لا يتم تشغيل الموسيقى أو إيقافها مؤقتًا عند إزالة سماعات الرأس، أو لا تعمل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس.

هام: ينطبق هذا المقال فقط على منتجات و/أو أنظمة تشغيل محددة. يُرجى مطالعة قسم المنتجات المنطبقة و الفئات بهذا المقال قبل الشروع في اتباع هذه الخطوات.

حدد مشكلتك واتبع كل حل:

عندما لا تتوقف الموسيقى مؤقتًا بعد إزالة سماعات الرأس:

• افتح تطبيق Sony | Sound Connect وتأكد من ضبط إعداد Pauses when the headphones are taken off (إيقاف التشغيل مؤقتًا عند إزالة سماعات الرأس) على ON (تشغيل).
  
• قد يمنع لمس سماعات الرأس بأيد متعرقة أو استخدامها في درجة حرارة عالية أو رطوبة عالية من اكتشاف ظروف الارتداء. لذا جفف وسادات الأذن تمامًا قبل استخدامها.
• حسب التطبيق، قد لا تتوقف الموسيقى مؤقتًا عند إزالة سماعات الرأس. وإذا كانت هذه هي الحال، فاستخدم تطبيق بث الموسيقى للتحكم في تشغيل الموسيقى.

عندما لا تعمل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس:

• تحقق من الإعدادات وتأكد من تشغيل سماعات الرأس بشكل صحيح:
  • افتح تطبيق Sony | Sound Connect وتأكد من ضبط Touch sensor control panel (لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس) على ON (تشغيل).
  • تأكد من ارتداء سماعات الرأس لتشغيل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس. ولا يمكنك تشغيل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس عند عدم ارتداء سماعات الرأس.
  • تأكد من استخدام سطح إصبعك عند تشغيل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس. ولن تعمل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس بشكل صحيح باستخدام أظافر الأصابع أو أثناء ارتداء القفازات.
  • عند ارتداء سماعات الرأس فوق غطاء أو وشاح أو شعر، وما إلى ذلك، قد لا تتمكن الحساسات من اكتشاف أنك ترتدي السماعات وقد توقف تشغيلها. وتأكد من وضع وسادات الأذن فوق الأذنين.
• التعرف على الاختلافات حسب التطبيق أو طريقة التوصيل:
  • حسب التطبيق، قد لا تعمل لوحة التحكم الخاصة بحساس اللمس. وإذا كانت هذه هي الحال، فاستخدم تطبيق بث الموسيقى للتحكم في تشغيل الموسيقى.
  • عند استخدام كبل سماعات الرأس المصاحب، يمكنك فقط استخدام Quick Attention Mode (وضع الانتباه السريع) وSpeak-to-Chat (التحدث للدردشة) أثناء التوصيل بجهاز عبر هذا الكبل ومع تشغيل سماعات الرأس. ولا يمكن تعديل مستوى الصوت أو تشغيل الموسيقى أو إيقافها مؤقتًا في هذه الحالة.
• إذا ظلت المشكلة بدون حل:
  • قم بتعطيل ضبط Automatic Power Off (إيقاف التشغيل التلقائي). ويمكنك ضبطه باستخدام تطبيق Sony | Sound Connect: System (النظام) ← Automatic Power Off (إيقاف التشغيل التلقائي)، واختر Do not turn off (عدم إيقاف التشغيل). ومن الممكن أن يؤدي فعل ذلك إلى تفعيل سماعات الرأس لوظيفة اكتشاف الارتداء.
  • أعد ضبط سماعات الرأس. وإذا استمرت المشكلة، فاعمد إلى تهيئة سماعات الرأس.
    ملاحظة: لن تؤدي إعادة ضبط سماعات الرأس إلى حذف معلومات الإقران، بينما تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.
  • إذا لم تُحل المشكلة بعد، فقد تحتاج إلى إرسال سماعات الرأس للصيانة. انتقل إلى إصلاح المنتج.