دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00271387 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

تعذّر إقران سماعات الرأس بالجهاز، أو تعذّر اتصالها بالجهاز بمجرد إقرانها. (WF-1000XM4)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    قبل أن تبدأ

    إذا قمت بإقران سماعات الرأس بأجهزة متعددة من قبل ولا يمكنك الآن الاتصال بأحد هذه الأجهزة، فراجع المقالة بعنوان تعذّر توصيل سماعات الرأس أو مكبر الصوت بالجهاز المطلوب عندما أقوم بإقرانها بأجهزة متعددة.

    الحل

    1. تحقق من حالة المؤشر عندما تضع كلا سمّاعات الأذن الصغيرة (اليسرى واليمنى) في علبة الشحن وتفتح/تغلق الغطاء:

      إذا أضاء المؤشر باللون الأخضر لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا
      تكون علبة الشحن مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      إذا أضاء المؤشر باللون البرتقالي لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا
      يكون شحن البطارية المتبقي في علبة الشحن 94% أو أقل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      إذا كان المؤشر لا يضيء
      يكون شحن البطارية المتبقي في علبة الشحن 0%. جرب الإقران أو توصيل Bluetooth بعد الشحن.

    2. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        ملاحظة: بعد التهيئة، ستعود سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع وسيتم حذف جميع معلومات إقران Bluetooth‏.

        يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان تهيئة سماعات الرأس لاستعادة إعدادات المصنع لتهيئة سماعات الرأس.

        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. أعد تشغيل جهاز التشغيل.
        نظرًا لأن جهاز التشغيل قد يكون معطلاً مؤقتًا، أوقف تشغيل الجهاز مرة واحدة وأعد تشغيله مرة أخرى.
      3. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      4. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكن إجراء الإقران بنجاح.
      يبدو أنه طرأت مشكلة في الاتصال بجهاز التشغيل، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    3. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول إجراء إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى:

      يمكن إجراء الإقران بنجاح.
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      يفشل الإقران على هذه الأجهزة أيضًا.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها