معرّف المقال : 00232260 / آخر تعديل : 24/09/2019

مشكلات صوت نظام المسرح المنزلي عبر قناة الارتداد الصوتي (ARC) على التلفزيونات بنظام تشغيل Android TV من سوني (موديلات 2016-2018) بعد تحديث Android™ 8.0 Oreo™‎

    نحن على دراية بأنك قد تواجه مشكلات في الصوت، عبر منفذ ARC الموصول بالسماعة الشريطية أو مستقبل الصوت والصورة أو نظام المسرح المنزلي، عند تشغيل تلفزيونك من وضع الاستعداد.

    يفحص مهندسونا حاليًا السبب الجذري للمشكلة.

    في غضون ذلك، يرجى تجربة الحلول البديلة التالية بالترتيب العددي. إذا استمرت الأعراض، فنوصي باستخدام الحل البديل التالي في القائمة.

    ملاحظة: يرجى ضبط وضع أولوية نظام الصوت على وضع التشغيل قبل اتباع الحلول البديلة أدناه.
    [HOME] > [Settings] > [Sound] > [Audio system prioritisation]

    الحل البديل 1:

    • قم بإيقاف تشغيل جهاز الصوت باستخدام وحدة التحكم عن بعد للصوت
    • قم بإيقاف تشغيل التلفزيون باستخدام وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون
    • قم بتشغيل التلفزيون باستخدام جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون

    ملاحظة: سيتم تشغيل جهاز الصوت تلقائيًا عبر وظيفة BRAVIA Sync ‏(HDMI CEC).

    الحل البديل 2:

    • قم بتغيير إعدادات السماعة بالانتقال إلى [HOME]‏ > [Settings] > [Sound] > [Speakers] > [TV speakers]
    • قم بإيقاف تشغيل التلفزيون باستخدام وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون
    • قم بتشغيل التلفزيون باستخدام وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون

    ملاحظة: سوف تتحول إعدادات السماعة تلقائيًا إلى [Audio system] عبر وظيفة BRAVIA Sync ‏(HDMI CEC).

    الحل البديل 3:

    • اضبط خيار التحكم في BRAVIA Sync على تشغيل بالانتقال إلى [HOME] > [Settings] > [External inputs] > [BRAVIA Sync settings] > [BRAVIA Sync control]
    • اختر [Yes] عند عرض [Remove recognized devices from the list]
      ملاحظة: سيتم إيقاف تشغيل التحكم في BRAVIA Sync.
    • اختر التحكم في BRAVIA Sync مرة أخرى لتشغيله
      ملاحظة: سوف تتحول إعدادات السماعة تلقائيًا إلى [Audio system].

    الحل البديل 4:

    نشكرك على صبرك ونعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه ذلك الأمر.