معرّف المقال : 00181263 / آخر تعديل : 16/08/2017

إخطار للعملاء الذين يستخدمون جهاز Walkman وNWZ-WS613/NWZ-WS615

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

2015-11-19

شكراً على اهتمامكم المستمر بمنتجات سوني.

لقد اكتشفت سوني أن بعض وحدات جهاز Walkman و NWZ-WS613 و NWZ-WS615 قد تتعرض للأعراض التالية المذكورة أدناه.

ولضمان رضا العملاء، ستقوم سوني بإصلاح عيوب المنتجات دون أن يتحمل العملاء أي تكاليف إذا تعرض الجهاز لأيٍ من الأعراض التالية المذكورة أدناه. فنحن نطلب من العملاء ممن لديهم منتجات متضررة التفضل بالاتصال بمركز الاتصالات المحلي في منطقتكم.

نعتذر عن أي إزعاج قد يكون حدث نتيجة لذلك ونشكركم على حسن تفهمكم وتعاونكم.

<Symptoms>
-  زر التحكم بمستوى الصوت في جهاز Walkman لا يعمل.
- زر "وضع" في جهاز Walkman لا يعمل
- لا يوجد صوت في جهاز Walkman (أو ينخفض مستوى الصوت إلى صفر على الفور) أثناء التشغيل
- الضوضاء الثابتة غير المسموعة من الملف الصوتي المصدر، يمكنك سماعها من سماعة الأذن اليسرى
- تعذر تأكيد حالة البلوتوث لأن مصباح البلوتوث يتناوب في الإضاءة باللونين الأحمر والأزرق، أو يضيء باللون الأزرق باستمرار
- يتوقف الشحن بعد “OPR (Operation)” حيث يومض المصباح باللون الأحمر مرتين

<الطرز المتضررة والرقم التسلسلي>
الطُّرُز المتضررة: أرقام NWZ-WS613/NWZ-WS615

؛ الأرقام التسلسلية المتضررة:
لتحديد ما إذا كان جهاز Walkman متضرراً، يُرجى النقر فوق هنا للتحقق من صحة الرقم التسلسلي.

<كيفية فحص الطراز والرقم التسلسلي>
يوجد الجهاز والرقم التسلسلي أسفل جهاز Walkman (الجانب الأيمن)

<الفترة المحددة للاستبدال مجاناً>
من 19 نوفمبر 2015 إلى 30 يونيو 2017