يحدث تخطٍّ للصوت أو يتم سماع تشويش من سماعات الرأس. (طوق الرأس / داخل الأذن)
حدد نوع سماعات الرأس أو الموديل المناسب لخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
اتبع هذه الخطوات لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
الحل
- حدد وقت حدوث المشكلة:
- تحدث المشكلة في الأماكن المزدحمة ولكنها لا تحدث عندما أكون في المنزل
عند استخدام سماعات الرأس في مكان مزدحم مثل القطار أو الطريق المزدحم، قد تتداخل الأجهزة القريبة مع اتصال Bluetooth وتسبب انقطاع الصوت أو التداخل أو الضوضاء. إذا لم تحدث المشكلة في المنزل أو في مكان به أجهزة أقل قربًا، فهذا بسبب تداخل اتصال Bluetooth وليس عطلًا في سماعات الرأس.- تحدث المشكلة عندما أستخدم سماعات الرأس في مكان هادئ
انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أوقف اتصال Bluetooth بأي جهاز آخر غير سماعات الرأس.
- تم حل المشكلة
- قد تتداخل أجهزة Bluetooth الأخرى مع الاتصالات بين جهازك المحمول وسماعات الرأس.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- أغلق جميع التطبيقات باستثناء التطبيق الذي تستخدمه حاليًا.
- تم حل المشكلة
- يمكن تخطي الصوت عند فتح تطبيقات متعددة في وقت واحد.
- لم يتم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- استخدم تطبيق Sony | Sound Connect لتعيين وضع جودة الصوت على الأولوية للاتصال المستقر.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز Apple مثل هاتف iPhone الذكي أو جهاز iPad اللوحي وتقوم بتشغيل ملف موسيقى بتنسيق ملف AAC (ترميز الصوت المتقدم)، فاضبط وضع جودة الصوت على الأولوية لجودة الصوت. بالنسبة للأجهزة وتنسيقات الملفات الأخرى، اضبط وضع جودة الصوت على الأولوية للاتصال المستقر.
- افتح تطبيق Sony | Sound Connect، وقم بتوصيل سماعات الرأس والجهاز عبر Bluetooth.
- في علامة التبويب جهازي، حدد إعدادات الجهاز → الصوت، ثم اضبط جودة اتصال Bluetooth على الأولوية للاتصال المستقر.
- تحدث المشكلة على جميع ملفات الموسيقى
- كان إعداد سماعات الرأس هو سبب المشكلة.
- تحدث المشكلة على ملف واحد فقط أو بعض الملفات المحددة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث على جميع ملفات الموسيقى.
- تم حل المشكلة
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- لم يتم حل المشكلة
- قد تكون المشكلة ناتجة عن تنسيق الملف. يستغرق الصوت عالي الدقة مساحة ملف أكبر لأنه يحتوي على مزيد من المعلومات. بسبب هذا، فإنه يسبب عبئًا أكبر عند استخدام اتصال Bluetooth. قم بتحويل الملفات إلى تنسيق ملف مختلف، مثل MP3 أو AAC.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا عند الاتصال باستخدام كابل سماعات الرأس وأثناء شحن الجهاز المصدر.
- تحدث المشكلة فقط عند الشحن
- قد تسمع الضوضاء الكهربائية الناتجة أثناء الشحن من سماعات الرأس. توقف عن الشحن أو، إذا كانت سماعات الرأس تدعم ميزة Bluetooth، فقم بتوصيل الجهاز عبر Bluetooth.
- لم يتم حل المشكلة، أو تحدث المشكلة حتى عند عدم الشحن
- انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث أيضًا عند الاتصال بأجهزة أخرى.
- تم حل المشكلة
- قد يكون جهاز التشغيل المتصل في البداية معطلاً. اتصل بشركة تصنيع الجهاز.
- لم يتم حل المشكلة
- قد تكون سماعات الرأس معطلة وتحتاج إلى خدمة.
تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة آلة. ليست الترجمات الآلية مراعية للسياق وقد لا تتوافق تمامًا مع النسخة الإنجليزية من المحتوى.