معرّف المقال : 00231559 / آخر تعديل : 07/06/2020

أثناء إجراء مكالمة هاتفية، يكون صوت الطرف الآخر منخفضًا أو لا يمكن سماعه (WF-1000XM3، ‏WF-H800، ‏WF-XB700).

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    ملاحظة لموديل WF-1000XM3:
    في حالة حدوث الأعراض التالية أثناء مكالمة بدون استخدام اليدين، يجوز لتحديث إصدار برنامج سماعات الرأس إلى 2.1.0 أو أحدث أن يحل المشكلة.

    • من الصعب أن يسمع الطرف الآخر صوتك عندما تهمس
    • يسمع الطرف الآخر تشويشًا مزعجًا عند وجود أصوات خلفية عالية أو غير منتظمة (مثل سيارة أو قطار) في منطقتك

    يرجى زيارة صفحة الموديل على الموقع الإلكتروني للدعم من سوني واستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect للحصول على التحديث.

    لمعلوماتك، يمكنك إجراء مكالمة بدون استخدام اليدين باستخدام هاتف ذكي أو هاتف محمول يدعم وضع Bluetooth HFP (وضع عدم استخدام اليدين) أو HSP (وضع سماعات الرأس)، عبر توصيل Bluetooth.

    إذا لم تُحل المشكلة عن طريق تحديث برنامج سماعات الرأس، أو إذا كانت مشكلتك مختلفة عن المذكور أعلاه، فتحقق مما يلي:

    • تأكد من تشغيل كل من سماعات الرأس والجهاز المتصل
    • ارفع مستوى صوت الجهاز المتصل
    • افصل جهاز Bluetooth ثم أعد توصيله
    • اختر HFP أو HSP للوضع. إذا كان هاتفك الذكي أو هاتفك المحمول يدعم كلاً من وضعي HFP وHSP، فاضبطه على وضع HFP
    • عندما تتلقى مكالمة أثناء الاستماع إلى الموسيقى باستخدام سماعات الرأس، اتبع هذه الخطوات وفقًا للموديل الخاص بك.
      • لموديل WF-1000XM3
        أوقف تشغيل الموسيقى، ثم اضغط على حساس اللمس مرتين بسرعة على الوحدة اليسرى أو اليمنى للرد على المكالمة الواردة.
      • لموديل WF-H800 / WF-XB700
        أوقف تشغيل الموسيقى، ثم اضغط على الزر الموجود على الوحدة اليسرى أو اليمنى في سماعات الرأس واستقبل المكالمة.