معرّف المقال : 00243841 / آخر تعديل : 26/03/2020

لا يمكن العثور على أي موسيقى تم تخزينها في Google Play Music.

    في حال تعذر العثور على الموسيقى المحفوظة في Google Play Music، سيؤدي حذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google Play Music وتحديثه إلى حل المشكلة.

    اتبع الخطوات أدناه لمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google Play music وتحديثه:

    1. لمسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت، اتبع الخطوات أدناه.
      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Settings.
      3. اختر Apps من فئة TV.
      4. اختر Google Play Music في فئة System app (تطبيق النظام).
      5. اختر Clear data (مسح البيانات) واختر OK (موافق).
      6. حدد Clear cache واختر OK.
         
    2. لتحديث التطبيقات، اتبع الخطوات أدناه.
      1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بُعد.
      2. اختر Google Play Store.
      3. اختر Auto-update apps (التحديث التلقائي للتطبيقات) في فئة Settings (إعدادات).
      4. اختر Auto-update apps at any time (التحديث التلقائي للتطبيقات في أي وقت).
        وإذا كنت لا تريد التحديث التلقائي، فبعد اكتمال التحديث، قم بتغيير الضبط إلى Do not auto-update apps (عدم التحديث التلقائي للتطبيقات).

    ملاحظة:
    في الإصدارات القديمة (5.9.18 أو أقدم) من Google Play Music، تُعرض محتويات التخزين الخارجي أولاً. (إذا قمت بإزالة التخزين الخارجي، فسوف تُعرض محتويات Google Play Music.)