معرّف المقال : 00182290 / آخر تعديل : 16/08/2017

معلومات حول شحن الأجهزة الملحقة عن طريق USB باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows 8.1 - آخر تحديث 22 أكتوبر 2013

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

2013-10-22

أصدرت ميكروسوفت تحديثاً لبرنامج التشغيل من خلال Windows Update لإصلاح هذه المشكلة. وفي حالة ضبط الكمبيوتر الشخصي على التحديث التلقائي عن طريق Windows Update، لا توجد حاجة لخطوات إضافية. ومع ذلك، إذا كان الكمبيوتر الشخصي لا يثبت Windows Updates تلقائياً، أو في حالة استمرار المشكلة، يمكنك تثبيت حديث برنامج التشغيل يدوياً.

الرجاء العثور أدناه على قائمة بالمنتجات المتأثرة.

كاميرات سايبرشوت  
كاميرات فيديو هاندي كام 
كاميرات Action Cam (بما في ذلك جهاز التحكم عن بعد Live-view) 
سماعات الرأس  
سماعات الرأس المصاحبة للوكمان  
الشاشات التي تعلق على الرأس 
مضخم سماعات الرأس المحمول 
الشاحن المحمول 

16 أكتوبر 2013

عملاؤنا الأعزاء مستخدمي منتجات سوني،

اكتشفت سوني أن بعض المنتجات قد تتعرض لمشكلات في الشحن عن طريق منفذ USB في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل Windows 8.1 (مخطط للنشر من قبل ميكروسوفت في 18 أكتوبر 2013).

الرجاء العثور أدناه على قائمة بالمنتجات المتأثرة:
كاميرات سايبرشوت
كاميرات فيديو هاندي كام
Action Cam (تتضمن جهاز التحكم عن بعد Live-view)
سماعات الرأس
الشاشة التي توضع فوق الرأس
مضخم سماعة الرأس المحمول
البطارية المحمولة

[السبب الرئيسي والأعراض]
مشكلة شحن بعض المنتجات عن طريق منفذ USB في أجهزة الكمبيوتر الشخصي باستخدام نظام Windows 8.1 نتيجة مواصفات وسيط USB في نظام تشغيل Windows 8.1.

لا تحدث هذه المشكلة مع نظام Windows 8 أو الإصدارات السابقة من نظام التشغيل Windows.

[الإجراء المضاد]
كحل بديل، يستطيع المستخدمون شحن المنتج المتأثر باستخدام محول التيار المتردد المصاحب أو الأصلي من سوني عن طريق منفذ USB في كمبيوتر يعمل بنظام Windows 8 أو إصدار سابق من نظام التشغيل Windows.

سوف يتم الإعلان عن حل دائم لاستخدام منفذ USB على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل Windows 8.1 لشحن المنتجات المذكورة أعلاه بمجرد أن يصبح متاحاً.

[سياسة الخصوصية]
تحتفظ سوني بالبيانات الشخصية، مثل الاسم و/أو العنوان البريدي و/أو رقم الهاتف، المقدمة إلى مركز خدمة سوني وتستخدم فقط لغرض الرد على تساؤلاتكم المتعلقة بهذا الإخطار. وفي حالات معينة، قد يتم تقديم بياناتك لشركات أخرى توكل إليها سوني عناصر معينة في هذه الخدمة. وفي هذه الحالة، سوف تضمن سوني التزام هذه الشركات الأخرى بنفس التعليمات الصارمة المتعلقة باستخدام البيانات الشخصية وتخزينها والتخلص منها.

*برجاء الاتصال بمركز خدمة سوني المحلي القريب منك إذا كنت ترغب في الاستفسار أو تعديل أو مسح أو إيقاف استخدام بياناتك الشخصية المقدمة بخصوص هذا الإخطار.
(يرجى العلم أنه في حالة مسح تلك البيانات الشخصية أو إيقاف استخدامها، قد لا تتمكن سوني من تقديم الخدمات الملائمة لك فيما يتعلق بالغرض من الاستخدام المذكور أعلاه)