يقوم تلفزيون BRAVIA بالتشغيل والإيقاف تلقائيًا.
يشتغل التلفزيون ويتوقف بشكل متكرر / تتحول الصورة إلى اللون الأسود بينما يظل الصوت يعمل
اتبع الخطوات أدناه لتشخيص هذه المشكلة.
ملاحظة: للتحقق من نوع تلفزيونك، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية التحقق مما إذا كان تلفزيون BRAVIA يعمل بنظام تشغيل Google TV™ أو Android TV™ أو تلفزيون آخر.
1. بادر بتحديث برنامج التلفزيون إلى أحدث إصدار
قم بتحديث برنامج التلفزيون إلى أحدث إصدار. قد يؤدي تحديث برامج التلفزيون إلى إصلاح مشكلات محددة.
2. تحقق من إعدادات التلفزيون
في حالة تشغيل التلفزيون أو إيقاف تشغيله على فترات منتظمة (على سبيل المثال، كل 30 دقيقة إلى ساعة)، أو في حالة تشغيله أو إيقاف تشغيله عند تشغيل أو إيقاف تشغيل جهاز متصل عبر HDMI، تحقق من إعدادات التلفزيون.
موديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV
إذا كان التلفزيون يشتغل تلقائيًا:
عطِّل On timer (مؤقت التشغيل) أو Timer (المؤقت)
ملاحظة: قد لا يتم عرض On timer (مؤقت التشغيل) بناءً على الموديل. للتعليمات الخاصة بطراز محدد، اطلع على دليل جهازك. أدلة التشغيل منشورة على صفحة دعم الموديل الخاص بك.
- على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) (
أو
).
- اختر On Timer (مؤقت التشغيل) أو Timer (المؤقت).
- اختر On Timer (مؤقت التشغيل) أو Timer (المؤقت)، ثم أوقف تشغيل إعدادات المؤقت.
ملاحظة: لا تحتوي جميع أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV على هذا الضبط. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة الخاص بتلفزيونك.
- على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) (
أو
).
- اختر Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Channels & Inputs (القنوات والإدخالات) ← External inputs (الإدخالات الخارجية) ← BRAVIA Sync settings (إعدادات BRAVIA Sync) ← BRAVIA Sync control (التحكم في BRAVIA Sync) ← TV auto power on (التشغيل التلقائي للتلفزيون) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اختر Channels & Inputs (القنوات والإدخالات) ← External inputs (الإدخالات الخارجية) ← HDMI CEC Settings (إعدادات HDMI CEC) ← Auto TV on (التشغيل التلقائي للتلفزيون) ← Off (إيقاف التشغيل).
إذا كان التلفزيون يتوقف عن التشغيل تلقائيًا:
ملاحظة: لا تحتوي جميع أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV على هذا الضبط. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة الخاص بتلفزيونك.
- على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) (
أو
).
- اختر Settings.
- اختر SYSTEM (النظام).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- حدد Power and Energy (التشغيل والطاقة) ← Energy saver (توفير الطاقة) ← Turn off TV after (إيقاف تشغيل التلفزيون بعد) ← Never (أبدًا).
- حدد Power & Energy (التشغيل والطاقة) ← Idle TV power off (إيقاف تشغيل التلفزيون الخامل) ← off (إيقاف التشغيل).
- حدد Power & Energy (التشغيل والطاقة) ← Idle TV standby (وضع الاستعداد للتلفزيون الخامل) ← off (إيقاف التشغيل).
اضبط Sleep timer (مؤقت الإيقاف) على Off (إيقاف التشغيل)
- على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) (
أو
).
- حدد Sleep timer (مؤقت الإيقاف)، ثم اضبطه على Off (إيقاف التشغيل).
عطِّل الإعدادات التي توقف تشغيل التلفزيون
ملاحظة: لا تحتوي جميع أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV على هذا الضبط. وللحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة الخاص بتلفزيونك.
- على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) (
أو
).
- اختر Settings (الإعدادات).
- اختر System (النظام).
- اختر Power and Energy (التشغيل والطاقة).
- تحقق من خيارات القائمة التالية وراجع الإجراء الخاص بموديل تلفزيونك:
- في حال وجود خيار Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي): اختر Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي)، ثم اضبطه على Off (إيقاف التشغيل).
- في حال وجود خيار Auto turn-off (إيقاف التشغيل التلقائي): اختر Auto turn-off (إيقاف التشغيل التلقائي) ← Turn-off when inactive (إيقاف التشغيل عند عدم النشاط) أو Turn-off when watching (إيقاف التشغيل عند المشاهدة)، ثم اضبطه على Never (مطلقًا).
ملاحظة: إذا تم تنشيط خيار Turn-off when inactive (إيقاف التشغيل عند عدم النشاط)، فسيتم إيقاف تشغيل التلفزيون عند عدم وجود أي نشاط للمستخدم، لكنه سيبقى قيد التشغيل أثناء مشاهدة المحتوى. إذا تم تنشيط خيار Turn-off when watching (إيقاف التشغيل عند المشاهدة)، فسيتم إيقاف تشغيل التلفزيون عند عدم وجود أي نشاط للمستخدم، حتى إذا كنت تشاهد المحتوى. لمنع انقطاعات الطاقة غير المقصودة، اضبط كلاً من Turn-off when inactive (إيقاف التشغيل عند عدم النشاط) وTurn-off when watching (إيقاف التشغيل عند المشاهدة) على Never (مطلقًا). - في حال وجود خيار Shut-off timer (مؤقت إيقاف التشغيل): اختر Shut-off timer (مؤقت إيقاف التشغيل) ← When watching (عند المشاهدة) أو When inactive (عند عدم النشاط)، فاضبطه على Never (مطلقًا).
موديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهازًا مثل جهاز التحكم عن بعد بالصوت أو مكبر صوت ذكي، فقد يتفاعل جهازك الذكي مع المحادثة اليومية عن طريق الخطأ ويؤدي إلى تشغيل التلفزيون أو إيقاف تشغيله. اضبط إعدادات الجهاز الذكي حسب الحاجة.
إذا كان التلفزيون يشتغل تلقائيًا:
قم بتعطيل On timer (مؤقت التشغيل):
ملاحظة: لا تحتوي كل التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV على ضبط On timer (مؤقت التشغيل). للتعليمات الخاصة بطراز محدد، اطلع على دليل جهازك. أدلة التشغيل منشورة على صفحة دعم الموديل الخاص بك.
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر أيقونة
(المؤقتات).
ملاحظة: يختلف موقع أيقونة Timers (المؤقتات)حسب الموديل. وهي موجودة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية، أو في فئة Settings (الإعدادات) في أسفل الشاشة الرئيسية.
- اختر Apps (التطبيقات) ← Timer (المؤقت).
- اختر أيقونة
- اختر On timer or Timer (مؤقت التشغيل أو المؤقت).
- ألغِ تحديد On timer (مؤقت التشغيل) أو Timer (المؤقت).
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر
Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Watching TV (مشاهدة التلفزيون) ← External Inputs (الإدخالات الخارجية) ← HDMI CEC Settings (إعدادات HDMI CEC) أو BRAVIA Sync settings (إعدادات BRAVIA Sync).
- اختر BRAVIA settings (إعدادات BRAVIA) ← External Inputs (الإدخالات الخارجية) ← HDMI CEC Settings (إعدادات HDMI CEC) ← CEC.
- اختر External Inputs (الإدخالات الخارجية) ← BRAVIA Sync settings (إعدادات BRAVIA Sync).
- اختر Auto TV on أو TV auto power on.
- اضبط الوضع إلى Off.
اضبط Remote Start (بدء التشغيل عن بُعد) على Off (إيقاف):
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر
Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت) ← Remote Start (بدء التشغيل عن بُعد).
- اختر Network (الشبكة) ← Remote Start (بدء التشغيل عن بُعد).
- اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA) ← Remote Start (بدء التشغيل عن بُعد).
- اضبط الوضع إلى Off.
إذا كان التلفزيون يتوقف عن التشغيل تلقائيًا:
تحقق من إعدادات Daydream أو Screen saver (شاشة التوقف):
- اضبط When to Sleep أو Put device to sleep إلى Never.
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر
Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Device Preferences (تفضيلات الجهاز) ← Screen saver (شاشة التوقف) ← Put device to sleep (وضع الجهاز في وضع السكون) ← Never (أبدًا). (نظام التشغيل Android™ 10 أو 9)
- اختر Screen saver (شاشة التوقف) ← Put device to sleep (وضع الجهاز في وضع السكون) ← Never (أبدًا). (نظام التشغيل Android 8.0 أو 7.0)
- اختر Daydream ← When to sleep (موعد السكون) ← Never (أبدًا). (Android 6.0 أو أقدم)
- اضبط Daydream أو Screen saver إلى Backdrop أو Colours.
ملاحظة: ربما لا يتم عرض Backdrop (الخلفية) أو Colours (الألوان) حسب الموديل. وفي هذه الحالة، يكون هذا الضبط غير ضروري
- اضبط Sleep timer (مؤقت الإيقاف) على Off (إيقاف التشغيل).
ملاحظة: لا تحتوي جميع التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV على ضبط Sleep timer (مؤقت الإيقاف). للتعليمات الخاصة بطراز محدد، اطلع على دليل جهازك. أدلة التشغيل منشورة على صفحة دعم الموديل الخاص بك.
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر أيقونة
(Timers (المؤقتات)) ← Sleep timer (مؤقت إيقاف) ← Off (إيقاف التشغيل).
