معرّف المقال : 00239443 / آخر تعديل : 24/02/2020

لا يمكنني تحديث برامج مشغل Walkman

    هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

    من الممكن أن تمنع الحالات التالية جهاز Walkman من استكمال تحديث البرامج:

    • يتم عرض رسالة خطأ تشير إلى عدم وجود مساحة خالية كافية: 

      يتطلب التحديث 2 جيجا بايت على الأقل من المساحة الخالية على وحدة التخزين المشتركة الداخلية للمشغل. إذا كانت المساحة الخالية على وحدة التخزين المشتركة الداخلية أقل من 2 جيجا بايت، يتم عرض رسالة خطأ تشير إلى عدم وجود مساحة خالية كافية.

      مثال على رسالة الخطأ 
      ملاحظة: الصورة أدناه مثال على شاشة رسالة الخطأ عند تحديث جهاز Walkman عبر Wi-Fi.
      صورة شاشة رسالة الخطأ

      إذا ظهرت رسالة الخطأ، فجرب ما يلي:
      1. تحقق من المساحة الخالية على المشغل:
        1. اسحب الشاشة Home (الرئيسية) إلى الأعلى.
        2. اختر  (Settings (الإعدادات))، وسيتم عرض المساحة الخالية في Storage (وحدة التخزين).
      2. انقل البيانات إلى جهاز كمبيوتر أو بطاقة microSD، ووفر مساحة خالية على وحدة التخزين المشتركة الداخلية تبلغ 2 جيجا بايت أو أكثر. للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مقالة استيراد الأغاني من جهاز صوت مثل WALKMAN.
    • حالة اتصال Wi- Fi غير مستقرة: 

      قم بالتحديث في موقع يتمتع باتصال Wi-Fi جيد.
    • مستوى بطارية المشغل أقل من 60%: 

      قم بتحديث جهاز Walkman أثناء الشحن وعندما يبلغ شحن البطارية 60% على الأقل. إذا كانت طاقة البطارية منخفضة جدًا، فقد يتم إيقاف تشغيل الطاقة أثناء التحديث، ونتيجة لذلك، قد لا يتم إعادة تشغيل المشغل.
    • لا يبدأ المشغل من شاشة تحديث النظام:

      في حالة ضبط تحديث النظام على Do not allow (عدم السماح)، فلا يمكن تحديثه. جرب الحل التالي:
      1. اختر  (الإعدادات) — Apps & notifications (التطبيقات والإشعارات) — See all xx apps (مشاهدة كل xx تطبيقات) لإظهار كل التطبيقات المثبتة.
      2. من قائمة ثلاث نقاط أفقية في أعلى يمين الشاشة، اختر Show system (إظهار النظام)  — System Update (تحديث النظام)  — Permissions (الأذونات).
      3. قم بتشغيل عنصر Storage (التخزين).