لا يمكنني توصيل سماعات الأذن الصغيرة أو سماعات الرأس الخاصة بي بتطبيق Sony | Sound Connect
لا يكتشف تطبيق Sony | Sound Connect سماعات الرأس.
- في حال حدوث المشكلة، يُرجى تحديث تطبيق Sony | Sound Connect إلى أحدث إصدار ومحاولة الإعداد مرة أخرى.
ملاحظة: تتطلب بعض الموديلات إصدارًا معينًا من تطبيق Sony | Sound Connect للاتصال بشكل صحيح. - إذا لم يتم حل المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
ملاحظة: نظرًا لأن أيًا من هذه الخطوات يمكن أن تحل المشكلة، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد إكمال كل خطوة.- أعد تشغيل جهازك المحمول.
- أعد تشغيل سماعات الأذن الصغيرة/سماعات الرأس الخاصة بك.
- لسماعات الأذن الصغيرة اللاسلكية تمامًا: ضع سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن لمرة واحدة ثم أزِلها.
لسماعات الأذن الصغيرة WF-1000XM5:- عند إزالة سماعات الأذن الصغيرة من علبة الشحن، اعمد دائمًا إلى إزالة السماعة اليمنى (R) أولاً ثم السماعة اليسرى (L).
- بمجرد أن تتمكن سماعات الأذن الصغيرة من الاتصال بتطبيق Sound Connect، حدّثها إلى أحدث إصدار من البرنامج. بعد اكتمال التحديث، لا يهم أي سماعة أذن صغيرة تقوم بإزالتها أولاً عند إعادة تشغيلها.
- لسماعات الرأس الأخرى: أوقف تشغيل سماعات الرأس ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
- لسماعات الأذن الصغيرة اللاسلكية تمامًا: ضع سماعات الأذن الصغيرة في علبة الشحن لمرة واحدة ثم أزِلها.
- أغلق تطبيق Sony | Sound Connect لمرة واحدة، ثم شغّله مرة أخرى.
ملاحظة: لإغلاق التطبيق، اعرض app list (قائمة التطبيقات) على هاتفك الذكي ثم مرر لأعلى على تطبيق Sony | Sound Connect. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل هاتفك الذكي. - اعمد إلى حذف سماعات الأذن الصغيرة/سماعات الرأس من Bluetooth settings (إعدادات Bluetooth) في هاتفك أو نسيانها، ثم نفِّذ عملية الإقران مرة أخرى.
لحذف معلومات الإقران: - ألغِ تثبيت تطبيق Sony | Sound Connect وأعد تثبيته:
- أعِد ضبط سماعات الأذن الصغيرة/سماعات الرأس.
- قم بتهيئة سماعات الأذن الصغيرة/سماعات الرأس.
ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول كيفية إعادة ضبط سماعات الأذن الصغيرة/سماعات الرأس الخاصة بك أو تهيئتها، يُرجى الرجوع إلى Help Guide (دليل المساعدة) أو الروابط أدناه: