظر نحو دقيقة واحدة قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.
  4. أعد ضبط التلفزيون.

    انظر القسم التالي للتعرف على طريقة إعادة الضبط: كيف يمكن إعادة ضبط تلفزيون Android TV؟