دعم الويب على الإنترنت

    للمزيد من الدعم والتحديثات وتنزيلات البرامج الثابتة والعروض التعليمية،
    تفضل بزيارة: www.sony-mea.com/en/electronics/support

    مركز الاتصال

    يتواجد خبراؤنا لتزويدك بالحلول الفورية.

    الدعم الفني والإصلاحات

    تعرّف على مهندسينا الذين سيعملون على حل أي صعوبة فنية في مركز الخدمة

    شكرًا لك على شراء أحد منتج سوني.

    يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الضمان أدناه

    تزودك سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م. م. ح. (يشار إليها في ما يلي بكلمة "نحن" أو "سوني") بتغطية ضمان الشركة المصنعة على النحو الوارد في الأقسام من (1) إلى (4) لمنتجات سوني (يُشار إليه في ما يلي بعبارة "ضمان الشركة المصنعة").

    يرجى قراءة شروط وأحكام الضمان الواردة أدناه بعناية وفهما.

    شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة:

    1) منتجات سوني المشمولة بضمان الشركة المصنعة:

    يُقصد بمنتج سوني المنتجات التي تحمل علامة سوني التجارية على النحو الوارد أدناه التي اشتريتها كعميل في جمهورية مصر العربية من متجر بيع بالتجزئة معتمد مع دليل صالح على الشراء (الفاتورة الأصلية أو إيصال المبيعات)، يشير إلى تاريخ الشراء واسم موديل المنتج واسم/ختم متجر البيع بالتجزئة.

    منتجات سوني المشمولة بالضمانفترة الضمان
    التلفزيوناتالضمان المحلي، بواسطة الموزع*
    أجهزة DVD ومشغل Blu-ray Disc™‎الضمان المحلي، بواسطة الموزع*
    المسرح المنزليالضمان المحلي، بواسطة الموزع*
    النظام الصوتي HiFiالضمان المحلي، بواسطة الموزع*
    نظام مكونات HiFiالضمان المحلي، بواسطة الموزع*
    جهاز مسجل وراديوسنة واحدة
    الراديوسنة واحدة
    مشغل الموسيقى الرقميسنة واحدة
    مسجل الدائرة المتكاملةسنة واحدة
    معدات الصوت الاحترافيسنة واحدة
    سماعات رأس خاصة باللّعبسنة واحدة
    مكبر الصوت اللاسلكيسنة واحدة
    سماعات الرأس (موديلات Bluetooth فقط)سنة واحدة
    النظام الصوتي للسيارة (باستثناء السلسلة ES، الصبووفر، مكبر الصوت)سنة واحدة
    مضخم صوت النظام الصوتي للسيارةسنة واحدة
    النظام الصوتي للسيارة - الوحدة الرئيسية ووحدات الصبووفر ومكبرات الصوت للسلسلة ES3 سنوات
    الكاميرا ذات العدسة القابلة للتغييرسنتان
    العدسة القابلة للتغييرسنتان
    كاميرا الفيديو وكاميرا Actionسنتان
    كاميرا CreativePro وكاميرا Cinema Line (يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه)سنة واحدة

    الموديلات

    كاميرا Creative Pro

    		ILX-LR1
    BURANO
    HXR-NX100
    HXR-NX200
    HXR-NX800
    ILME-FR7
    ILME-FX3
    ILME-FX30
    ILME-FX30B
    ILME-FX6
    ILME-FX6T
    ILME-FX6V
    PXW-Z190
    PXW-Z190T
    PXW-Z190V
    PXW-Z200
    PXW-Z90T
    PXW-Z90V

    كاميرا Cinema Line

    		PXW-FX9T
    PXW-FX9TK
    VENICE (MPC-3610)
    MPC-3626 (VENICE 2 : 6K)
    MPC-3628 (VENICE 2 : 8K)

    لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المنتجات غير المدرجة في القائمة أعلاه، ويرجى الاتصال بمتجر البيع بالتجزئة المحلي للحصول على معلومات الضمان.

    2) القطع غير المشمولة بضمان الشركة المصنعة:

    (1) الملحقات (مثل أجهزة التحكم عن بعد والمحولات والكبلات والعناصر المماثلة)

    (2) المواد الاستهلاكية (المكونات التي من المتوقع أن تتطلب الاستبدال الدوري خلال عمر المنتج مثل البطاريات والعناصر المماثلة)

    (3) الأجزاء التجميلية للمنتج (مثل الخزانات والأزرار والمفاتيح والعناصر المماثلة)

    (4) البرامج وأي تحديثات لها

    3) شروط ضمان الشركة المصنعة:

    أ) للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك تقديم فاتورة / إيصال البائع المعتمد، حيث يظهر تاريخ شراء منتج سوني المعني.

