معرّف المقال : 00249762 / آخر تعديل : 14/12/2020

استكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا وإصلاحها

    تقدم هذه الصفحة كيفية استكشاف أخطاء عدم شحن سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا وإصلاحها.

    صورة لموديل WF-1000X صورة لموديل WF-1000XM3 صورة لموديل WF-H800 صورة لموديل WF-SP700N صورة لموديل WF-SP800N صورة لموديل WF-SP900 صورة لموديل WF-XB700

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    قد يؤدي تحديث برامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. نفذ التحديث قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

    WF-SP900

    ملاحظة: إذا وضعت سماعات الرأس في علبة الشحن ويداك تغطيان أحد حساسَي الاقتراب أو كليهما، فقد لا تبدأ سماعات الرأس عملية الشحن. عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن، تأكد من أن يديك لا تغطيان حساسات الاقتراب (أ).
    صورة لموديل WF-SP900 توضح موقع حساس الاقتراب

    ملاحظة: في حالة عرض "Unfortunately, there currently are no downloads for this product." (للأسف لا تتوافر تنزيلات لهذا المنتج حاليًا.) في صفحة التنزيل، فانتقل إلى الخطوة التالية.

    الحل

    1. هل يومض مؤشر الشحن عندما تضع سماعات الرأس في علبة الشحن؟
      صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-1000X صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-1000XM3 صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-H800 صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-SP700N صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-SP800N صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-SP900 صورة توضح وميض مؤشر علبة شحن WF-XB700

      نعم، يومض المؤشر.

      WF-1000X

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      WF-1000XM3

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      إذا انطفأ مؤشر علبة الشحن فور وميضه، فهذا يعني أن طاقة بطارية علبة الشحن منخفضة.
      انتقل إلى الخطوة 4.

      WF-H800

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      إذا انطفأ مؤشر علبة الشحن فور وميضه، فهذا يعني أن طاقة بطارية علبة الشحن منخفضة.
      انتقل إلى الخطوة 4.

      WF-SP700N

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      WF-SP800N

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      إذا انطفأ مؤشر علبة الشحن فور وميضه، فهذا يعني أن طاقة بطارية علبة الشحن منخفضة.
      انتقل إلى الخطوة 4.

      WF-SP900

      • إذا ومضت المصابيح أو مصباح الشحن مرتين بشكل متكرر:
        لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فسيتم تفعيل وظيفة الحماية لحماية علبة الشحن من تدهور البطارية أو تلفها. اترك علبة الشحن في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا ظلت المشكلة بدون حل، فقد يتطلب الأمر التوجه إلى الصيانة.
      • إذا كان مصباح الشحن يومض ببطء:
        طاقة بطارية علبة الشحن منخفضة.
        انتقل إلى الخطوة 4.

      WF-XB700

      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). إذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. عندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم يتم حل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.

      إذا انطفأ مؤشر علبة الشحن فور وميضه، فهذا يعني أن طاقة بطارية علبة الشحن منخفضة.
      انتقل إلى الخطوة 4.

      لا يومض المؤشر، لكنه يضيء أو ينطفئ.
      انتقل إلى الخطوة الثانية.
    2. هل يضيء المؤشر عند إغلاق غطاء علبة الشحن والانتظار لمدة 30 ثانية تقريبًا، وفتح الغطاء مرة أخرى؟
      تحقق من الحالة في مؤشر سماعات الرأس.

      يضيء المؤشر.
      صورة توضح إضاءة مؤشر WF-1000X صورة توضح إضاءة مؤشر WF-1000XM3 صورة توضح إضاءة مؤشر WF-H800 صورة توضح إضاءة مؤشر WF-SP700N صورة توضح إضاءة مؤشر WF-SP900بدأ الشحن بنجاح. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      عند اكتمال الشحن، ينطفئ المؤشر.
      لا يضيء المؤشر أو يضيء من جانب واحد فقط من سماعات الرأس.
      صورة توضح عدم إضاءة مؤشر WF-1000X صورة توضح عدم إضاءة مؤشر WF-1000XM3 صورة توضح عدم إضاءة مؤشر WF-H800 صورة توضح عدم إضاءة مؤشر WF-SP700N صورة توضح عدم إضاءة مؤشر WF-SP900انتقل إلى الخطوة 3.
      يضيء المؤشر ثم ينطفئ على الفور.
      صورة توضح تغيُّر مؤشر WF-1000X من الإضاءة إلى الانطفاء صورة توضح تغيُّر مؤشر WF-1000XM3 من الإضاءة إلى الانطفاء صورة توضح تغيُّر مؤشر WF-H800 من الإضاءة إلى الانطفاء صورة توضح تغيُّر مؤشر WF-SP700N من الإضاءة إلى الانطفاء صورة توضح تغيُّر مؤشر WF-SP900 من الإضاءة إلى الانطفاءانتقل إلى الخطوة 3.
    3. تأكد من وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.

      WF-1000X

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.
      • تأكد من تركيب دعامات التركيب بشكل صحيح بسماعات الرأس.
        في حالة عدم محاذاة دعامات التركيب، لا يمكن وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
        تحقق من إدخال طرف دعامة التركيب في أخدود سماعات الرأس.
        صورة لموديل WF-1000X موصل به دعامة التركيب
      • ادفع سماعات الرأس بإصبعك برفق حتى تسمع صوت طقطقة وتثبت في مكانها في علبة الشحن.

      WF-1000XM3

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.

      WF-H800

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.

      WF-SP700N

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.
      • تأكد من تركيب الدعامات القوسية بشكل صحيح على سماعات الرأس.
        في حالة عدم محاذاة الدعامات القوسية، لا يمكن وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
        تحقق من إدخال طرف الدعامة القوسية في أخدود سماعات الرأس.
        صورة لموديل WF-SP700N توضح موقع الأخدود
        صورة لموديل WF-SP700N موصل به الدعامة القوسية
      • ادفع سماعات الرأس بإصبعك برفق حتى تسمع صوت طقطقة وتثبت في مكانها في علبة الشحن.
        ملاحظة: كن حذرًا حتى لا تعلق الدعامات القوسية عند إدخال سماعات الرأس في علبة الشحن.

      WF-SP800N

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.
      • تأكد من تركيب الدعامات القوسية بشكل صحيح على سماعات الرأس.
        في حالة عدم محاذاة الدعامات القوسية، لا يمكن وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
        تحقق من إدخال طرف الدعامة القوسية في أخدود سماعات الرأس.
        صورة لموديل WF-SP900 موصل به الدعامة القوسية

        ملاحظة: ستساعدك الصور التالية في توصيل الدعامات القوسية بشكل صحيح:

        اليمين

        أمثلة صحيحة لتوصيل الدعامة القوسية
        1. يحاذي الجزء البارز في سماعات الرأس الجزء المجوف في الدعامة القوسية.
        2. تم إدخال الدعامة القوسية بإحكام وبشكل كامل.

        خطأ

        أمثلة غير صحيحة لتوصيل الدعامة القوسية
        1. لا يحاذي الجزء البارز في سماعات الرأس الجزء المجوف في الدعامة القوسية.
        2. لم يتم إدخال الدعامة القوسية بإحكام، وهي مفكوكة، وعلى وشك الخروج من مكانها.

      WF-SP900

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.
      • تأكد من تركيب الدعامات القوسية بشكل صحيح على سماعات الرأس.
        في حالة عدم محاذاة الدعامات القوسية، لا يمكن وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
        تحقق من إدخال طرف الدعامة القوسية في أخدود سماعات الرأس.
        صورة لموديل WF-SP900 موصل به الدعامة القوسية
      • ادفع سماعات الرأس بإصبعك برفق حتى تسمع صوت طقطقة وتثبت في مكانها في علبة الشحن.

      WF-XB700

      • احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.

      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 4.

    4. قم بتوصيل كبل USB الوارد مع سماعات الرأس بحاوية الشحن.
      تحقق مما إذا كان المؤشر يضيء عند توصيل علبة الشحن بمأخذ تيار متردد باستخدام محول تيار متردد USB أو عند توصيلها بجهاز كمبيوتر.
      ملاحظة: استخدم كبل USB المرفق مع المنتج. قد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل USB المتوفر تجاريًا.
      صورة توضح شحن WF-1000X عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-1000XM3 عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-H800 عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-SP700N عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-SP800N عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-SP900 عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن صورة توضح شحن WF-XB700 عن طريق توصيل كبل USB بعلبة الشحن

      يضيء المؤشر.
      تسبب انخفاض مستوى طاقة البطارية في علبة الشحن في حدوث المشكلة. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس الصغيرة بالكامل.
      لا يضيء المؤشر.
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. امسح منافذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق مما إذا كان مؤشر الشحن يضيء.
      صورة لموديل WF-1000X توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-1000XM3 توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-H800 توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-SP700N توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-SP800N توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-SP900 توضح موقع منفذ الشحن صورة لموديل WF-XB700 توضح موقع منفذ الشحن

      يضيء مؤشر الشحن.
      لم تكن منافذ الشحن نظيفة. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      يُنصح بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      لا يضيء مؤشر الشحن.

      WF-1000X:

      انتقل إلى الخطوة 6.

      WF-1000XM3

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة ضبط سماعات الرأس.

      • لمعرفة كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس. يرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة الفيديو حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس.

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة الضبط سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

      WF-H800

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة ضبط سماعات الرأس.

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة الضبط سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

      WF-SP700N

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة ضبط سماعات الرأس.
      إعادة ضبط سماعات الرأس

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة الضبط سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

      WF-SP800N

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة ضبط سماعات الرأس.

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة الضبط سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

      WF-SP900

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة تشغيل سماعات الرأس وعلبة الشحن.

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة تشغيل سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

      WF-XB700

      تحقق لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إعادة ضبط سماعات الرأس.
      لمعرفة كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس، يرجى الرجوع إلى قسم إعادة ضبط سماعات الرأس في مقالة كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس أو تهيئتها.

      في حالة حل المشكلة بعد إعادة الضبط سماعات الرأس، فإن سبب المشكلة كان خللاً مؤقتًا في سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل. إذا لم يتم حل المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 6.

    6. عند استخدام محول تيار متردد مختلف أو التوصيل بمنفذ USB مختلف، هل يضيء المؤشر؟
      استخدم محول تيار متردد مختلف لشحن سماعات الرأس الصغيرة الخاصة بك. إذا كنت تشحن سماعات الرأس من خلال جهاز كمبيوتر، فقم بتوصيلها بمنفذ USB مختلف.

      نعم، يضيء المؤشر.
      قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB السابق. اتصل بالمصنّع.
      كلا، لا يضئ المؤشر.
      انتقل إلى الخطوة 7.
    7. هل يمكنك شحن جهاز مختلف بمحول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه؟
      استخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB الموجود بالكمبيوتر نفسه لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.

      نعم، يمكنني شحن الجهاز المختلف.
      قد تكون سماعات الرأس وكبل USB المصاحب معطلين. قد يلزم إجراء الصيانة.
      كلا، لا يمكنني الشحن.
      قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالمصنّع.

    انتقل إلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها