لا يعمل زر الميكروفون / وظيفة الأمر الصوتي على جهاز التحكم عن بعد للتلفزيون.

قبل تنفيذ المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد مما إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر أو علامة Microphone (الميكروفون) . وستحتوي أجهزة التحكم عن بعد التي تدعم التعرف على الصوت على هذا الزر أو العلامة.

• يختلف موقع زر أو علامة Microphone (الميكروفون) على جهاز التحكم عن بعد وفقًا للمنطقة والموديل. يُرجى الرجوع إلى الدليل للاطلاع على التفاصيل.
• إذا لم يعمل زر Microphone (الميكروفون) / وظيفة الأمر الصوتي في جهاز التحكم عن بعد للأوامر الصوتية بعد تحديث التلفزيون أو استبدال جهاز التحكم عن بعد، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إقران أو إعادة إقران جهاز التحكم عن بعد اللاسلكي أو الذي يعمل بالأمر الصوتي بتلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎.
• لموديلات التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV™‎: في حالة إعداد التلفزيون كجهاز تلفزيون أساسي، لن يعمل التعرف على الصوت عبر جهاز التحكم عن بعد. ويجب إعداد التلفزيون كتلفزيون يعمل بنظام التشغيل Google TV.

لأجهزة التلفزيون غير المزودة بجهاز تحكم عن بعد يتضمن زر أو علامة ميكروفون، يمكنك استخدام أحد البديلين التاليين لوظيفة التعرف على الصوت في التلفزيون.

1. استخدم لوحة مفاتيح البرامج.
2. استخدم تطبيق Google TV على الجهاز المحمول أو الكمبيوتر اللوحي.
   ملاحظة: يجب في هذه الحالة توصيل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي لديك بالشبكة نفسها التي يتصل بها التلفزيون.

   للحصول على التفاصيل عن إصدارات نظام التشغيل التي تدعم تطبيق Google TV، يُرجى الرجوع إلى الصفحة المناسبة:

   • نظام التشغيل Android™‎
   • نظام التشغيل iOS

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تعمل وظيفة التعرف على الصوت، حتى عندما تستخدم جهاز تحكم عن بعد يدعم هذه الوظيفة، فتحقق من الأمور التالية.

1. للموديلات التي تحتوي على إعدادات Voice control (التحكم بالصوت)، تأكد من ضبط وظيفة Voice control (التحكم بالصوت) على On (تشغيل).

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
   • إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
2. اختر Accounts and Sign In (الحسابات وتسجيل الدخول) ← (Login Name) (اسم تسجيل الدخول) ← Google Assistant ← Voice control (التحكم بالصوت) ← On (تشغيل).
   ملاحظة: إذا لم تظهر الإعدادات أعلاه، تخط هذه الخطوة.

2. تأكد من أن تلفزيونك يستطيع الاتصال بالإنترنت.

اتبع الخطوات التالية للتأكد من إمكانية توصيل التلفزيون بالإنترنت.

1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
   • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
   • إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
2. وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
   • اختر Network & Internet (الشبكة والإنترنت) ← Network status (حالة الشبكة) ← Check Connection (فحص التوصيل).
   • اختر Network (الشبكة) ← Advanced settings (إعدادات متقدمة) ← Network status (حالة الشبكة) ← Check Connection (فحص التوصيل).
   ملاحظات:
   • اتصال الإنترنت ضروري لاستخدام خاصية التعرف على الصوت.
   • اعتمادًا على الموديل، يمكن أيضًا التحقق من حالة الاتصال بالإنترنت بالضغط على زر HELP، ثم تحديد Internet connectivity symptoms (أعراض التوصيل بالإنترنت) أو Status & Diagnostics (الحالة والتشخيصات) → Internet connection diagnostics (تشخيص الاتصال بالإنترنت).
   • للسلاسل W8 وX7 وX74H_X75H، تحقق من حالة الشبكة المتصلة تحت الخيار Network & Internet (الشبكة والإنترنت).

إذا كانت نتيجة تشخيص الشبكة غير جيدة، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تشخيص الشبكة عندما يتعذر على تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Android TV™‎ أو Google TV™‎ الاتصال بالإنترنت.

3. أقرِن جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV‏.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد بلوحة لمس للموديلات التي طُرحت في عام 2015، فيُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إقران جهاز التحكم عن بعد بلوحة لمس بجهاز التلفزيون.

1. تحقق من تسجيل جهاز التحكم عن بُعد.
   ملاحظة: في حال طرح الموديل لديك في عام 2020 أو بعده (باستثناء سلاسل BRAVIA 2 (S20) وW8x5_W8x6 وW8L وX64L_X70L_X74L_X75L وX77L_X78L وW8K وX74K_X75K وW8 وX7 وX74H_X75H)، يمكنك تخطي هذه الخطوة. يُرجى الرجوع إلى القسم 2. تسجيل جهاز التحكم عن بعد.
   1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
        1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
        2. اختر Settings (الإعدادات).
      • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
        1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
        2. اختر Settings (الإعدادات).
   2. وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات) ← Bluetooth Settings (إعدادات Bluetooth).
      • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات).
      • اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth).

   3. تأكد ما إذا كان تلفزيون سوني RC MIC 001 أو تلفزيون سوني VRC 001 مسجلاً.

      إذا كان مسجلاً
      
      ألغِ تسجيل إقران Bluetooth بجهاز SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001، ثم أعد تسجيله مرة أخرى.

      1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
         • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
           1. على جهاز التحكم عن بعد، اضغط على الزر (Quick Settings (الإعدادات السريعة)).
           2. اختر Settings (الإعدادات).
         • إذا لم يكن جهاز التحكم عن بعد يحتوي على زر Quick Settings:
           1. اضغط على الزر HOME في جهاز التحكم عن بعد.
           2. اختر Settings (الإعدادات).
      2. وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
         • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات) ← SONY TV VRC 001 ← Unpair (إلغاء الإقران) ← OK (موافق)
         • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات) ← Bluetooth Settings (إعدادات Bluetooth) ← SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001 ← Unpair (إلغاء الإقران) ← OK (موافق)
         • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA) ← Voice Remote Control (وحدة الإدخال الصوتي عن بعد)، ثم اختر Yes (نعم) لإلغاء الإقران.
         • اختر Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth) ← SONY TV RC MIC 001 أو SONY TV VRC 001 ← Unpair (إلغاء الإقران) ← OK (موافق)
      3. بعد إلغاء إقران جهاز التحكم عن بعد، أعد تسجيله مرة أخرى باتباع الخطوات في القسم 2. تسجيل جهاز التحكم عن بعد.
      إذا لم يكن مسجلاً أو لم يتم عرضه
      
      يُرجى الرجوع إلى القسم 2. تسجيل جهاز التحكم عن بعد أدناه.
2. سجِّل جهاز التحكم عن بُعد.
   1. افتح شاشة Settings (الإعدادات). كيفية الوصول إلى Settings (الإعدادات)
      • إذا كان جهاز التحكم عن بعد يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر Quick Settings واختر Settings (الإعدادات).
      • إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يحتوي على الزر Quick Settings (الإعدادات السريعة) ( أو )، فاضغط على الزر HOME واختر Settings (الإعدادات).
   2. وستعتمد الخطوات التالية على خيارات قائمة التلفزيون:
      • اختر Remotes & Accessories (أجهزة التحكم عن بعد والملحقات) ← Remote control (جهاز التحكم عن بعد) ← Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth) أو الزر Activate (تنشيط) .
      • اختر BRAVIA Settings (إعدادات BRAVIA) ← Voice Remote Control (وحدة الإدخال الصوتي عن بعد).
      • اختر Remote control (جهاز التحكم عن بعد) ← Connect via Bluetooth (التوصيل عبر Bluetooth).
      • اختر Voice Remote Control (وحدة الإدخال الصوتي عن بعد) ← الزر Activate (تنشيط).
   3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
      ملاحظة:
      • باستثناء RMF-TX920: قد يفشل الإقران إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا. استبدل البطاريات وحاول الإقران مرة أخرى.
      • لموديل RMF-TX920 فقط: قد يفشل الإقران إذا كان مستوى طاقة البطارية منخفضًا. اشحن البطارية وحاول الإقران مرة أخرى.

4. تحدث في الميكروفون المدمج الموجود أعلى جهاز التحكم عن بعد بإحدى الطرق التالية:

• لأجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Google TV: في جهاز التحكم عن بُعد، اضغط مع الاستمرار على زر Microphone (الميكروفون). أثناء الضغط على زر Microphone (الميكروفون)، تحدث في الميكروفون على جهاز التحكم عن بُعد.
• للتلفزيونات التي تعمل بنظام التشغيل Android TV: في جهاز التحكم عن بعد، اضغط على زر Microphone (الميكروفون) ثم تحدّث في الميكروفون.

ضع الميكروفون بالقرب من فمك، أو تحدث بصوتٍ عالٍ وواضح.

ملاحظة: يوجد الميكروفون عادةً في الأعلى أو فوق منتصف جهاز التحكم عن بُعد مباشرة (قد يختلف الموقع وفقًا لجهاز التحكم عن بعد).

5. تحقق مما إذا كانت الظروف تسمح باستخدام خاصية التعرف على الصوت.

لا يمكن استخدام خاصية التعرف على الصوت في جميع الحالات. تتوفر معلومات إضافية عن مربع البحث لا يظهر حتى عندما أضغط على زر Microphone (الميكروفون) الموجود على جهاز التحكم عن بعد.

6. انزع بطاريات جهاز التحكم عن بعد ثم أعد إدخالها، أو اشحنها.

إذا استمرت المشكلة، فحاول اتباع الخطوات التالية:

• باستثناء RMF-TX920: أخرج البطاريات وأعِد إدخالها.
• لموديل RMF-TX920 فقط: اشحن البطاريات.

7. قم بتحديث برنامج جهاز التحكم عن بعد.

قد تتحسن الأعراض عن طريق تحديث برنامج جهاز التحكم عن بعد. تحقق من توفر تحديث لبرنامج جهاز التحكم عن بعد. للحصول على تفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إجراء تحديث لبرنامج وحدة التحكم عن بعد للتلفزيون.

8. أعد ضبط تلفزيونك الذي يعمل بنظام التشغيل Android TV أو Google TV.‏

للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية إعادة تشغيل (إعادة ضبط) تلفزيون يعمل بنظام التشغيل Google TV™‎ أو Android TV™‎؟.