معرّف المقال : 00272228 / آخر تعديل : 28/11/2021

سماعات الرأس لا تشحن. (WF-1000XM3)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أسباب عدم شحن سماعات الرأس وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    يُرجى تحديث برنامج سماعة الرأس إلى أحدث إصدار. فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ويجب إجراء التحديث قبل المتابعة.

    الحل

    1. تحقق مما إذا كان مؤشر الشحن يومض عندما تضع سماعات الرأس في علبة الشحن.

      ينطفئ المؤشر مباشرة بعد وميضه
      شحن البطارية المتبقي في علبة الشحن منخفض. انتقل إلى الخطوة 4.
      المؤشر يومض
      لا تشحن سماعات الرأس إلا في درجة حرارة تتراوح بين 5 درجات مئوية و35 درجة مئوية (41 درجة فهرنهايت إلى 95 درجة فهرنهايت). وإذا تجاوزت نطاق درجة حرارة الشحن عند شحن سماعات الرأس، فستكتشف سماعات الرأس الخلل وستومض مصابيح المؤشر. وعندما تلاحظ أن علبة الشحن إما باردة جدًا أو ساخنة جدًا، اتركها في درجة حرارة الغرفة لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا. إذا لم تُحل المشكلة بعد العودة إلى نطاق درجة حرارة الشحن العادية، فقد تحتاج إلى صيانة.
      لا يومض المؤشر، لكنه يضيء أو ينطفئ
      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. تحقق مما إذا كان المؤشران يضيئان عند إغلاق غطاء علبة الشحن، وانتظر 30 ثانية تقريبًا، وافتح الغطاء مرة أخرى.

      المؤشران يضيئان

      يجري حاليًا شحن سماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      لا يضيء المؤشران أو يضيء في جانب واحد فقط من سماعات الأذن الصغيرة

      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      يضيء المؤشران، ثم ينطفئان على الفور

      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن بشكل صحيح، وتحقق مما إذا كان المؤشران يضيئان.

      احرص على عدم الخلط بين الجانبين الأيمن والأيسر عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن.

      المؤشران يضيئان
      كانت المشكلة بسبب عدم وضع سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن.
      المؤشران لا يضيئان
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. قم بتوصيل كبل USB المصاحب لعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان المؤشران يضيئان.

      ملاحظة: استخدم كبل USB المصاحب للمنتج. وقد لا يكون الشحن ممكنًا باستخدام كبل USB متوفر تجاريًا.
      المؤشران يضيئان
      قد يكون السبب انخفاض طاقة شحن البطارية. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      المؤشران لا يضيئان
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. نظف منافذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق مما إذا كان مؤشرا الشحن يضيئان.

      المؤشران يضيئان
      لم تكن منافذ الشحن نظيفة ولم يكن بالإمكان الاتصال بسماعات الرأس. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      ملاحظة: يوصى بالتنظيف المنتظم لمنع حدوث مشكلات في الشحن.
      المؤشران لا يضيئان
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة الفيديو التالي حول كيفية إعادة ضبط سماعات الرأس:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      حُلّت المشكلة
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    7. تحقق مما إذا كان يمكنك شحن جهاز مختلف باستخدام محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه.
      واستخدم محول التيار المتردد أو منفذ USB نفسه الموجود على الكمبيوتر لشحن جهاز محمول أو منتج آخر.

      يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      قد تكون سماعات الرأس و/أو كبل USB المصاحب معطلين. وقد تكون الصيانة مطلوبة.
      لا يمكن شحن الجهاز المحمول أو المنتج
      قد لا يعمل محول التيار المتردد أو منفذ USB. اتصل بالشركة المصنّعة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها