دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00276969 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

تعذّر إقران سماعات الرأس بالجهاز، أو تعذّر اتصالها بالجهاز بمجرد إقرانها. (LinkBuds، ‏LinkBuds UC)

    قبل أن تبدأ

    الحل

    1. حدد الموديل و/أو مشكلتك:

      سماعات LinkBuds: لا يمكن الإقران بالجهاز، أو لا يمكن التوصيل بالجهاز بمجرد الإقران.
      انتقل إلى الخطوة 3.
      سماعات LinkBuds UC: لا يمكن التوصيل بالجهاز باستخدام جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB
      انتقل إلى الخطوة 2.
      سماعات LinkBuds UC: لا يمكن الإقران بالجهاز، أو لا يمكن الاتصال بالجهاز عبر Bluetooth
      انتقل إلى الخطوة 3.

    2. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.

      1. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أخرج سماعات الرأس مرة أخرى.
      2. افصل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB وأعد توصيله.
        ملاحظة: قم بتوصيل جهاز الإرسال والاستقبال عبر USB مباشرة بالكمبيوتر، وليس باستخدام موزع USB.
      حُلّت المشكلة.
      قد يكون توصيل USB غير مستقر مؤقتًا.
      لم تُحلّ المشكلة.
      انتقل إلى الخطوة 6.
    3. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
    4. أخرج سماعات الرأس من علبة الشحن، ثم تحقق من حالة ضوء المؤشر:
      يضيء المؤشر أو يومض (باللون الأخضر أو البرتقالي).

      تم تخزين سماعات الرأس بشكل صحيح في علبة الشحن. انتقل إلى الخطوة 5.
      لا يضيء المؤشر.
      ربما لم يتم تخزين سماعات الرأس في علبة الشحن بشكل صحيح لأنه لم يتم توصيل دعامات التثبيت على الأذن بشكل صحيح أو لسبب آخر. اتبع هذه الخطوات:
      1. تأكد من توصيل دعامات التثبيت على الأذن بشكل صحيح بسماعات الرأس. وإذا لم تتلامس سماعات الرأس وعلبة الشحن مع بعضهما البعض، فقد يفشل الشحن أو الإقران.
      2. نظف منافذ الشحن الموجودة في علبة الشحن. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية الاعتناء بسماعات الرأس.
      3. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وابدأ الشحن.
        ملاحظة: إذا لم يُسمع صوت طقطقة عند وضع سماعات الرأس في علبة الشحن، فتأكد من إدخال وحدتَي سماعات الرأس اليمنى واليسرى في الجانبين الصحيحين، ومن توصيل دعامات التثبيت على الأذن بشكل صحيح بسماعات الرأس.
      4. عند اكتمال الشحن، أخرج سماعات الرأس من علبة الشحن وتحقق من المؤشر. وإذا كان المؤشر يضيء أو يومض، فانتقل إلى الخطوة 5.
    5. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.
      1. أعد تشغيل الجهاز الذي تحاول إقرانه.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. نفذ الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة: ملاحظة: إذا لم يتم عرض سماعات الرأس في الجهاز المتصل، فأخرج سماعات الرأس من علبة الشحن مرة واحدة، وسوف تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران مرة أخرى وسيتم عرضها في الجهاز.
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      يبدو أنه حدثت مشكلة في الاتصال بالجهاز، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    6. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو شاهد فيديو كيفية إعادة الضبط:


      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    7. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الإقران مرة أخرى.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        ملاحظة: تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth‏.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو شاهد فيديو كيفية التهيئة:


        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

        ملاحظة: تكتمل عملية التهيئة عندما يومض ضوء المؤشر الموجود على علبة الشحن باللون الأخضر 4 مرات. إذا لم يضئ المؤشر كما هو متوقع، حاول التهيئة مرة أخرى. ولإكمال التهيئة، تأكد من إغلاق غطاء علبة الشحن قبل الضغط على زر التهيئة. وإذا فشلت في إغلاق علبة الشحن تمامًا أو إزالة سماعات الرأس من علبة الشحن قبل اكتمال التهيئة، لن تنتهي عملية التهيئة.

      2. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة: ملاحظة: إذا لم يتم عرض سماعات الرأس في الجهاز المتصل، فأخرج سماعات الرأس من علبة الشحن مرة واحدة، وسوف تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران مرة أخرى وسيتم عرضها في الجهاز.
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها