معرّف المقال : 00274006 / آخر تعديل : 05/01/2022

لا يصدر صوت، أو يُسمع صوت فقط من جانب واحد من سماعات الرأس. (WF-C500)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. حدد مشكلتك:

      لا يمكنني سماع صوت عند تشغيل الموسيقى.

      انتقل إلى الخطوة 2.
      لا يمكنني سماع صوت أثناء إجراء مكالمة هاتفية.

      يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان أثناء إجراء مكالمة هاتفية، لا يمكنني سماع صوت الطرف الآخر أو لا يستطيع الطرف الآخر سماع صوتي.
    2. أوقف الموسيقى مؤقتًا، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، وأعد تشغيل الموسيقى مرة أخرى.

      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      قد يكون توصيل Bluetooth غير مستقر مؤقتًا.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    3. أوقف تشغيل سماعات الرأس وأعد تشغيلها:
      ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء وانتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا، ثم قم بارتدائها مرة أخرى.

      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    4. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت من سماعات الرأس:

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.

        ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

        يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان تهيئة سماعات الرأس لاستعادة إعدادات المصنع لتهيئة سماعات الرأس.

        تلميح: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube


      2. أعد تشغيل جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      3. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      4. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      يبدو أنه طرأت مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      لا يمكنني سماع صوت من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    5. إذا قمت بتوصيل جهاز كمبيوتر بسماعات الرأس، فتحقق من الإعدادات على الكمبيوتر، وتحقق من إعدادات الكمبيوتر:

      1. في الجانب الأيمن من شاشة الكمبيوتر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Speaker (مكبر الصوت).
      2. افتح إعدادات Sound (الصوت) ثم اختر Sound Control Panel (لوحة التحكم في الصوت).
      3. اختر علامة التبويب Playback (تشغيل) لإظهار قائمة الأجهزة.
      4. اختر سماعات الرأس المتصلة، وانقر فوق Set Default (تعيين كافتراضي).
      5. اختر OK (موافق) لإغلاق شاشة الضبط.
      حُلّت المشكلة
      قد تكون إعدادات الكمبيوتر سبب المشكلة.
      لم تُحلّ المشكلة
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها