معرّف المقال : 00230026 / آخر تعديل : 25/06/2020

لا يُسمع أي صوت من أحد جانبي سماعات الرأس اللاسلكية (WF-1000XM3، ‏WF-SP800N) أو كليهما

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    في حالة عدم صدور صوت، أو في حالة سماع صوت من جانب واحد فقط لسماعات الرأس، اتبع هذه الخطوات:

    هام: لموديل WF-1000XM3، في حالة حدوث هذه المشكلة عند التوصيل بكمبيوتر يعمل بنظام Windows 10، قد يؤدي تحديث البرامج إلى الإصدار 1.3.0 أو أحدث إلى حل المشكلة.
    تفضل بزيارة صفحة الموديل على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني للحصول على تفاصيل إضافية ولاستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect للحصول على التحديث.

    • ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
      بمجرد إغلاق الغطاء، انتظر بضع ثوان، ثم أخرجها وقم بإنشاء اتصال Bluetooth بالجهاز المطلوب.

    • أعد ضبط سماعات الرأس.

      اختر الموديل للحصول على التفاصيل:

      WF-SP800N

      WF-1000XM3

    • رفع مستوى صوت الجهاز المتصل.

    • إذا كنت تستخدم تطبيقًا على الجهاز المحمول المتصل ولم يصدر أي صوت، فتحقق من الأمر باستخدام تطبيق آخر.

    • تحقق من إنشاء اتصال Bluetooth مع الجهاز الذي تتصل به.

    • تحقق من أن الجهاز المتصل يشغل الموسيقى.

    • اشحن سماعات الرأس.
      ملاحظات:

      • عند الشحن، ركّب سماعات الرأس في حاوية الشحن وأغلق الغطاء.

      • قم بتوصيل حاوية الشحن بمأخذ التيار المتردد أو الكمبيوتر باستخدام كبل USB من النوع C المرفق مع الحاوية.

    • قم بتهيئة سماعات الرأس وأعد إقرانها

      اختر الموديل للحصول على التفاصيل:

      WF-SP800N

      WF-1000XM3