معرّف المقال : 00182042 / آخر تعديل : 16/08/2017

إخطار إلى عملاء فايو من سوني بشأن تفاصيل برنامج استبدال بعض البطاريات - تم التحديث في السابع من نوفمبر/تشرين الثاني 2006

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

2006-11-07

حضرة عميل سوني العزيز,

تعلن سوني الآن تفاصيل برنامج استبدال البطاريات لسلسلة فايو عقب الإعلان الأخير لسوني حول ضم سلسلة فايو لبرنامج الاستبدال العالمي لبعض بطاريات ليثيوم أيون التي تعتمد خلايا ليثيوم أيون التي تصنعها سوني والتي تستخدم بواسطة مصنعي الحاسبات الدفترية. وقد جاء هذا الإعلان لتناول المخاوف التي قد تنتاب العملاء حول حالات ارتفاع درجة الحرارة التي حدثت مؤخراً. بالنسبة للعملاء الذين يملكون البطاريات التي تتوافق مع هذا البرنامج، يرجى اتباع الإجراءات الواردة في الإعلان.

[ملاحظة]

  • بالنسبة للبطاريات المتوافقة مع برنامج الاستبدال، سيتم تقديم بطاريات جديدة مجاناً.
  • لن يشمل برنامج الاستبدال إلا البطاريات وليس وحدة فايو الأساسية.
  • يرجى الانتظار مهلة كافية لإرسال بطارية الاستبدال. قد يستغرق الأمر شهراً كاملاً نظراً لصعوبة التوريد.
  • سيخطر مركز خدمة فايو العملاء الذين يملكون بطاريات متوافقة مع هذا البرنامج بمجرد توافر بطارية الاستبدال.

[إجراء الاستبدال]

1.  يرجى التأكد من توافق بطاريتك مع برنامج الاستبدال.

2. إذا كانت البطارية متوافقة، اتصل بمركز خدمة فايو المحلي وقدم المعلومات التالية :

  • موديل البطارية ورقم الجزء والرقم المتسلسل
  • موديل الوحدة الأساسية لجهاز فايو والرقم المتسلسل
  • البيانات الشخصية (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني)

     يمكن العثور على قائمة بمراكز خدمة فايو في صفحة Support Network .

3.  سيقوم مركز الخدمة بالاتصال بك فور توافر بطارية الاستبدال ويزود العملاء بمزيد من المعلومات حول إجراء الاستبدال.

[البطاريات المتوافقة مع برنامج الاستبدال]

موديل البطارية: VGP-BPS2B و VGP-BPS3ABattery: VGP-BPS2B وVGP-BPS3A
* هناك توقعات تعتمد على الرقم التسلسلي، يرجى الرجوع إلى الموقع أدناه لتحديد إذا ما كان الرقم التسلسلي لبطاريتك يقع في النطاق الفعال.

>> للتأكد إذا ما كانت بطاريتك متوافقة مع برنامج الاستبدال

تستخدم البطاريات المذكورة أعلاه في موديلات الحاسبات الشخصية التالية من سوني:

* موديلات فايو من سوني التي تشتمل على بطارية VGP-BPS2B:

VGN-FE15GP / VGN-FE18GP
VGN-FE15LP / VGN-FE18LP
VGN-FE15TP
VGN-FE14SP / VGN-FE17SP
VGN-FE17NP
VGN-FE15C / VGN-FE18C

* موديلات فايو من سوني التي تشتمل على بطارية VGP-BPS3A:

VGN-T27GP/L / VGN-T27GP/S / VGN-T37GP/L / VGN-T37GP/S
VGN-T27LP/L / VGN-T27LP/S / VGN-T16RLPS
VGN-T27TP/L / VGN-T27TP/S / VGN-T37TP/L / VGN-T37TP/S
VGN-T27GP/L / VGN-T26SP/S / VGN-T36SP/S / VGN-T26C/L / VGN-T26C/S / VGN-T26C/T / VGN-T27C/L / VGN-T37C/L
 

إذا كان لديك مزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بمركز خدمة فايو المحلي. يمكن الوصول إلى قائمة مراكز خدمة فايو في صفحة Support Network.

نحن، في سوني، ندرك قلق المستهلكين بشأن مشكلات البطاريات الحديثة. نحن نعمل جاهدين باستمرار على توفير منتجات رائعة الجودة للمستهلكين ونعتذر بشدة عن أي قلق قد تسببه هذه المشكلة. شكراً جزيلاً على استخدام منتجات سوني.