ملاحظة: يختلف موقع أيقونة Timers (المؤقتات)حسب الموديل. وهي موجودة إما في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية، أو في فئة Settings (الإعدادات) في أسفل الشاشة الرئيسية.
- اختر Apps (التطبيقات) ← Timer (المؤقت) ← Sleep timer (مؤقت إيقاف) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اختر أيقونة
- اضبط Idle TV standby (وضع استعداد التلفزيون الخامل) على Off (إيقاف التشغيل).
ملاحظة: بناءً على الموديل، قد يتعين أيضًا إيقاف تشغيل وظيفة Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي).
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر
Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Device Preferences (تفضيلات الجهاز) ← Power (التشغيل) ← Idle TV standby (وضع الاستعداد للتلفزيون الخامل) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اختر BRAVIA settings (إعدادات BRAVIA) ← Eco (إيكولوجي) ← Idle TV standby (وضع الاستعداد للتلفزيون الخامل) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اختر Power (التشغيل) ← Eco (إيكولوجي) ← Idle TV standby (وضع الاستعداد للتلفزيون الخامل) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اضبط Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي) على Off (إيقاف التشغيل).
ملاحظة: لا تحتوي كل التلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV على ضبط Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي). للتعليمات الخاصة بطراز محدد، اطلع على دليل جهازك. أدلة التشغيل منشورة على صفحة دعم الموديل الخاص بك.
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر
Settings (الإعدادات).
- وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
- اختر Device Preferences (تفضيلات الجهاز) ← Power (التشغيل) ← Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي) ← Off (إيقاف التشغيل).
- اختر BRAVIA settings (إعدادات BRAVIA) ← Eco (إيكولوجي) ← Auto shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي) ← Off (إيقاف التشغيل).
موديلات التلفزيون الأخرى
إذا كانت التلفزيون يقوم بتشغيل نفسه:
- اضبط Timer على الوضع Off:
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر Settings (الإعدادات).
- اختر Preferences من فئة Settings.
- اختر Clock/Timers.
- اختر Timer.
- اضبط على الوضع OFF.
- اضبط إعدادات TV auto power on الخاصة في قائمة BRAVIA Sync settings إلى الوضع Off:
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر Settings (الإعدادات).
- اختر External inputs من فئة TV.
- اختر BRAVIA Sync settings.
- اختر TV auto power on.
- اضبط على الوضع Off
إذا انقطع التيار الكهربائي أو تحولت الصورة إلى اللون الأسود بينما ظل الصوت يعمل:
- اضبط Sleep timer (مؤقت الإيقاف) على Off (إيقاف التشغيل):
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر Settings (الإعدادات).
- اختر Preferences من فئة Settings.
- اختر Clock/Timers.
- اختر Sleep Timer.
- اضبط على الوضع OFF.
- تحقق من الإعدادات التالية تحت قسم ECO من القائمة.
- اضغط على زر HOME على جهاز التحكم عن بعد.
- اختر Settings (الإعدادات).
- اختر Preferences من فئة Settings.
- اختر Eco (إيكولوجي).
- تحقق من Presence Sensor (حساس اكتشاف التواجد) وIdle TV Standby (وضع استعداد التلفزيون الخامل) وAuto Shut-off settings (إعدادات إيقاف التشغيل التلقائي).
ملاحظة: يقدم التالي وصفًا أفضل لهذه الإعدادات:
- Clock/Timers (الساعة / المؤقتات)
- Timer (المؤقت): يقوم بتشغيل التلفزيون من وضع السكون في الوقت المضبوط من جانبك وعلى القناة أو المصدر من تفضيلك.
- Sleep Timer (مؤقت الإيقاف): يقوم بوضع التلفزيون في حالة السكون بعد مدة محددة من الوقت.
- ECO (إيكولوجي)
- Presence Sensor (حساس اكتشاف التواجد): عندما لا يجد المستشعر أي حركة أمام التلفزيون لفترة محددة من الوقت، تنقطع الصورة تلقائيًا بينما يظل الصوت بالتلفزيون قيد التشغيل. إضافة إلى ذلك، إذا لم اكتشاف تواجد لأي شخص أمام التلفزيون لمدة 30 دقيقة في وضعية إغلاق-الصورة، يتحول التلفزيون إلى وضعية السكون. في بعض الحالات يتوقف تشغيل التلفزيون إذا كنت قريبًا للغاية من التلفزيون أو أعاق جسم الحساس.
- Idle TV standby (وضع استعداد التلفزيون الخامل): يوقف تشغيل التلفزيون بعد خموله لمدة زمنية محددة مسبقًا. على سبيل المثال إذا لم تضغط على أي زر في جهاز التحكم عن بعد لفترة محددة من الزمن، فسيتوقف تشغيل التلفزيون.
