معرّف المقال : 00200174 / آخر تعديل : 18/07/2018

كيف يمكن حل مشكلة عدم تعرّف جهاز الكمبيوتر على المشغل المحمول؟

لا يتعرف جهاز الكمبيوتر على المشغل المحمول.

المنتجات والفئات المنطبقة بهذا المقال

هام:

  • إذا ظهر New Hardware Wizard وطلب تحديد مكان المحرك, أشِر إلى الدليل التالي: C:/WINDOWS/INF.
  • للعمل بشكل صحيح يجب أن يتم التعرف على مشغل Walkman® لديك من قبل الكمبيوتر الخاص بك بوصفه جهاز Media Transfer Protocol (MTP)‎. إذا تم توصيل المشغل المحمول بالكمبيوتر قبل تثبيت برنامج Windows Media® Player الإصدار 10 أو أعلى، سيتم التعرف على المشغل المحمول بوصفه جهاز Mass Storage Class (MSC)‎ ولن يعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة، هناك إجراء مختلف متاح لتصحيح هذه المشكلة.
  • بالنسبة لبعض الطرز وعندما تستخدم المشغل المتنقل لأول مرة، إذا لم تكن قد استخدمت المشغل لفترة طويلة أو إذا كانت البطارية فارغة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 دقائق لكي يتم التعرف على المشغل أو كي يبدأ الشحن. بالنسبة للطرز التي تأتي بشاشة ستظل الشاشة فارغة من دون بيانات. إذا لم يتم التعرف على المشغل المتنقل أو لم يبدأ بشحن البطارية بعد الانتظار لمدة 5 دقائق، أعد تعيين المشغل بالضغط على زر إعادة التعيين.

ملاحظة: إذا لم تكن هذه أول مرة تستخدم فيها المشغل وكان يعمل بشكل سليم في إحدى المرات من دون إجراء تغييرات جوهرية (كإعادة تعيين نظام التشغيل أو تبديل قطعة إلكترونية فيه) اتبع الإجراء الوارد أدناه:

  1. تحقق من المساحة المتوفّرة على المشغل باستخدام برنامج Windows Media Player أو عبر جهاز الكمبيوتر.
  2. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  3. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  4. تأكد من توصيل سلك USB بإحكام بين الكمبيوتر والمشغل.
  5. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  6. إذا كان المشغل موصولاً بموزع USB افصله عن الموزع وأوصله مباشرة بالكمبيوتر مستخدمًا سلك USB مخصص.
  7. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  8. إذا لم يتمكن الكمبيوتر أيضًا من التعرف على المشغل افصل جميع الأجهزة الموصولة بالكمبيوتر عبر USB وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  9. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر قم بتوصيل مشغل Walkman فقط واختبر الاتصال مرة أخرى.
  10. إذا لم يتعرف الكمبيوتر على المشغل أيضًا جرب منفذ USB آخر.
  11. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  12. من قائمة Common settings بالمشغل قم بتهيئة المشغل مستخدمًا أداة Format المدمجة.
  13. تحقق من حالة الاتصال مرة أخرى.
  14. تحقق من نظام التشغيل الحالي. إذا كان نظام التشغيل قد تمت ترقيته اتصل بمصنّع الكمبيوتر للحصول على برامج التشغيل المحدثة لنظام التشغيل الذي تمت ترقيته.
  15. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، تأكد من أنك تستخدم الإصدار Service Pack 2 (SP2)‎ أو أعلى.
  16. إذا لم يكن لديك آخر حزمة خدمة اختبر حالة الاتصال مرة أخرى بعد أن يتم تثبيت آخر حزمة خدمة.
  17. إذا لم تتمكن من نقل ملفات الموسيقى إلى المشغل لديك ولم تقم بعد بإلغاء وإعادة تثبيت برنامج التشغيل فاتبع الإجراء للتأكد من أن المشغل قد تعرّف عليه الكمبيوتر كجهاز MTP .