لا يُسمع أي صوت من أحد جانبي سماعات الرأس اللاسلكية (WF-1000XM3، ‏WF-SP800N) أو كليهما

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

في حالة عدم صدور صوت، أو في حالة سماع صوت من جانب واحد فقط لسماعات الرأس، اتبع هذه الخطوات:

هام: لموديل WF-1000XM3، في حالة حدوث هذه المشكلة عند التوصيل بكمبيوتر يعمل بنظام Windows 10، قد يؤدي تحديث البرامج إلى الإصدار 1.3.0 أو أحدث إلى حل المشكلة.
تفضل بزيارة صفحة الموديل على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني للحصول على تفاصيل إضافية ولاستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect للحصول على التحديث.

• ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
  بمجرد إغلاق الغطاء، انتظر بضع ثوان، ثم أخرجها وقم بإنشاء اتصال Bluetooth بالجهاز المطلوب.

• أعد ضبط سماعات الرأس.

  اختر الموديل للحصول على التفاصيل:

  WF-SP800N

  1. أعد ضبط سماعات الرأس.
  2. بعد إعادة الضبط، تحقق من أنّ المشكلة قد حُلّت.

  ‎

  WF-1000XM3

  1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن واترك غطاء علبة الشحن مفتوحًا، ثم ضع إصبعك على حساس اللمس في الوحدة اليسرى لمدة 20 ثانية تقريبًا.
     
     

  2. ارفع إصبعك عندما ينطفئ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بعد الوميض.
     ملاحظات:

     • إذا لم يضِئ المؤشر (الأحمر) في الخطوة 1، فقد تحتاج إلى تثبيت إصبعك على حساس اللمس على الجانب الأيسر من سماعات الرأس لمدة 30 ثانية تقريبًا.
     • قد تتمكن من المتابعة حتى في حالة عدم وميض المؤشر (الأحمر).

  3. ضع إصبعك مع الاستمرار على مستشعر اللمس بالوحدة اليمنى لمدة 20 ثانية تقريبًا.
     

  4. ارفع إصبعك عندما ينطفئ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بعد الوميض.
     ملاحظات:

     • إذا لم يضِئ المؤشر (الأحمر) في الخطوة 3، فقد تحتاج إلى تثبيت إصبعك على حساس اللمس على الجانب الأيمن من سماعات الرأس لمدة 30 ثانية تقريبًا.
     • قد تتمكن من المتابعة حتى في حالة عدم وميض المؤشر (الأحمر).
     • قد يضيء المؤشر (الأحمر) بعد انتهاء إعادة الضبط.
  5. ملاحظة: يمكنك أيضًا مشاهدة عرض الفيديو التعليمي هذا حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس.
     
     
     

     تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

  ‎

• رفع مستوى صوت الجهاز المتصل.

• إذا كنت تستخدم تطبيقًا على الجهاز المحمول المتصل ولم يصدر أي صوت، فتحقق من الأمر باستخدام تطبيق آخر.

• تحقق من إنشاء اتصال Bluetooth مع الجهاز الذي تتصل به.

• تحقق من أن الجهاز المتصل يشغل الموسيقى.

• اشحن سماعات الرأس.
  ملاحظات:

  • عند الشحن، ركّب سماعات الرأس في حاوية الشحن وأغلق الغطاء.

  • قم بتوصيل حاوية الشحن بمأخذ التيار المتردد أو الكمبيوتر باستخدام كبل USB من النوع C المرفق مع الحاوية.

• قم بتهيئة سماعات الرأس وأعد إقرانها

  اختر الموديل للحصول على التفاصيل:

  WF-SP800N

  1. تهيئة سماعات الرأس.
  2. بعد التهيئة، قم بالاتصال والإقران مع جهاز Bluetooth ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا حُلّت المشكلة.

  ‎

  WF-1000XM3

  1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن واترك غطاء علبة الشحن مفتوحًا، ثم ضع إصبعك على مستشعر اللمس في الوحدتين اليمنى واليسرى لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا.
  2. ارفع إصبعك عندما يبدأ المؤشر (الأحمر) لسماعات الرأس بالوميض.
  3. تومض المؤشرات (الزرقاء) 4 مرات، ويتم بدء تهيئة سماعات الرأس.
  4. احذف معلومات الإقران الخاصة بسماعات الرأس من الجهاز ثم أعد إقرانها.
  5. قم بالتوصيل بجهاز Bluetooth والإقران به، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.
  6. ملاحظة: يمكنك أيضًا مشاهدة عرض الفيديو التعليمي هذا حول كيفية تهيئة سماعات الرأس.
     
     
     

     تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

  ‎