- Auto Shut-off (إيقاف التشغيل التلقائي): يوقف تشغيل التلفزيون عند عدم اكتشاف أي إشارة دخل لفترة زمنية معينة.
3. التأكد من توصيل كبل طاقة التيار المتردد (سلك التيار الرئيسي) بشكل صحيح
- في حال كان يشمل جهاز التلفاز الخاص بك على سلك طاقة (سلك التيار الرئيسي) قد يمكن إزالته، فتأكد من توصيله بقوة في الجزء الخلفي من التلفاز.
- وفي حال كان التلفاز يحتوي على محول طاقة تيار متردد منفصل، تحقق من التوصيل بين المحول وسلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي).
- تأكد من توصيل سلك الطاقة (سلك التيار الرئيسي) بشكل صحيح بمخرج التيار المتردد المثبت في الحائط.
- تجنب استخدام موصلات للتيار متعددة أو أجهزة الحماية ضد التيار المتغير أو غيرها من الأجهزة المماثلة، وتوصيل التلفزيون مباشرة بمخرج التيار المتردد المثبت في الحائط للتحقق من أن هذه الأجهزة الإضافية لا تسبب مشكلة.
- استبدل بمخرج تيار متردد آخر، وتأكد من عدم التحكم في مخرج التشغيل بواسطة مفتاح تم إيقاف تشغيله.
4. التحقق من وجود مشاكل في جهاز التحكم عن بعد
قم بإزالة البطاريات من وحدة التحكم عن بعد وتحقق من أن المشكلة ما زالت قائمة أم لا. هذه اختبارات للكشف ما إذا كان وحدة التحكم عن بعد معطل بدلاً من التلفاز.
ملاحظات:
- Iإذا كنت تستخدم وحدة التحكم عن بعد متعدد الوظائف إلى جانب وحدة التحكم عن بعد المُرسل مع التلفاز، فقم بالتحقق منه أيضًا.
- تعد تغطية حساس جهاز التحكم عن بعد في التلفزيون أيضًا وسيلة للتحقق مما إذا كانت المشكلة ما زالت قائمة أم لا. وارجع إلی الدلیل للحصول علی معلومات حول المكان الخاص بمستشعر وحدة التحکم عن بعد. ومع ذلك، لا يمكنك التحقق باستخدام هذه الطريقة إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى وحدة التحكم عن بعد التي ليست من نوع الأشعة تحت الحمراء، مثل لوحة التحكم عن بعد التي تعمل باللمس.
5. التحقق من وجود مشاكل في الأجهزة المتصلة خارجيًا
افصل جميع الأجهزة الخارجية (USB وشبكة المنطقة المحلية (LAN) وHDMI والهوائي، وما إلى ذلك) عن التلفزيون باستثناء كبل طاقة التيار المتردد (سلك مأخذ التيار الرئيسي). تحقق من أن الأجهزة الخارجية لا تسبب المشكلة. وإذا حُلّت المشكلة، فأعد توصيل الأجهزة واحدًا تلو الآخر للعثور على الجهاز الذي يسبب للمشكلة.
6. إيقاف تشغيل وظيفة Wi-Fi في التلفزيون
إذا كان تلفزيونك مزودًا بإمكانية Wi-Fi، فقم بتعطيلها مؤقتًا للمساعدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة باتصال الشبكة.
7. إعادة ضبط / إعادة تشغيل تلفزيونك
تُعدّ إعادة ضبط التلفزيون طريقة فعالة لحل بعض المشكلات. واعتمادًا على نوع تلفزيونك، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.
- موديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV
- موديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android TV
- موديلات التلفزيون الأخرى
إذا لم تنجح إعادة الضبط العادية، فجرّب إعادة ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع الأصلية
يجب أن تؤدي خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أعلاه إلى حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة بدون حل بعد تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه، فيُرجى اتصل بنا للحصول على المزيد من الدعم حيث قد تدعو الحاجة إلى صيانة
انتقل إلى نموذج الاتصال بنا لإرسال طلبك.
إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف، فيُرجى الاتصال بنا على:
الخط الساخن لدعم العملاء في الإمارات العربية المتحدة: 800-7669 (رقم هاتف مجاني)
الخط الساخن لدعم العملاء للبلدان الأخرى: +971-800-7669 (تُطبق أسعار الاتصالات الدولية)
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 5:30 مساءً
يُرجى قبول ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بـ Youtube لمشاهدة هذا الفيديو
قم بالوصول إلى تفضيلات ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أدناه وتأكد من تشغيل ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Youtube تحت القسم "الوظيفي".
مقالات ذات صلة
معلومات الضمان
اعثر على معلوماتٍ بشأن الضمان على منتجك
الاتصال بقسم الدعم
اتصل بفريق الدعم
مراكز الخدمة
تعرف على معلومات الإصلاح الذاتي وتحقق من مواقع مراكز الخدمة هنا