    ب) ضمان الشركة المصنعة المقدم يغطي فقط إصلاح منتج سوني المعني، وليس استبدال المنتج، وما إلى ذلك.

    ج) لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المقدم ما يلي:

    - النقل من وإلى مركز الخدمة وتكاليف الشحن والجمارك المحلية وأي تكاليف أخرى متعلقة بالمرور قد تُفرض.

    - فك الوحدة وتركيبها.

    - أي ضرر مادي أو مكونات محترقة بسبب تراكم الحرارة الزائدة، والتآكل بسبب الرطوبة، والسوائل، والحشرات، والضربات الخارجية، وكسور الزجاج الداخلي، والحوادث، وأضرار النقل، وتقلبات الطاقة، وسوء استخدام المنتج، والتنظيف غير السليم، والبلى الناجم عن الاستعمال، والكوارث الطبيعية، والقدر، وأي عملية تنتهك تعليمات الاستخدام أو لا تغطيها أو أي مما سبق.

    - منتجات سوني التي تعرضت للعبث بها أو إصلاحها بواسطة أي شخص غير مصرح له من قبل سوني.

    - منتجات سوني التي لا يتطابق اسم موديلها أو رقمها التسلسلي مع الاسم الموجود على الجهاز أو الفاتورة / الإيصال أو علبة المنتج، أو في حالة تغييرها أو إزالتها أو تشويهها.

    د) تستطيع مراكز خدمة سوني المعتمدة، المدرجة أدناه، دون سواها الحكم على ما إذا كان ضمان الشركة المصنعة ساريًا أم لا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

    4) إخلاء المسؤولية:

    إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا يسري أي ضمان ضمني (بما في ذلك ضمان الجودة المرضية أو الملاءمة لغرض معين) على منتجات سوني. ولا يمكنك إنفاذ حقك أو علاج أي ضرر يلحق بك إلا بالطرق المحددة في ضمان الشركة المصنعة. ولن تتحمل سوني مسؤولية فقدان البيانات أو أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو مترتبة (بما في ذلك خسارة الفوائد أو الأرباح) الناشئة عن منتجات سوني أو فيما يتعلق بها، سواء أكان ذلك بناءً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو غير ذلك.

    يرجى الاتصال بمركز خدمة سوني المعتمد التالي للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة:

    - مراكز خدمة سوني المعتمدة التي تصلح كاسيت الراديو، والراديو، ومشغل الموسيقى الرقمي، ومسجل الدائرة المتكاملة، والصوت الاحترافي، وسماعات الرأس الخاصة باللعب، ومكبرات الصوت اللاسلكية، وسماعة الرأس (موديلات Bluetooth فقط):

    مركز الخدمةالمدينة / المنطقة العنوان الهاتفساعات العملالبريد الإلكتروني

    International Business Systems

    		المقطم6023 القطاع ج، الشارع 9، المقطم، القاهرة 11571‎+201116668957

    من السبت إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً

    customerservice@ibs.com.eg

    AudioTechمصر الجديدة95 د الدور السادس، شارع الميرغني، مصر الجديدة، القاهرة‎+201099940322من الأحد إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحًا حتى الساعة 05:00 مساءًsc.ce@audioteceg.com
    شيراتونعمارة 19، بلوك 1253، المنطقة 7 شيراتون - امتداد عبد الحميد بدوي

    - مراكز الخدمة المعتمدة من سوني التي تتولى إصلاح الوحدة الرئيسية للنظام الصوتي للسيارة وسماعات الصبووفر ومكبرات الصوت من السلسلة ES:

    مجموعة أدريان

    41، جامعة الدول العربية، المهندسين، الجيزة، مصر

    الهاتف:

    ‎+20 233371377
    ‎+20 233389301

    ساعات العمل:

    من الإثنين إلى السبت؛ من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً

    - مراكز خدمة سوني المعتمدة التي تصلح الكاميرا ذات العدسات القابلة للتغيير، والعدسة القابلة للتغيير، وكاميرا الفيديو وكاميرا Action، وكاميرا Creative Pro وكاميرا Cinema Line وكاميرا Action:

    أدفانس ميديا (ش.م.م.)

    مكتب (١٠٧) - داون تاون مول، مدينة الشيخ زايد، الجيزة، القاهرة، مصر

    الهاتف:

    ‎+20 238514861

    ‎+20 1557350755

    ساعات العمل:

    من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 05:00 مساءً

    * تتمتع منتجات سوني هذه؛ التلفزيونات ومشغل DVD وBD والمسرح المنزلي والنظام الصوتي HiFi ومكون HiFi، بضمان محلي من الموزع. ويرجى الاتصال بمركز خدمة العربي (الهاتف ‎(+20) 19319) أو بائع التجزئة لمعرفة فترة الضمان وشروط الضمان وأحكامه.