لا يمكن تشغيل سماعات الرأس باستخدام ميزة Quick Access

اتبع هذه الخطوات لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها:

1. تحقق من حالة التوصيل بين الهاتف الذكي وسماعات الرأس:
   • تأكد من تشغيل وظيفة Bluetooth على الهاتف الذكي
   • تأكد من أن سماعات الرأس موصلة بالهاتف الذكي الذي تريد استخدامه لميزة Quick Access (الوصول السريع) عبر Bluetooth
   • نظرًا لأنه لا يمكن استخدام خدمة الشريك أثناء توصيل LE Audio، حتى إذا كنت تستخدم الموديلات المدعومة من LE Audio مع سماعات الرأس، في تطبيق Sony | Sound Connect ‏(سابقًا تطبيق Sony | Headphones Connect)، في LE Audio connection setting for headphone (ضبط توصيل LE Audio لسماعات الرأس)، تأكد من تحديد Classic Audio only (conventional connection method)‏ (Classic Audio فقط (طريقة الاتصال التقليدية))
     ملاحظات:
     • إذا تعذر توصيل الهاتف الذكي بسماعات الرأس بعد التبديل مرة أخرى إلى Classic Audio only (الصوت الكلاسيكي فقط)، احذف معلومات الإقران (إذا كان اسم موديل سماعات الرأس معروضًا في شكل LE-xxxxx وكان اسم الموديل بدون LE-xxxxx، فاحذف كليهما) على الهاتف الذكي، وقم بإجراء الإقران مرة أخرى
     • حسب التطبيق، قد يكون من الضروري أيضًا حذف سجل الاتصال في التطبيق
2. تحقق من الإعدادات والملاحظات التالية المتعلقة بالتطبيق:
   • تأكد من تثبيت التطبيق الذي تريد استخدام ميزة Quick Access (الوصول السريع) به، وأنك سجلت الدخول بالفعل إلى التطبيق. ويجب عليك أيضًا اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد اللازم لاستخدام التطبيق.
     تلميح: تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
   • تأكد من السماح باستخدام سماعات الرأس على التطبيق:
     * الخطوات التالية هي أمثلة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بهاتفك الذكي.
     • لنظام Android (الضبط ضروري لنظام Android 12 أو أحدث)
       1. على هاتفك الذكي، حدد Settings (الإعدادات) ← Apps (التطبيقات) ← See all apps (عرض كل التطبيقات)، ثم حدد التطبيق الذي تستخدمه (Amazon Music، ‏Spotify، وغيرها.)
       2. حدد Permissions (الأذونات).
       3. اختر Nearby Devices (الأجهزة القريبة). وفي حال تحديد Don't allow (عدم السماح)، انقر فوق Allow (سماح).
     • لنظام iPhone
       1. في قائمة Settings (الإعدادات) على الهاتف الذكي، حدد التطبيق الذي تريد استخدامه (Amazon Music، ‏Spotify، وغيرها.)
       2. في حالة ضبط وظيفة Bluetooth على OFF (إيقاف التشغيل)، فاضبطها على ON (تشغيل).
       3. على هاتفك الذكي، افتح Settings (الإعدادات).
       4. مرر لأسفل وانقر فوق Apps (التطبيقات).
       5. حدد تطبيق الموسيقى الذي تستخدمه.
       6. تأكّد من ضبط مفتاح التبديل لـ Bluetooth على On (تشغيل) (أخضر).
   ملاحظات:
   • تأكد من عدم إلغاء التطبيق المستهدف أثناء استخدام ميزة Quick Access (الوصول السريع).
   • وفقًا لتطبيق الموسيقى، قد تدعو الحاجة إلى إعدادات إضافية داخل التطبيق نفسه. شغّل التطبيق الذي تريد استخدامه وأكمل إعدادات الاتصال الخاصة بسماعات الرأس أو مكبرات الصوت.
   • تختلف الخدمات المدعومة لميزة Quick Access (الوصول السريع) بحسب البلد أو المنطقة. ويمكنك التحقق من الخدمات المدعومة من خلال فتح علامة التبويب Service (الخدمة) في تطبيق Sony | Sound Connect (سابقًا Sony | Headphones Connect). وتأكد من تحديث تطبيق Sony | Sound Connect إلى أحدث إصدار.
3. لسماعات LinkBuds وLinkBuds S وWF-1000XM5، ضع سماعات الرأس في علبة الشحن مرة واحدة، ثم أخرجها وحاول إعادة الاتصال بالتطبيق.
4. إذا استمرت المشكلة:
   • أعد ضبط سماعات الرأس.
   • إذا لم تؤد إعادة ضبط سماعات الرأس إلى حل المشكلة، قم بتهيئة سماعات الرأس، وإقرانها بالهاتف الذكي، وحاول إعادة الاتصال بالتطبيق.