معرّف المقال : 00199762 / آخر تعديل : 06/07/2018

اكتشاف الأخطاء وإصلاحها (لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد): كيفية التحقق إن كان سبب المشكلة في التطبيق الذي تم تنزيله وكيفية إصلاحها

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

تحقق مما يلي:

إذا لم يعمل تلفزيون BRAVIA بشكل سليم، فقد تكون التطبيقات التي تم تنزيلها تؤثر على التشغيل. ابدأ التلفزيون في الوضع الآمن وتحقق إذا ما كان العرض قد حدث مرة أخرى بينما يكون التطبيق الذي تم تنزيله معطلاً.
لمعرفة تفاصيل عن الوضع الآمن وكيفية تشغيله، يرجى الرجوع إلى
كيفية تشغيل/إيقاف الوضع الآمن؟

جرب التالي إذا كنت قادرًا على بدء التلفزيون في الوضع الآمن والتأكد من وجود تطبيق تم تنزيله يؤثر على عمل التلفزيون.

  1. يرجى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من Google Play Store.
  2. أجر مسح البيانات عن طريق اتباع الإجراء التالي.
    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Settings.
    3. اختر Apps من فئة TV.
    4. حدد تطبيق قيد العمل أو تطبيق نظام.
    5. اختر التطبيق الذي يتضمن مشاكل.
    6. اختر Clear data ثم OK.
  3. اطلع على الصفحة الإلكترونية أو استعلم عبر عنوان البريد الإلكتروني الوارد في FULL DESCRIPTION الخاص بكل تطبيق.
    1. اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
    2. اختر Google Play Store.
    3. اختر My Apps.
    4. اختر التطبيق، ثم اختر FULL DESCRIPTION.
  4. فكر في إمكانية إلغاء تثبيت التطبيق.

ملاحظة: اكتشاف الأخطاء وإصلاحها ذو الصلة: اكتشاف الأخطاء وإصلاحها (لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد): ما هي مزايا إعادة تشغيل التلفزيون وتحديثات البرامج؟ / مشاكل في الصوت والشاشة