معرّف المقال : 00200163 / آخر تعديل : 29/10/2018

لا يعمل تطبيق YouTube أو يتجمد أو يظهر رسالة خطأ

الخطأ: توقف YouTube بشكل مفاجئ على شاشة التلفزيون. / عندما يتم تشغيل YouTube، لا ينتقل من الشاشة الأولى. / خطأ: يظهر الخطأ 400 عند تشغيل تطبيق YouTube من جميع التطبيقات. / لا يمكن مشاهدة YouTube باستخدام متصفح الإنترنت.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

قد يعرض تلفزيون سوني الخاص بك رسالة خطأ (خطأ 400) على الشاشة عن مشاهدة YouTube أو بث حي عبر الهوائي أو خدم الكابل أو القمر الصناعي أو محتوي من أجهزة متصلة عبر HDMI. كما قد يعجز تطبيق YouTube عن بدء التشغيل أو قد لا يتم تأسيس اتصال بالشبكة. لا تمثل هذه المشاكل عيبًا بوظائف التلفزيون.

إذا كنت لا تزال تعاني من تلك المشاكل، نوصيك باتباع الخطوات أدناه.

كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ 

أمتلك 

 

تلفزيون Android من سوني

من أجل حل هذه المشكلة، يُرجى مسح محتوى بيانات التطبيقات من تطبيق YouTube:

  1. اختر [الشاشة الرئيسية] > [الإعدادات] > [التطبيقات]

  2. اختر [YouTube]

  3. اختر [مسح البيانات] > [موافق]

 

 

تلفزيون ذكي من سوني

لحل هذه المشكلة، قم بإجراء الخطوات التالية:

بالنسبة إلى W9xxA وW9xxAW9xxA وW8xxA وW7xxA وW6xxA وX90xxA وX85xxA وX95xxB وX90xxB وX85xxB وW9xxB وW8xxB وW7xxB وW7xxC وW6xxB

  • قم بتهيئة إعدادات المتصفح وامسح كل ملفات تعريف الارتباط:
  1. اختر [الشاشة الرئيسية]

  2. اختر [التطبيق] / [التطبيقات]

  3. اختر [Internet Browser]

  4. اختر [خيارات]

  5. اختر [إعدادات المتصفح]

  6. اختر [حذف كل ملفات تعريف الارتباط]

  7. اختر [نعم]

 

بالنسبة إلى سلاسل R3xxC وR4xxC وR5xxC وW7xxD وW6xxD وW7xxE وW6xxE وX70xxE وX67xxE وW6xxF وW7xxF وX70xxF

  • قم بتهيئة معلومات التلفزيون الشخصية:
  1. اختر[HOME] > [Settings] > [Customer Support]

  2. اختر [تهيئة المعلومات الشخصية]

  3. اختر [موافق]