معرّف المقال : 00186642 / آخر تعديل : 18/02/2024مطبعة

ينقطع اتصال Bluetooth أو ينقطع الصوت أو تتوقف الموسيقى أو يحدث تشويش من سماعات الرأس أو مكبرات الصوت.

    هام: تأكد من تثبيت أحدث برامج ثابتة على جهازك. يمكن العثور على أحدث البرامج الثابتة تحت القسم البرامج الثابتة / البرامج في صفحة دعم المنتج الخاصة بك.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم أيًا من هذه الموديلات

    WF-1000XM5، ‏WF-1000XM4، ‏WH-1000XM4، ‏WH-1000XM5، ‏LinkBuds، ‏LinkBuds S

    جرّب هذه الخطوات لتحسين التوصيل باستخدام تطبيق Headphone Connect


    من الممكن أن تؤدي أسباب مختلفة إلى حدوث تداخل في الصوت أو اتصال Bluetooth في سماعات الرأس أو مكبرات الصوت اللاسلكية. يُرجى التحقق من الحلول التالية لكل سبب:

      الأسباب

      الحلول

      الحالة 1

      استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من أجهزة توجيه Wi-Fi وأفران الميكروويف والثلاجات وما إلى ذلك.

      قد يحدث تداخل في الإشارة عند استخدام جهاز Wi-Fi®‎ بالقرب من الوحدة إذا كان كلاهما يستخدم نطاق التردد 2,4 جيجا هرتز نفسه.

      1. أوقف تشغيل وظيفة Wi-Fi في الجهاز المتصل.
      2. إذا كان جهاز Wi-Fi قيد الاستخدام بالقرب من الوحدة، فأوقف تشغيل وظيفة Wi-Fi عليه أو استخدم الجهاز على بعد عشرة أمتار على الأقل من الوحدة.
      3. استخدم الوحدة بعيدًا قدر الإمكان عن فرن ميكروويف أو بوابات التذاكر أو أجهزة Bluetooth الأخرى أو الأماكن التي تولد إشعاعًا كهرومغناطيسيًا.

        ملاحظة: أوقف تشغيل وظيفة إلغاء التشويش إذا كنت تستخدم سماعات رأس مانعة للتشويش.

      الحالة 2

      استخدام جهاز Bluetooth الموجود في الجيب القريب من صدرك أو جيب السروال، أو في حقيبة أثناء الاستماع إلى الموسيقى.

      سيكون الاتصال بين الأجهزة ضعيفًا إذا وُجد عائق بين الوحدة والجهاز المتصل.

      1. غيّر موضع أو موقع الوحدة أو الجهاز المتصل.
      2. إذا كان الجهاز المتصل يحتوي على غطاء، فأزِله لتحسين مسافة الاتصال.
      3. إذا كان الجهاز المتصل موجودًا في حقيبة أو جيب، فحاول نقل موضع الجهاز.
      4. ضع الأجهزة بالقرب من بعضها البعض لتحسين إرسال الإشارة.

      الحالة 3

      استخدام جهاز Bluetooth بالقرب من أجهزة Bluetooth أخرى.

      قد تتأثر أجهزة Bluetooth بموجات الراديو تلك عند استخدامها في أماكن تختلط فيها عدة موجات راديو.

      قم بإطفاء وظيفة Bluetooth في أجهزة Bluetooth الأخرى.

      الحالة 4

      استخدام الجهاز بعيدًا عن المشغل، على سبيل المثال في غرفة أخرى.

      يصبح توصيل Bluetooth تدريجياً أضعف كلما وضع سماعات الرأس / السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth على مسافة أبعد من مشغل Bluetooth. عند استخدام سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth ومشغل Bluetooth في غرف مختلفة والأبواب مغلقة، قد يكون اتصال Bluetooth ضعيفًا.

      ضع سماعات الرأس أو السماعات المزودة بتوصيل Bluetooth قريبة قدر الإمكان من مشغل Bluetooth.

      الحالة 5

      تشغيل الموسيقى (البيانات الصوتية) عبر جهاز Bluetooth موضوع في جراب.

      إذا كانت العلبة الواقية تستخدم أجسامًا معدنية أو مواد سميكة، فمن الممكن أن تتداخل اتصالات Bluetooth مع تلك الأجسام أو المواد ومن الممكن أن تصبح الإشارة ضعيفة.

      قم بإزالة الجراب مع على مشغل Bluetooth.

      الحالة 6

      تشغيل الموسيقى ذات حجم ملف كبير أو بتنسيق صوت عالي الدقة.

      يصبح حجم الملف كبيرًا عندما تكون الملفات الموسيقية متوافقة مع صيغة صوتية عالية الدقة.
      قد تؤثر ملفات الموسيقى ذات الحجم الكبير على اتصال Bluetooth.

      غيِّر إعدادات جودة تشغيل بث الصوت عبر Bluetooth الخاصة بسماعات الرأس أو مكبرات الصوت المزودة بتقنية Bluetooth إلى Priority on stable connection (الأولوية للتوصيل المستقر).

      الحالة 7

      يتأثر إرسال Bluetooth في حالة تشغيل العديد من التطبيقات في الوقت نفسه على الجهاز المتصل.

      أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها لتجنب إبطاء الإرسال عبر Bluetooth.


      إذا استمرت المشكلة، فاتبع الخطوات التالية:

      1. أعد ضبط منتج الصوت من سوني.
      2. أعد الاتصال بخاصية Bluetooth.
      3. إذا كان الجهاز الموصل يحتوي على وظيفة اتصال المجال القريب (NFC)، فاستخدمها لإعادة الاتصال.
      4. أعد ضبط / تهيئة جهازك الموصل.

      ملاحظات:

      • للحصول على التفاصيل حول كيفية إعادة ضبط أجهزة سوني الأخرى والأجهزة المتصلة الخاصة بك، يُرجى الرجوع إلى الكتيب المصاحب للمنتج.
      • إذا كان مستوى البطارية بجهازك منخفض، اشحن البطارية أولاً ثم جرّب الحل المذكور أعلاه.

      بدلاً من ذلك، يمكنك زيارة أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعرف على الخيارات الأخرى.


      مقالات ذات صلة: