معرّف المقال : 00189203 / آخر تعديل : 17/08/2018

لا يتم اكتشاف جهاز التلفزيون بنظام Android مدمج ضمن جهاز Chromecast (Google Cast)‎، أو يتم اكتشافه ولكن يفشل الاتصال.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

انظر الخطوات الموضحة أدناه في حالة حدوث أي من الآتي:

  • لا يتم اكتشاف جهاز التلفزيون بنظام Android مدمج ضمن جهاز Chromecast (Google Cast)‎ 
  • أيقونة Cast واضحة بالفعل على الجهاز المتحرك وتم اكتشاف طراز جهاز التلفزيون ولكن تظهر رسالة الخطأ "There was a problem connecting to XXX-XXXXX" ويظهر (الطراز) ثم يخفق الاتصال.

انظر الخطوات الموضحة في نهاية هذا المقال في حالة عدم ظهور أيقونة Cast في الجهاز المتحرك، أو ظهورها ولكن دون أن تعمل.

ملاحظة: تمثل كل خطوة من هذه الخطوات حلاً محتملاً لهذه المشكلة. تحقق إن كانت وظيفة Chromecast المدمجة (Google Cast) تعمل بعد إكمال كل خطوة.

  • تأكد من توصيل الجهاز والتلفزيون على نفس الشبكة المنزلية.
  • من تطبيقاتي في تطبيق Google Play Store ،قم بتحديث جميع التطبيقات المثبتة على التلفزيون إلى الإصدار الأحدث.

  • تأكد من صحة إعدادات الوقت على الجهاز وأيضاً في جهاز التلفزيون.

    كيفية وضع طريقة للحصول على الوقت:

    في حال توصيل تلفزيون BRAVIA بشبكة:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Date & time في قائمة SYSTEM PREFERENCES.
    4. للإصدارات الصادرة عام 2017 أو بعد ذلك:
      1. اختر Automatic date & time.
      2. اختر Use network time.
      للإصدارات الصادرة عام 2016 أو قبل ذلك:
      1. قم بتعيين Automatic date & time على تشغيل.
      2. قم بتعيين Time synchronization على Use network-provided time.

    في حال عدم توصيل تلفزيون BRAVIA بشبكة:

    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Date & time في قائمة SYSTEM PREFERENCES.
    4. قم بتعيين Automatic date & time على Off.
    5. اضبط الوقت والتاريخ بشكل يدوي.

في حالة عدم ظهور أيقونة Cast على الجهاز المتحرك أو في حالة عدم عملها عن الضغط عليها حتى مع توصيل الجهاز وجهاز التلفزيون بنفس الشبكة، جرب الخطوات التالية.

  1. أغلق التطبيق المفعل عن طريق Chromecast (Google Cast)‎ على الجهاز المحمول ثم أعد تشغيله.

    ملاحظة: للتعرف على كيفية إغلاق التطبيقات وإعادة تشغيلها بالتفصيل، يُرجى الرجوع إلى كتيب التعليمات أو الموقع الإلكتروني (أو غير ذلك) الخاص بالجهاز المتحرك.

  2. أعد تشغيل الموجِّه اللاسلكي. (افصل الموجِّه اللاسلكي وانتظر نحو دقيقة واحدة قبل إعادة توصيل الجهاز بمصدر الطاقة).
  3. أغلق الجهاز المتحرك مؤقتاً وانتظر نحو دقيقة واحدة قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.
  4. أعد ضبط التلفزيون.

    انظر القسم التالي للتعرف على طريقة إعادة الضبط: كيف يمكن إعادة ضبط تلفزيون Android TV؟