دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00280368 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

سماعات الرأس لا تعمل. (LinkBuds S)

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل سماعات الرأس:

    1. حدد تفاصيل مشكلتك:
      يعمل جانب واحد من سماعات الرأس، لكن الجانب الآخر لا يعمل.

      انتقل إلى الخطوة 2.
      لا يعمل كلا جانبي سماعات الرأس.

      انتقل إلى الخطوة 4.
    2. تحقق مما إذا كان Google Assistant أو Amazon Alexa مضبوطًا على سماعات الرأس.
      ملاحظة: عند تشغيل ميزة Service Link (رابط الخدمة) باستخدام تطبيق Sony | Headphones Connect، يمكن استخدام الجانب الأيمن فقط بمفرده.
      يتم تعيين Google Assistant أو Amazon Alexa لسماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 3.
      لم يتم ضبط هذه الوظائف على سماعات الرأس، أو لا أعرف ما إذا تم ضبط هذه الوظائف.
      انتقل إلى الخطوة 4.

    3. تحقق من وظيفة التحكم في حساس اللمس أو وظيفة المساعد الصوتي وفقًا للطريقة التي تستخدم فيها سماعات الرأس:

      عند ضبط Google Assistant أو Amazon Alexa على سماعات الرأس، يمكن فقط استخدام الجانب الذي تم ضبط وظيفة التحكم في حساس اللمس به على Playback control (التحكم في التشغيل) وحده.

      • إذا كنت تريد استخدام أي من جانبي سماعات الرأس: اضبط وظيفة التحكم في حساس اللمس للجانب المطلوب على Playback control (التحكم في التشغيل). واتبع هذه الخطوات لضبط وظيفة التحكم في حساس اللمس على Playback control (التحكم في التشغيل):
        1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
        2. في علامة التبويب System (النظام)، اختر settings (الإعدادات) على الجانب الأيمن من قائمة Change the touch sensor function (تغيير وظيفة حساس اللمس).
        3. اختر الجانب الذي تريد استخدامه وحده، إما L (Left) (اليسار) أو R (Right) (اليمين)، واضبط Function (الوظيفة) على Playback control (التحكم في التشغيل).

        ملاحظة: عند تعيين Playback control (التحكم في التشغيل) لكلا الجانبين، تتوفر الوظائف الكاملة في الجانب Right (الأيمن) فقط.

      • إذا كنت تريد استخدام كلتا الوحدتين وحدهما على التوالي: اضبط وظيفة Voice Assistant (المساعد الصوتي) على Voice Assist Function of Mobile Device (وظيفة المساعدة الصوتية للجهاز المحمول). وباستخدام هذا الضبط، يمكن استخدام أي من جانبي سماعات الرأس وحده.
        1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
        2. اختر السهم لأسفل في الجانب الأيمن من قائمة Voice Assistant (المساعد الصوتي).
        3. اختر Voice Assist Function of Mobile Device (وظيفة المساعدة الصوتية للجهاز المحمول) أو Do not use (عدم الاستخدام).
      بعد تغيير الإعدادات، تعمل سماعات الرأس.
      كانت إعدادات سماعات الرأس سبب المشكلة.
      سماعات الرأس لا تعمل.
      انتقل إلى الخطوة 4.

    4. نظف منافذ الشحن في سماعات الرأس، وتحقق من مؤشر علبة الشحن.

      نظف سماعات الرأس ومنافذ الشحن، واضبط سماعات الرأس على علبة الشحن، وتحقق من حالة المؤشر على علبة الشحن. وللحصول على التفاصيل عن كيفية تنظيف سماعات الرأس، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية العناية بسماعات الرأس.

      ملاحظة: عند التنظيف، لا تستخدم الهواء المضغوط لإزالة الغبار لأن ذلك قد يتسبب في دخول الغبار إلى الميكروفون أو فتحات مخرج الصوت، مما يؤدي إلى حدوث عطل.

      يضيء المؤشر باللون الأخضر أو البرتقالي

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة 5.
      يومض المؤشر باللون البرتقالي

      منعت درجة الحرارة غير الطبيعية أو مشكلة أخرى الشحن. انتقل إلى الخطوة 10.
      المؤشر لا يضيء

      تبلغ نسبة الشحن المتبقي في بطارية سماعات الرأس 1% أو أقل. انتقل إلى الخطوة 8.
    5. ارتدِ سماعات الرأس وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع التوجيه الصوتي.
      يمكنني سماع التوجيه الصوتي من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 6.
      لا يمكنني سماع التوجيه الصوتي من سماعات الرأس.
      انتقل إلى الخطوة 7.

    6. قم بتشغيل الموسيقى على الجهاز المتصل وتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع الصوت.

      قم بإقران سماعات الرأس والجهاز وتوصيلهما عبر Bluetooth، وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع الصوت على الجهاز المتصل.

      يمكنني سماع الصوت على الجهاز المتصل.
      تم حل المشكلة عن طريق الشحن أو تغيير الإعدادات.
      لا يمكنني سماع الصوت على الجهاز المتصل.
      ربما لم يكتمل الإقران. يُرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة للتوصيل بالجهاز:
    7. تحقق من إعدادات التوجيه الصوتي:
      1. افتح تطبيق Sony | Headphones Connect.
      2. في علامة التبويب System (النظام)، تحقق من ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت).
      يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على On (تشغيل).
      انتقل إلى الخطوة 9.
      يتم ضبط Notification & Voice Guide (دليل الإشعارات والصوت) على Off (إيقاف التشغيل).
      بعد ضبطه على On (تشغيل)، ارجع إلى الخطوة 5.
    8. جرب الإجراء التالي، وتحقق من عمل سماعات الرأس.
      1. تأكد من توصيل أطراف سماعة الأذن بشكل صحيح بسماعات الرأس.
      2. ضع سماعات الرأس في علبة الشحن وابدأ الشحن.
        ملاحظة: تأكد من إدخال وحدتَي سماعات الرأس اليمنى واليسرى في الجانبين الصحيحين.
      3. أزل سماعات الرأس من علبة الشحن، وتحقق مما إذا كان المؤشر يضيء باللون الأخضر أو البرتقالي.
      سماعات الرأس تعمل.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن الطريقة التي تم توصيل دعامات التثبيت على الأذن بها أو طريقة وضعها في علبة الشحن.
      سماعات الرأس لا تعمل.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    9. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    10. قم بتهيئة سماعات الرأس.
      تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      حُلّت المشكلة.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      لم تُحلّ المشكلة.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها