معرّف المقال : 00273994 / آخر تعديل : 05/01/2022

لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس. (WF-H800)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    يُرجى تحديث برنامج سماعة الرأس إلى أحدث إصدار. فقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. ويجب إجراء التحديث قبل المتابعة.

    الحل

    1. تحقق مما إذا كانت المؤشرات تومض عند إخراج سماعات الرأس من علبة الشحن.
      المؤشرات تومض
      انتقل إلى الخطوة 3.
      لا تومض المؤشرات
      انتقل إلى الخطوة 2.
    2. اشحن سماعات الرأس وعلبة الشحن، وتحقق مما إذا كان يمكن تشغيل سماعات الرأس ومن سماع الصوت من سماعات الرأس.
      يتم تشغيل سماعات الرأس، ويمكنني سماع الصوت من سماعات الرأس
      قد يكون السبب انخفاض طاقة شحن البطارية. انتظر حتى يتم شحن سماعات الرأس بالكامل.
      يتم تشغيل سماعات الرأس، لكنني لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس
      انتقل إلى الخطوة 3.
      سماعات الرأس لا تعمل
      لا يمكن إتمام الشحن بشكل صحيح. يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان سماعات الرأس لا تشحن.
    3. أعد توصيل سماعات الرأس والجهاز.
      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
      2. أخرج سماعات الرأس، ثم أعد توصيلها بالجهاز.
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد يكون توصيل Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد يكون سبب المشكلة ضبط مستوى الصوت على مستوى منخفض جدًا.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      انتقل إلى الخطوة 5.
    5. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. قم بتهيئة سماعات الرأس.

      ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

      يُرجى زيارة دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    7. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فنفذ إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى، ثم تحقق إذا كان الصوت يُسمع من سماعات الرأس.
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها