دعم سونيسماعات الرأس‎

معرّف المقال : 00299715 / آخر تعديل : 20/01/2026مطبعة

تعذّر إقران سماعات الرأس بالجهاز، أو تعذّر اتصالها بالجهاز بمجرد إقرانها. (WF-1000XM5)

    قبل أن تبدأ

    إذا قمت بإقران سماعات الرأس بأجهزة متعددة من قبل ولا يمكنك الآن الاتصال بأحد هذه الأجهزة، فراجع المقالة بعنوان تعذّر توصيل سماعات الرأس أو مكبر الصوت بالجهاز المطلوب عندما أقوم بإقرانها بأجهزة متعددة.

    الحل

    اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها:

    1. تحقق من حالة المؤشر عندما تضع كلا سماعات الأذن الصغيرة (اليسرى واليمنى) في علبة الشحن وتفتح / تغلق الغطاء.

      يضيء المؤشر باللون الأخضر أو البرتقالي

      سماعات الرأس مشحونة بالكامل. انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
      يومض المؤشر بشكل متكرر باللونين البرتقالي والأزرق عند فتح الغطاء

      تحديث البرامج قيد التنفيذ. انتظر حتى اكتمال التحديث.
      المؤشر لا يضيء

      تبلغ نسبة الشحن المتبقي في بطارية سماعات الرأس 1% أو أقل. اشحن سماعات الرأس، وبعد اكتمال الشحن، جرِّب الإقران مرة أخرى.
    2. جرّب الإجراء التالي، وتحقق مما إذا كان من الممكن إجراء الإقران بنجاح.
      1. أعد تشغيل الجهاز الذي تحاول إقرانه.
      2. احذف معلومات جهاز Bluetooth الخاصة بجهاز التشغيل لديك.
        للحصول على التفاصيل عن كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth، يُرجى الرجوع إلى المقالة بعنوان كيفية حذف معلومات جهاز Bluetooth لجهاز التشغيل الخاص بك.
      3. نفذ الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة:
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      يبدو أنه حدثت مشكلة في الاتصال بالجهاز، مثل قطع اتصال الإقران عبر Bluetooth.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    3. إذا كان لديك هاتف ذكي مختلف أو جهاز Walkman أو أي جهاز آخر، فحاول إجراء إقران Bluetooth مع سماعات الرأس وأحد هذه الأجهزة الأخرى:

      يمكن إجراء الإقران بنجاح.
      قد يكون جهاز التشغيل الذي تم توصيله في البداية معطلاً. استشر الشركة المصنعة للجهاز.
      يفشل الإقران على هذه الأجهزة أيضًا.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    4. للأجهزة التي تم توصيلها بخيار LE Audio (الصوت منخفض الطاقة) في السابق، أوقف تشغيل ضبط Bluetooth:

      إذا كانت أي أجهزة متصلة بخيار LE Audio (الصوت منخفض الطاقة)، فقد تتصل سماعات الرأس تلقائيًا بالجهاز عندما تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران. وإذا كانت هذه هي الحالة، فأوقف تشغيل ضبط Bluetooth على الجهاز المتصل ونفذ الإقران بجهاز آخر.

      يمكن إجراء الإقران بنجاح
      تم توصيل سماعات الرأس بجهاز آخر.
      يفشل الإقران
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    5. أعد ضبط سماعات الرأس.

      يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية إعادة الضبط:

      Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      انتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
    6. قم بتهيئة سماعات الرأس، ثم حاول الإقران مرة أخرى.

      1. قم بتهيئة سماعات الرأس.
        تعيد التهيئة سماعات الرأس إلى إعدادات المصنع ويتم حذف كل معلومات إقران Bluetooth.

        يُرجى الرجوع إلى دليل المساعدة أو مشاهدة فيديو كيفية التهيئة:

        Tip: تعرّف على كيفية تشغيل العناوين الفرعية أو إيقافها عند مشاهدة مقاطع فيديو الإنترنت من YouTube

      2. نفّذ عملية الإقران مرة أخرى.
        يرجى الرجوع إلى المقالة المناسبة: ملاحظة: إذا لم يتم عرض سماعات الرأس في الجهاز المتصل، فأخرج سماعات الرأس من علبة الشحن مرة واحدة، وسوف تدخل سماعات الرأس في وضع الإقران مرة أخرى وسيتم عرضها في الجهاز.
      يمكن إتمام الإقران بنجاح.
      قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في سماعات الرأس.
      يفشل الإقران.
      قد تكون سماعات الرأس معطلة وقد تحتاج إلى صيانة.

    انتقل إلى أعلى صفحة دليل استكشاف أخطاء سماعات الرأس وإصلاحها