معرّف المقال : 00249767 / آخر تعديل : 30/05/2021

استكشاف أخطاء مشاكل صوت سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا وإصلاحها، مثل عدم صدور صوت أو سماع الصوت من جانب واحد فقط

    تقدم هذه الصفحة شرحًا عن كيفية استكشاف أخطاء صوت سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا وإصلاحها: عدم صدور صوت أو سماع الصوت من جانب واحد فقط.

    صورة لموديل WF-1000X صورة لموديل WF-1000XM3 صورة لموديل WF-H800 صورة لموديل WF-SP700N صورة لموديل WF-SP800N صورة لموديل WF-SP900 صورة لموديل WF-XB700

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    قد يؤدي تحديث برامج سماعات الرأس إلى أحدث إصدار إلى حل المشكلة. نفذ التحديث قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

    WF-SP900

    إذا كانت المواقف التالية تسبب المشكلة، فنظف الغشاء الشبكي بمياه صنبور جارية برفق.

    • تتراكم مواد غريبة (مثل شمع الأذن) في أجزاء سماعات الرأس.
    • يتسلل الماء داخل أجزاء سماعات الرأس.
    • للحصول على معلومات حول كيفية صيانة المشغل وتنظيفه بعد ممارسة الرياضة (السباحة أو الجري، إلخ)، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة.

    ملاحظة: في حالة عرض "Unfortunately, there currently are no downloads for this product.‎" (للأسف لا تتوافر تنزيلات لهذا المنتج حاليًا.) في صفحة التنزيل، فانتقل إلى الخطوة التالية.

    الحل

    1. هل يومض مؤشر الطاقة عند إزالة سماعات الرأس من علبة الشحن؟
      صورة توضح وميض مؤشر WF-1000X صورة توضح وميض مؤشر WF-1000XM3 صورة توضح وميض مؤشر WF-H800 صورة توضح وميض مؤشر WF-SP700N صورة توضح وميض مؤشر WF-SP800N صورة توضح وميض مؤشر WF-SP900 صورة توضح وميض مؤشر WF-XB700

      نعم، يومض المؤشر.
      انتقل إلى الخطوة 3.
      كلا، لا يومض المؤشر.
      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. بعد الشحن، هل تعمل سماعات الرأس وتصدر صوتًا؟
      قم بتوصيل علبة الشحن بمأخذ التيار المتردد، ثم ضع سماعات الرأس في علبة الشحن.
      ملاحظة: تأكد من شحن علبة الشحن وكذلك سماعات الرأس.

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      يرجع سبب المشكلة إلى انخفاض مستوى شحن البطارية في سماعات الرأس.
      تعمل سماعات الرأس، لكنها لا تصدر صوتًا.

      WF-1000X:
      إذا لم يصدر الصوت من الوحدة اليمنى، فيُرجى الرجوع إلى مقالة ينقطع الصوت أو لا يصدر صوت على الإطلاق من الوحدة اليمنى لسماعات الرأس.
      إذا لم يصدر صوت من كلا سماعتي الأذن الصغيرتين، أو إذا لم تُحلّ المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 3.

      WF-1000XM3:
      انتقل إلى الخطوة 3.

      WF-H800:
      انتقل إلى الخطوة 3.

      WF-SP700N:
      إذا لم يصدر الصوت من الوحدة اليمنى، فيُرجى الرجوع إلى مقالة ينقطع الصوت أو لا يصدر صوت على الإطلاق من الوحدة اليمنى لسماعات الرأس.
      إذا لم يصدر صوت من كلا سماعتي الأذن الصغيرتين، أو إذا لم تُحلّ المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 3.

      WF-SP800N:
      انتقل إلى الخطوة 3.

      WF-SP900:
      إذا لم يصدر صوت من الوحدة اليمنى، فيُرجى الرجوع إلى مقالة لا تصدر الوحدة اليمنى لسماعات الرأس WF-SP900 صوتًا.
      إذا لم يصدر صوت من كلا سماعتي الأذن الصغيرتين، أو إذا لم تُحلّ المشكلة، فانتقل إلى الخطوة 3.

      WF-XB700:
      انتقل إلى الخطوة 3.

      كلا، لا تعمل سماعات الرأس.
      ربما لم يتم شحن سماعات الرأس بشكل صحيح.
      يُرجى الرجوع إلى مقالة استكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس اللاسلكية تمامًا وإصلاحها.
    3. هل تصدر سماعات الرأس صوتًا عند إعادة توصيل سماعات الرأس بجهاز التشغيل؟
      جرّب الإجراء التالي:

      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن ثم أغلق الغطاء.

      2. قم بتوصيل سماعات الرأس بجهاز التشغيل.

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      حدثت مشكلة مؤقتة في الاتصال بجهاز التشغيل.
      كلا، لا تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      انتقل إلى الخطوة 4.
    4. هل تصدر سماعات الرأس صوتًا عند زيادة مستوى الصوت في سماعات الرأس أو جهاز التشغيل؟

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      كانت المشكلة بسبب انخفاض مستوى الصوت. عدّل مستوى الصوت إلى مستوى مناسب.
      كلا، لا تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. هل تصدر سماعات الرأس صوتًا بعد إعادة الضبط؟
      يُرجى الرجوع إلى التالي لإعادة ضبط سماعات الرأس.

      ملاحظة: لموديل WF-SP900، أعد تشغيل سماعات الرأس وتحقق لمعرفة ما إذا كانت سماعات الرأس تعمل.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      حدثت المشكلة بسبب وجود عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      كلا، لا تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      انتقل إلى الخطوة 6.
    6. هل تصدر سماعات الرأس صوتًا بعد التهيئة والإقران بجهاز التشغيل؟
      يُرجى الرجوع إلى التالي لتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: سيتم مسح كل البيانات (ملفات الموسيقى والبيانات مسبقة التثبيت وما إلى ذلك) المحفوظة على الذاكرة الرئيسية لسماعات الرأس.

      WF-1000XM3

      WF-H800

      WF-SP800N

      WF-XB700

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      حدثت مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل فصل إقران Bluetooth.
      كلا، لا تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      انتقل إلى الخطوة 7.
    7. هل تصدر سماعات الرأس صوتًا عند توصيلها بجهاز تشغيل آخر؟
      قم بتوصيل سماعات الرأس بجهاز مختلف، مثل هاتف ذكي أو مشغل Walkman.

      نعم، تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      قد توجد مشكلة في جهاز التشغيل الذي قمت بتوصيل سماعات الرأس به من قبل.
      كلا، لا تصدر سماعات الرأس صوتًا.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة. وقد تكون الصيانة مطلوبة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها