دعم الويب على الإنترنت

للمزيد من الدعم والتحديثات وتنزيلات البرامج الثابتة والعروض التعليمية،
تفضل بزيارة: www.sony-mea.com/en/electronics/support

مركز الاتصال

يتواجد خبراؤنا لتزويدك بالحلول الفورية.

الدعم الفني والإصلاحات

تعرّف على مهندسينا الذين سيعملون على حل أي صعوبة فنية في مركز الخدمة

شكرًا لك على شراء أحد منتج سوني.

يُرجى الرجوع إلى شروط الضمان وأحكامه أدناه.

تزودك سوني الشرق الأوسط وأفريقيا م. م. ح. (يشار إليها في ما يلي بكلمة "نحن" أو "سوني") بتغطية ضمان الشركة المصنعة على النحو الوارد في الأقسام من (1) إلى (4) لمنتجات سوني (يُشار إليه في ما يلي بعبارة "ضمان الشركة المصنعة").

يرجى قراءة شروط وأحكام الضمان الواردة أدناه بعناية وفهما.

شروط وأحكام ضمان الشركة المصنعة:

1) منتجات سوني المشمولة بضمان الشركة المصنعة:

يُقصد بمنتج سوني المنتجات التي تحمل علامة سوني التجارية على النحو الوارد أدناه التي اشتريتها كعميل في دولة ليبيا من متجر بيع بالتجزئة معتمد مع دليل صالح على الشراء (الفاتورة الأصلية أو إيصال المبيعات)، يشير إلى تاريخ الشراء واسم موديل المنتج واسم/ ختم متجر البيع بالتجزئة.

لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المنتجات غير المدرجة في القائمة أعلاه، ويرجى الاتصال بمتجر البيع بالتجزئة المحلي للحصول على معلومات الضمان.

2) القطع غير المشمولة بضمان الشركة المصنعة:

(1) الملحقات (مثل أجهزة التحكم عن بعد والمحولات والكبلات والعناصر المماثلة)

(2) المواد الاستهلاكية (المكونات التي من المتوقع أن تتطلب الاستبدال الدوري خلال عمر المنتج مثل البطاريات والعناصر المماثلة)

(3) الأجزاء التجميلية للمنتج (مثل الخزانات والأزرار والمفاتيح والعناصر المماثلة)

(4) البرامج وأي تحديثات لها

3) شروط ضمان الشركة المصنعة:

أ) للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك تقديم فاتورة / إيصال البائع المعتمد، حيث يظهر تاريخ شراء منتج سوني المعني.

ب) ضمان الشركة المصنعة المقدم يغطي فقط إصلاح منتج سوني المعني، وليس استبدال المنتج، وما إلى ذلك.

ج) لا يغطي ضمان الشركة المصنعة المقدم ما يلي:

- النقل من وإلى مركز الخدمة وتكاليف الشحن والجمارك المحلية وأي تكاليف أخرى متعلقة بالمرور قد تُفرض.

- فك الوحدة وتركيبها.

- أي ضرر مادي أو مكونات محترقة بسبب تراكم الحرارة الزائدة، والتآكل بسبب الرطوبة، والسوائل، والحشرات، والضربات الخارجية، وكسور الزجاج الداخلي، والحوادث، وأضرار النقل، وتقلبات الطاقة، وسوء استخدام المنتج، والتنظيف غير السليم، والبلى الناجم عن الاستعمال، والكوارث الطبيعية، والقدر، وأي عملية تنتهك تعليمات الاستخدام أو لا تغطيها أو أي مما سبق.

- منتجات سوني التي تعرضت للعبث بها أو إصلاحها بواسطة أي شخص غير مصرح له من قبل سوني.

- منتجات سوني التي لا يتطابق اسم موديلها أو رقمها التسلسلي مع الاسم الموجود على الجهاز أو الفاتورة / الإيصال أو علبة المنتج، أو في حالة تغييرها أو إزالتها أو تشويهها.

د) تستطيع مراكز خدمة سوني المعتمدة، المدرجة أدناه، دون سواها الحكم على ما إذا كان ضمان الشركة المصنعة ساريًا أم لا وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

4) إخلاء المسؤولية:

إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا يسري أي ضمان ضمني (بما في ذلك ضمان الجودة المرضية أو الملاءمة لغرض معين) على منتجات سوني. ولا يمكنك إنفاذ حقك أو علاج أي ضرر يلحق بك إلا بالطرق المحددة في ضمان الشركة المصنعة. ولن تتحمل سوني مسؤولية فقدان البيانات أو أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو مترتبة (بما في ذلك خسارة الفوائد أو الأرباح) الناشئة عن منتجات سوني أو فيما يتعلق بها، سواء أكان ذلك بناءً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو غير ذلك.

يرجى الاتصال بمركز خدمة سوني المعتمد التالي للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة:

شركة اتحاد الإلكترونات

مبنى مركز الاتحاد، شارع قرقارش، منطقة السياحية.

طرابلس - ليبيا

الهاتف:

‎+ 218 21 484 3464

‎+ 218 21 484 3463

‎+ 218 21 484 3466

البريد الإلكتروني: cs@unitedelectronics.ly

ساعات العمل:

من السبت إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 9:00 مساءً