لا يوجد صوت، أو يُسمع الصوت من جانب واحد فقط من سماعات الرأس.

حل

قم بتغيير إعداد توازن الصوت على الجهاز المتصل.
ملاحظة: قد تختلف أسماء الإعدادات أو الإجراءات حسب طراز الهاتف الذكي أو إصدار نظام التشغيل.

1. افصل سماعات الرأس عن الجهاز ثلاث مرات. في المرة الأخيرة، تأكد من توصيلها بإحكام.
   

   تم حل المشكلة

   كانت المشكلة ناتجة عن ضعف التوصيل، والذي قد يحدث إذا كان القابس متسخًا. احرص على تنظيف القابس بانتظام.

   لم يتم حل المشكلة

   انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

2. ارفع مستوى الصوت على الجهاز المتصل.
   

   تم حل المشكلة

   ربما يكون سبب المشكلة هو أن مستوى الصوت كان منخفضًا جدًا.

   لم يتم حل المشكلة

   انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

3. قم بتغيير إعداد توازن الصوت على الجهاز المتصل.
   • Android هاتف ذكي
     1. افتح الإعدادات .
     2. اختر إمكانية الوصول .
     3. انتقل إلى قسم الصوت وانقر على "ضبط الصوت" .
     4. حرك شريط تمرير توازن الصوت إلى الوضع الأوسط.
   • iPhone أو iPad
     1. افتح الإعدادات .
     2. اختر إمكانية الوصول .
     3. اختر الصوت والصورة .
     4. حرك شريط التمرير الخاص بالتوازن إلى الوضع الأوسط.

   تم حل المشكلة

   ربما تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات توازن الصوت.

   لم يتم حل المشكلة

   انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

4. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف، Walkmanأو أي جهاز آخر، قم بتوصيل سماعات الرأس بهذه الأجهزة الأخرى، ثم تحقق مما إذا كان الصوت مسموعًا من سماعات الرأس.

   أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس

   قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. يُرجى مراجعة الشركة المصنعة للجهاز.

   لا أستطيع سماع الصوت من سماعات الرأس

   قد تكون سماعات الرأس معطلة، وقد يلزم صيانتها.

انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها